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Planen Sie die Migration von Unified CM zu Webex Calling?
In diesem Artikel
Feedback?Die Planungsphase legt die strategische Ausrichtung und den Umfang des Übergangsprojekts fest. Es übersetzt die in der Vorbereitungsphase ermittelten Anforderungen in konkrete technische Ziele und Projektparameter.
Projektplan auf hoher Ebene
Bei der Entwicklung eines übergeordneten Projektplans für die Migration von Unified CM zu Webex Calling ist es unerlässlich, klare Phasen und Meilensteine festzulegen, die sowohl den Geschäftszielen als auch den technischen Anforderungen entsprechen. Der Plan sollte mit einer umfassenden Bewertungsphase beginnen, die die Erfassung detaillierter technischer und geschäftlicher Anforderungen sowie die Identifizierung von Stakeholdern und die Definition von Erfolgskriterien umfasst. Zu den wichtigsten Überlegungen gehören die Ressourcenallokation, die Zeitschätzung, das Risikomanagement und Kommunikationsstrategien, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten während der gesamten Migration informiert und eingebunden sind. Darüber hinaus sollte der Plan Validierungs-Checkpoints wie Pilotversuche und schrittweise Einführungen beinhalten, um Störungen zu minimieren und Anpassungen auf der Grundlage von Rückmeldungen zu ermöglichen.
Beispiele für Elemente, die in den Projektplan aufgenommen werden sollten, sind:
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Den Umfang der Migration festlegen (z. B. welche Benutzer, Geräte und Funktionen migriert werden)
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Planung von Schulungen für Endbenutzer und Supportteams
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Koordinierung von Netzwerkbereitschaftsbewertungen und
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Planung der Umstellungsaktivitäten mit Ausweichoptionen. Wichtig ist außerdem die Integration von Compliance- und Sicherheitsprüfungen sowie von Support- und Optimierungsphasen nach der Migration.
Durch die Berücksichtigung dieser Aspekte bei der Projektplanung können Organisationen die Komplexität besser bewältigen, Risiken reduzieren und einen reibungsloseren Übergang zu Webex Calling erreichen.
Migrationsweg – ein oder zwei Schritte?
Für Webex Calling müssen Benutzer die Webex-App als Anruf-Softclient verwenden. Wenn also noch Benutzer Jabber verwenden, haben Sie zwei Möglichkeiten, diese zur Webex-App zu migrieren. Sie können entweder eine einstufige oder eine zweistufige Benutzermigration durchführen.
Option 1: Einzelschritt-Benutzermigration
Bei einer einstufigen Migration wechseln die Benutzer gleichzeitig von Jabber zur Webex-App und von Unified CM zu Webex Calling. Diese Option eignet sich typischerweise für Kunden mit einer geringen Anzahl von Benutzern, die migriert werden müssen und die in der Lage sind, sowohl den Softclient als auch den Anrufdienst des Benutzers gleichzeitig auf Webex umzustellen. Die Abbildung Benutzeranrufdienst, Softclient & Gleichzeitig wird das Telefon zu Webex Calling migriert. unten wird diese Art der Migration hervorgehoben. Mit dieser Option werden folgende Schritte gleichzeitig für den Benutzer erledigt:
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Die Anrufdienste wurden von Unified CM auf Webex Calling umgestellt.
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Telefonnummern und Durchwahlen wurden von Unified CM zu Webex Calling übertragen.
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Der Softwareclient wurde von Jabber auf die Webex-App umgestellt – die Webex-App wird sich bei Webex Calling registrieren.
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Die Telefonregistrierung wurde von Unified CM auf Webex Calling umgestellt.
Dies kann weiterhin eine schrittweise Migration sein, bei der Benutzergruppen zu unterschiedlichen Zeitpunkten migriert werden, aber wenn jeder Benutzer migriert wird, geschieht dies alles gleichzeitig.
Option 2: Zweistufige Benutzermigration
Der andere Ansatz ist eine zweistufige Migration. Im ersten Schritt werden die Benutzer von Jabber auf die Webex-App umgestellt, bleiben aber für Anrufdienste auf Unified CM. Im zweiten Schritt werden die Benutzer dann von Unified CM zu Webex Calling migriert. Diese Option wird größeren Kunden empfohlen, die die Änderungen der Endbenutzer verwalten und die Änderung des Softclients des Benutzers von der Änderung des Anrufdienstes trennen möchten. Die folgende Abbildung Migration des Softclients; anschließend Migration des aufrufenden Dienstes und des Softclients & Die unten stehende Option „Telefon zu Webex Calling “ hebt diese Art der Migration hervor.
Schritt 1
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Der Softclient wurde von Jabber auf die Webex-App umgestellt – die Webex-App wird sich bei Unified CM registrieren.
Schritt 2
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Die Anrufdienste wurden von Unified CM auf Webex Calling umgestellt.
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Telefonnummern und Durchwahlen wurden von Unified CM zu Webex Calling übertragen.
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Die Registrierung für die Webex-App wurde von Unified CM zu Webex Calling verlegt.
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Die Telefonregistrierung wurde von Unified CM auf Webex Calling umgestellt.
Dies kann weiterhin eine phasenweise Migration sein, bei der Benutzergruppen in beiden Schritten zu unterschiedlichen Zeitpunkten migriert werden.
Die von Ihnen gewählte Option hängt davon ab, wie Sie den Übergang Ihrer Benutzer zur Webex App und zu Webex Calling gestalten möchten. Es wird empfohlen, schrittweise vorzugehen (Option 2). Dadurch können Sie die Änderungen, die der Endbenutzer auf einmal vornehmen muss, minimieren und den Aufwand auf verschiedene Teile des Projekts verteilen. Sollten Sie es jedoch vorziehen, dass die Benutzer nur einmal betroffen sind, ist auch die Verwendung von Option 1 zulässig.
Betrachtet man den empfohlenen Ablauf (Option 1), zeigt die folgende Abbildung den allgemeinen Übergang von Jabber zur Webex App für Schritt 1.
In diesem Schritt werden die Benutzer von Jabber auf die Webex-App für alle ihre Anrufdienste umgestellt. Die Anrufplattform ist jedoch weiterhin Unified CM, und die Webex-App wird ihre Anrufdienste bei Unified CM registrieren. Wie aus der Abbildung „ Übersichtliche Übergangskarte von Jabber zu Webex App“ ersichtlich ist, ändert sich die lokale Infrastruktur nicht, und die Webex App funktioniert genauso wie Jabber. Die einzige Änderung besteht darin, dass die Webex-App eine Verbindung zu Webex benötigt.
Weitere Informationen zu diesem Übergang finden Sie unter Jabber to Webex Transition Map and Deployment Guide im Abschnitt Client auf der Seite Collaboration Transition.
Übersicht über den Übergang von Unified CM zu Webex Calling Abbildung zeigt den Übergang von Unified CM zu Webex Calling auf hoher Ebene. Dies ist Schritt 2 der empfohlenen Vorgehensweise.
Dies gilt auch, wenn Sie sich für die einstufige Vorgehensweise entscheiden.
In diesem Schritt werden die Benutzer in Gruppen zu Webex Calling überführt. An diesem Punkt beginnen die Benutzer, Webex für ihre Anrufdienste zu nutzen, die Webex App-Anrufregistrierung und die IP-Telefonregistrierung.
Da die Nutzer in Gruppen umziehen, werden die Enterprise-Nutzer während der Umstellung auf die beiden Anrufplattformen aufgeteilt. Phase 1 in Unified CM to Webex Calling high-level transition map figure depict this state. In dieser Phase ist eine Planung erforderlich, wie Anrufe zwischen Benutzern auf den beiden Plattformen verwaltet werden und wie PSTN-Anrufe weitergeleitet werden. Bei jeder Umstellung einer Benutzergruppe auf Webex Calling sind Aktualisierungen der Wählpläne und der Anrufweiterleitung auf Unified CM, Webex Calling und dem/den lokalen Gateway(s) erforderlich.
Sobald alle Benutzer, Softclients und Geräte auf Webex Calling umgestellt wurden (Phase 2), kann die gesamte lokale UC-Infrastruktur entfernt und außer Betrieb genommen werden.
