Una vez que todos los puntos finales y usuarios se migran a las llamadas en la nube, el único propósito de Unified CM es actuar como un tránsito entre las puertas de enlace PSTN y Webex Calling a través de la puerta de enlace local. Eliminar las puertas de enlace PSTN, Unified CM y la puerta de enlace local de la imagen mediante el uso de Cloud Connect para Webex Calling como acceso PSTN para todos los usuarios de Webex Calling tiene varios beneficios, incluida la reducción de costos y una confiabilidad mejorada. Para realizar la transición del acceso PSTN local a Cloud Connect para Webex Calling, siga estos pasos:

1. Selección de socios de Cloud Connect para Webex Calling.

   Consulte la lista de socios de Cloud Connect para Webex Calling y seleccione entre los socios disponibles para la ubicación de su organización.

2. Validación de Cloud Connect para Webex Calling.

   Antes de cambiar el acceso PSTN para las ubicaciones de Webex Calling a Cloud Connect, se debe verificar y validar la conectividad a PSTN a través del socio de Cloud Connect seleccionado. Para este propósito, es necesario aprovisionar una ubicación de prueba en Webex Calling con algunos usuarios de prueba aprovisionados en esa ubicación de prueba. Luego, el acceso PSTN para esta ubicación de prueba se configura para el socio de Cloud Connect antes de validar la conectividad PSTN utilizando los teléfonos de prueba. Tras una validación exitosa, se puede desabastecer la ubicación de prueba.

3. Portabilidad de números.

   Para prepararse para la transición a Cloud Connect, se debe realizar un pedido de puerto para todos los números actualmente asignados al troncal PSTN que termina en Unified CM. Todos los números deben ser transferidos al socio de Cloud Connect. Para mantener la accesibilidad entre ubicaciones, todos los números de todas las ubicaciones deben transferirse al mismo tiempo.

4. Cambiar a socio de Cloud Connect.

   En la fecha de la transición, el acceso PSTN para todas las ubicaciones en Webex Calling debe configurarse en el proveedor PSTN conectado a la nube, y se debe verificar la conectividad entrante y saliente.

Como se analiza en la sección PSTN del capítulo de diseño, los clientes también pueden optar por trasladar su acceso PSTN a Cloud Connect para Webex Calling al inicio de la transición mediante el uso de enlaces troncales PSTN para implementaciones híbridas de Webex Calling. Para obtener más información, consulte Conexión troncal PSTN para implementaciones híbridas de Webex Calling. En ese caso, durante la transición, el acceso a PSTN para Unified CM se realiza a través de la puerta de enlace local y Webex Calling y, después de mover todos los usuarios a Webex Calling, no hay ningún paso de migración adicional relacionado con PSTN aparte de desmantelar Unified CM y las puertas de enlace locales.

Una vez que todos los usuarios hayan realizado la transición a Webex Calling y todos los puntos finales hayan realizado la transición al registro en la nube (o hayan sido descontinuados), actualice la infraestructura local adecuada ahora que las llamadas en la nube están en uso. Las actualizaciones de la infraestructura incluyen:

• Elimine los registros SRV de DNS de control de llamadas y mensajería locales de los servidores DNS locales, incluidos cisco_uds._tcp.<domain>, cup_login._tcp.<domain>. Estos registros SRV ya no son necesarios para el descubrimiento del servicio al cliente.

• Eliminar registros SRV de DNS relacionados con el borde del sistema DNS público, incluidos collab_edge._tls.<domain>. Estos registros SRV ya no son necesarios para el descubrimiento de servicios de cliente de servicios de colaboración de borde.

• Actualice todos los ámbitos DHCP relevantes para eliminar la opción 66 y la opción 150 TFTP/boot direcciones de servidor. Estos ámbitos ya no son necesarios para el descubrimiento y la descarga de la configuración de control de llamadas de puntos finales.

• Update/remove dial-peers apropiados en Local Gateway/CUBE Esa ruta llama hacia y desde Unified CM. Estos pares de marcado ya no son necesarios para el enrutamiento de llamadas locales.

• Eliminar o quitar todas las máquinas virtuales de los nodos del clúster Unified CM y Expressway and/or servidores. Reutilice los recursos computacionales y el hardware según sea necesario. Estos recursos ya no son necesarios para el control de llamadas y los servicios perimetrales.

• Eliminar o quitar todas las máquinas virtuales del nodo del clúster de Unity Connection and/or servidores. Reutilice los recursos computacionales y el hardware según sea necesario. Estos recursos ya no son necesarios para el correo de voz y los servicios de mensajería unificada.

• Limpieza: Después de migrar el acceso PSTN a Cloud Connected PSTN Unified CM, los troncales PSTN, las puertas de enlace PSTN y la puerta de enlace local se pueden desmantelar.

• Para cualquier solución E911 local existente, elimine todas las ubicaciones o los números que hayan migrado a Webex Calling y, una vez que se complete la transición, elimine las máquinas virtuales o los servidores de la aplicación. Reutilice los recursos computacionales y el hardware según sea necesario. Estos recursos ya no son necesarios para llamadas de emergencia y servicios de ubicación.

• Los DN que pertenecen a usuarios migrados deben colocarse en una partición oculta para evitar fallas en el enrutamiento de llamadas y para garantizar que todos los CSS tengan acceso prioritario a la ruta en la nube de los mismos DN.

• Actualice la ubicación física despachable y el elemento de red en Horizon Mobility siempre que se produzcan cambios. Las actividades comunes que requieren actualizaciones son:

  • Reemplazo del conmutador de red

  • Reemplazo de punto de acceso inalámbrico

  • Cambios en el alcance de DHCP

  • Cambios físicos dentro del edificio (si se resuelven cubical/office)

  • Expansión o contracción del espacio físico de oficina dentro de un edificio.

Webex Calling ofrece funciones integrales de análisis y resolución de problemas para ayudarle a visualizar y realizar un seguimiento de su implementación. Estos cubren la calidad de los medios, el historial detallado de llamadas, la cola de llamadas, el grupo de búsqueda y el análisis del asistente automático. En la figura Análisis de calidad de medios de Webex Callingse muestra un ejemplo de análisis de calidad de medios de Webex Calling.

En la resolución de problemas, cada llamada realizada mediante Webex Calling se puede ver con información detallada sobre la calidad de los medios clave y los problemas relacionados con la señalización para ayudar a identificar problemas de medios, así como llamadas fallidas, como se muestra en la figura Solución de problemas de calidad de medios de Webex Calling.

La resolución de problemas de Webex Calling también se puede integrar con otros productos de Cisco como ThousandEyes y conmutadores Meraki para brindar una experiencia integrada aún más rica en Control Hub. Para obtener más información sobre el uso de análisis y resolución de problemas de Webex Calling, consulte Solucionar problemas de llamadas de Webex Calling en Control Hub.