Una volta che tutti gli endpoint e gli utenti saranno migrati al cloud calling, l'unico scopo di Unified CM sarà quello di fungere da transito tra i gateway PSTN e Webex Calling tramite Local Gateway. Eliminando i gateway PSTN, Unified CM e Local Gateway e utilizzando Cloud Connect per Webex Calling come accesso PSTN per tutti gli utenti di Webex Calling, si ottengono diversi vantaggi, tra cui la riduzione dei costi e una maggiore affidabilità. Per migrare l'accesso PSTN locale a Cloud Connect per le chiamate Webex, segui questi passaggi:

1. Selezione del partner Cloud Connect per le chiamate Webex.

   Consulta l'elenco dei partner di Cloud Connect per Webex Calling e seleziona il/i partner disponibile/i per la sede della tua organizzazione.

2. Validazione delle chiamate Webex tramite Cloud Connect.

   Prima di passare l'accesso alla rete PSTN per le sedi di Webex Calling a Cloud Connect, è necessario verificare e convalidare la connettività alla rete PSTN tramite il partner Cloud Connect selezionato. A tale scopo, è necessario predisporre una posizione di prova in Webex Calling con alcuni utenti di prova in tale posizione. L'accesso alla rete PSTN per questa postazione di prova viene quindi impostato sul partner Cloud Connect prima di convalidare la connettività PSTN utilizzando i telefoni di prova. Una volta completata con successo la convalida, la sede di test può essere disattivata.

3. Portabilità del numero.

   Per prepararsi al passaggio a Cloud Connect, è necessario effettuare un ordine di porta per tutti i numeri attualmente assegnati alla linea PSTN che termina su Unified CM. Tutti i numeri devono essere trasferiti al partner Cloud Connect. Per mantenere la raggiungibilità tra le diverse sedi, è necessario che tutti i numeri di tutte le sedi vengano trasferiti contemporaneamente.

4. Passa a un partner Cloud Connect.

   Alla data del passaggio al nuovo sistema, l'accesso alla rete PSTN per tutte le sedi di Webex Calling deve essere impostato sul provider PSTN connesso al cloud e la connettività in entrata e in uscita deve essere verificata.

Come discusso nella sezione PSTN del capitolo sulla progettazione, i clienti possono anche scegliere di spostare il loro accesso PSTN a Cloud Connect per Webex Calling all'inizio della transizione, utilizzando il trunking PSTN per le implementazioni ibride di Webex Calling. Per ulteriori informazioni, vedere Trunking PSTN per implementazioni ibride di Webex Calling. In tal caso, durante la transizione, l'accesso PSTN per Unified CM avviene tramite Local Gateway e Webex Calling e, dopo aver spostato tutti gli utenti su Webex Calling, non è previsto alcun ulteriore passaggio di migrazione relativo alla rete PSTN, a parte la disattivazione di Unified CM e dei Local Gateway.

Una volta che tutti gli utenti saranno stati migrati a Webex Calling e tutti gli endpoint saranno stati registrati nel cloud (o saranno stati dismessi), aggiornare l'infrastruttura locale appropriata ora che le chiamate cloud sono in uso. Gli aggiornamenti all'infrastruttura includono:

• Rimuovere i record SRV DNS di controllo delle chiamate e di messaggistica locali dal/dai server DNS locali, inclusi cisco_uds._tcp[]. . [].<domain>. cup_login. []._tcp.<domain>. Questi record SRV non sono più necessari per la scoperta dei servizi client.

• Rimuovere i record DNS SRV relativi ai bordi dal sistema DNS pubblico, inclusi collab_edge._tls.<domain>. Questi record SRV non sono più necessari per l'individuazione dei servizi client dei servizi edge di collaborazione.

• Aggiornare tutti gli ambiti DHCP pertinenti per rimuovere l'opzione 66 e l'opzione 150. TFTP/boot Indirizzi dei server. Questi ambiti non sono più necessari per il rilevamento e il download della configurazione del controllo delle chiamate degli endpoint.

• Update/remove dial peer appropriati in Locale Gateway/CUBE quel percorso chiama da e verso Unified CM. Questi dial peer non sono più necessari per l'instradamento delle chiamate in locale.

• Eliminare o rimuovere tutte le macchine virtuali dei nodi cluster di Unified CM e Expressway. and/or server Riadattare le risorse di calcolo e l'hardware secondo necessità. Queste risorse non sono più necessarie per il controllo delle chiamate e i servizi edge.

• Elimina o rimuovi tutte le macchine virtuali dei nodi del cluster Unity Connection and/or server Riadattare le risorse di calcolo e l'hardware secondo necessità. Queste risorse non sono più necessarie per i servizi di segreteria telefonica e messaggistica unificata.

• Ripulire: Dopo la migrazione dell'accesso PSTN a Cloud Connected PSTN Unified CM, i trunk PSTN, i gateway PSTN e il gateway locale possono essere dismessi.

• Per qualsiasi soluzione E911 locale esistente, eliminare tutte le sedi o i numeri migrati a Webex Calling e, una volta completata la transizione, rimuovere le macchine virtuali o i server dell'applicazione. Riadattare le risorse di calcolo e l'hardware secondo necessità. Queste risorse non sono più necessarie per le chiamate di emergenza e i servizi di localizzazione.

• I DN appartenenti agli utenti migrati devono essere inseriti in una partizione nascosta per evitare errori di instradamento delle chiamate e per garantire che tutti i CSS abbiano accesso prioritario al percorso cloud degli stessi DN.

• Aggiorna la posizione fisica di dispacciamento e l'elemento di rete in Horizon Mobility ogni volta che si verificano modifiche. Le attività comuni che richiedono aggiornamenti sono:

  • Sostituzione dello switch di rete

  • Sostituzione del punto di accesso wireless

  • modifiche all'ambito DHCP

  • Modifiche fisiche all'interno dell'edificio (se si risolve cubical/office)

  • Espansione o contrazione dello spazio fisico adibito a uffici all'interno di un edificio.

Webex Calling offre funzionalità complete di analisi e risoluzione dei problemi per aiutarti a visualizzare e monitorare la tua implementazione. Questi dati includono la qualità dei media, la cronologia dettagliata delle chiamate, la coda di chiamata, il gruppo di ricerca e le analisi del risponditore automatico. Un esempio di analisi della qualità dei media di Webex Calling è mostrato nella figura Analisi della qualità dei media di Webex Calling.

Nella sezione Risoluzione dei problemi, ogni chiamata effettuata tramite Webex Calling può essere visualizzata con informazioni dettagliate sui principali problemi relativi alla qualità multimediale e alla segnalazione, per aiutare a individuare i problemi multimediali e le chiamate non riuscite, come mostrato nella figura Risoluzione dei problemi di qualità multimediale di Webex Calling.

La risoluzione dei problemi di Webex Calling può anche integrarsi con altri prodotti Cisco, come gli switch ThousandEyes e Meraki, per offrire un'esperienza integrata ancora più completa in Control Hub. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo delle funzionalità di analisi e risoluzione dei problemi di Webex Calling, vedere Risoluzione dei problemi delle chiamate Webex Calling in Control Hub.