Una volta che tutti gli endpoint e gli utenti saranno migrati verso le chiamate cloud, l'unico scopo di Unified CM sarà quello di fungere da transito tra i gateway PSTN e Webex Calling tramite gateway locale. L'eliminazione dei gateway PSTN, Unified CM e Local Gateway dall'immagine utilizzando Cloud Connect per Webex Calling come accesso PSTN per tutti gli utenti di Webex Calling presenta numerosi vantaggi, tra cui la riduzione dei costi e una maggiore affidabilità. Per trasferire l'accesso PSTN locale a Cloud Connect per Webex Calling, attenersi alla seguente procedura:

1. Selezione del partner Cloud Connect per Webex Calling.

   Consultare l'elenco dei partner Cloud Connect per Webex Calling e selezionare tra i partner disponibili per la sede della propria organizzazione.

2. Convalida di Cloud Connect per Webex Calling.

   Prima di passare l'accesso PSTN per le sedi Webex Calling a Cloud Connect, è necessario verificare e convalidare la connettività a PSTN tramite il partner Cloud Connect selezionato. A tale scopo, è necessario predisporre una sede di prova in Webex Calling con alcuni utenti di prova predisposti in quella sede di prova. L'accesso PSTN per questa posizione di prova viene quindi impostato sul partner Cloud Connect prima di convalidare la connettività PSTN utilizzando i telefoni di prova. Dopo la convalida, la posizione di prova può essere deprovisionata.

3. Portabilità del numero.

   Per preparare il passaggio a Cloud Connect è necessario effettuare un ordine di porta per tutti i numeri attualmente assegnati al trunk PSTN che terminano su Unified CM. Tutti i numeri devono essere trasferiti al partner Cloud Connect. Per mantenere la raggiungibilità tra sedi diverse, è necessario trasferire contemporaneamente tutti i numeri di tutte le sedi.

4. Passa al partner Cloud Connect.

   Alla data del passaggio, l'accesso PSTN per tutte le sedi in Webex Calling deve essere impostato sul provider PSTN Cloud Connected e la connettività in entrata e in uscita deve essere verificata.

Come discusso nella sezione PSTN del capitolo sulla progettazione, i clienti possono anche scegliere di spostare il loro accesso PSTN su Cloud Connect per Webex Calling all'inizio della transizione utilizzando il trunking PSTN per le distribuzioni ibride di Webex Calling. Per ulteriori informazioni, vedere Trunking PSTN per distribuzioni ibride di Webex Calling. In tal caso, durante la transizione, l'accesso PSTN per Unified CM avviene tramite gateway locale e Webex Calling e, dopo aver spostato tutti gli utenti su Webex Calling, non è necessario alcun ulteriore passaggio di migrazione correlato a PSTN oltre alla dismissione di Unified CM e dei gateway locali.

Una volta che tutti gli utenti sono passati a Webex Calling e tutti gli endpoint sono passati alla registrazione cloud (o sono stati dismessi), aggiornare l'infrastruttura locale appropriata ora che le chiamate cloud sono in uso. Gli aggiornamenti all'infrastruttura includono:

• Rimuovere i record DNS SRV di controllo delle chiamate e di messaggistica in locale dai server DNS in locale, inclusi cisco_uds._tcp.<domain>, cup_login._tcp.<domain>. Questi record SRV non sono più necessari per l'individuazione del servizio client.

• Rimuovere i record DNS SRV correlati al perimetro dal sistema DNS pubblico, inclusi collab_edge._tls.<domain>. Questi record SRV non sono più necessari per la scoperta del servizio client dei servizi edge di collaborazione.

• Aggiornare tutti gli ambiti DHCP rilevanti per rimuovere l'opzione 66 e l'opzione 150 TFTP/boot indirizzi dei server. Questi ambiti non sono più necessari per la scoperta e il download della configurazione del controllo delle chiamate degli endpoint.

• Update/remove dial-peer appropriati in locale Gateway/CUBE che instradano le chiamate da e verso Unified CM. Questi dial-peer non sono più necessari per l'instradamento delle chiamate in sede.

• Elimina o rimuovi tutte le macchine virtuali dei nodi del cluster Unified CM ed Expressway and/or server. Riutilizzare le risorse di elaborazione e l'hardware in base alle esigenze. Queste risorse non sono più necessarie per il controllo delle chiamate e per i servizi edge.

• Elimina o rimuovi tutte le macchine virtuali del nodo del cluster Unity Connection and/or server. Riutilizzare le risorse di elaborazione e l'hardware in base alle esigenze. Queste risorse non sono più necessarie per i servizi di segreteria telefonica e di messaggistica unificata.

• Ripulire: Dopo aver migrato l'accesso PSTN a Cloud Connected PSTN Unified CM, è possibile dismettere i trunk PSTN, i gateway PSTN e il gateway locale.

• Per qualsiasi soluzione E911 locale esistente, eliminare tutte le sedi o i numeri migrati a Webex Calling e, una volta completata la transizione, rimuovere le macchine virtuali o i server dell'applicazione. Riutilizzare le risorse di elaborazione e l'hardware in base alle esigenze. Queste risorse non sono più necessarie per i servizi di chiamata di emergenza e di localizzazione.

• I DN appartenenti agli utenti migrati devono essere inseriti in una partizione nascosta per evitare errori di routing delle chiamate e per garantire che tutti i CSS abbiano accesso prioritario al percorso cloud degli stessi DN.

• Aggiornare la posizione fisica di dispatching e l'elemento di rete in Horizon Mobility ogni volta che si verificano modifiche. Le attività comuni che richiedono aggiornamenti sono:

  • Sostituzione dello switch di rete

  • Sostituzione del punto di accesso wireless

  • Modifiche all'ambito DHCP

  • Cambiamenti fisici all'interno dell'edificio (se si decide di cubical/office)

  • Espansione o contrazione dello spazio fisico adibito a ufficio all'interno di un edificio.

Webex Calling offre funzionalità complete di analisi e risoluzione dei problemi per aiutarti a visualizzare e monitorare la tua distribuzione. Questi includono la qualità dei media, la cronologia dettagliata delle chiamate, la coda delle chiamate, il gruppo di ricerca e l'analisi del risponditore automatico. Un esempio di analisi della qualità dei media di Webex Calling è mostrato nella figura Analisi della qualità dei media di Webex Calling.

Nella sezione Risoluzione dei problemi, ogni chiamata effettuata tramite Webex Calling può essere visualizzata con informazioni dettagliate sulla qualità dei contenuti multimediali e sui problemi principali relativi alla segnalazione, per aiutare a individuare i problemi multimediali e le chiamate non riuscite, come mostrato nella figura Risoluzione dei problemi di qualità dei contenuti multimediali di Webex Calling.

La risoluzione dei problemi di Webex Calling può anche essere integrata con altri prodotti Cisco, come gli switch ThousandEyes e Meraki, per offrire un'esperienza integrata ancora più completa in Control Hub. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dell'analisi e della risoluzione dei problemi di Webex Calling, vedere Risoluzione dei problemi delle chiamate Webex Calling in Control Hub.