Mitteilung über das Lebensende

Am 18. Juni 2024 wurde der Webex-Überwachungsdienst eingestellt. Wir empfehlen Ihnen, für ähnliche Daten zur ThousandEyes-Integration bei der Fehlerbehebung zu wechseln.

Erste Schritte

Um den Webex-Überwachungsdienst verwenden zu können, müssen Sie die Webex-Überwachungsdienst-Software in Control Hub herunterladen und die Software dann auf dem Computer oder Server installieren, den bzw. die Sie als Agent verwenden werden, um die Netzwerkverbindung Ihrer Organisation mit Webex-Diensten zu überwachen. Sie können die Software wiederverwenden, um sie auf mehreren Computern oder Servern zu installieren, um weitere Agenten zu erstellen. Nachdem Sie Agenten in Ihrer Organisation eingerichtet haben, können Sie die Daten des Webex-Überwachungsdiensts auf der Registerkarte Fehlerbehebung anzeigen.

Anforderungen

Proxy wird nicht unterstützt.

Um den Webex-Überwachungsdienst verwenden zu können, müssen Sie einen dedizierten Computer verwenden, der diese Mindestanforderungen erfüllt:

  • 64-Bit Windows 10 oder 64-Bit Windows Server 2016 oder höher

  • Für physische oder Virtuelle Maschine muss ein Audiotreiber aktiviert sein.

  • Ein 4-Core-Prozessor oder höher

  • 8 GB RAM

  • 20 GB freier Speicher

Sie müssen die Webex-Überwachungsdienst-Software im Control Hub herunterladen und dann die Software auf einem Computer oder Server installieren, um einen Agenten zu erstellen.

Einrichten eines Webex-Überwachungsdienst-Agenten

Einrichten eines Webex-Überwachungsdienst-Agenten

Der Webex-Überwachungsdienst-Agent muss in der Lage sein, die Cisco Webex Cloud IPv4-Adressen zu erreichen und 443 mit SSL direkt über die NATs oder Firewalls einer vorhandenen Organisation zu portieren. Der Überwachungsagent unterstützt keine Kommunikation über Web-Proxys, um die Webex Cloud- und IPv6-Adressen zu erreichen. Dieser Artikel enthält eine Liste der IP-Adressen, die die Webex-Dienste verwenden.

Der Webex-Überwachungsdienst verwendet Internet Control Message Protocol (ICMP), um einige Netzwerktests durchzuführen. Wenn ICMP-Nachrichten blockiert sind, haben die Testergebnisse unter Umständen nur wenige Metriken in Control Hub.

Stellen Sie sicher, dass jede Antivirenlösung, die auf dem Computer verwendet wird, den Überwachungsagenten nicht beeinträchtigt. Der Agent muss auch außerhalb der demilitarisierten Zone (DMZ) Ihrer Organisation bereitgestellt werden.

Vorbereitungen

Für die physische oder Virtuelle Maschine, die Sie als Agent einrichten möchten, muss ein Audiotreiber aktiviert sein, damit die Installation erfolgreich abgeschlossen wird.

Wenn Sie sich per Fernzugriff anmelden, um die Webex-Überwachungsdienst-Software auf einem Virtuelle Maschine, stellen Sie sicher, dass die Soundeinstellung so eingestellt ist, dass sie über die Virtuelle Maschine. Wenn Sie beispielsweise Microsoft Remote Desktop verwenden, legen Sie auf dem Remote-PC auf der Registerkarte Geräte und Audio die Einstellung Sound wieder geben fest.

Sie können bis zu vier Agenten pro Organisation haben.

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Wählen Sie in der Kundenansicht in https://admin.webex.comdie Option Hybridund klicken Sie auf der Karte des Webex-Überwachungsdiensts auf Einrichten.

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Geben Sie die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kontaktpunkts ein und klicken Sie auf Weiter.

Der Kontaktpunkt ist die Person, die Cisco über die Qualität Ihres Netzwerks kontaktiert, wenn ein Problem erkannt wird.

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Klicken Sie auf Herunterladen, um die Webex-Überwachungsdienst-Software herunterzuladen und dann die Software auf dem Computer oder Server zu installieren, den Sie als Agent einrichten möchten.

Wenn der Download abgeschlossen ist, sollte die Software automatisch installiert werden. Falls nicht, öffnen Sie die Software, um die Installation zu starten.

Nachdem Sie den ersten Agenten eingerichtet haben, können Sie zur Karte des Webex-Überwachungsdiensts wechseln, wenn Sie die Software erneut herunterladen möchten, um weitere Agenten hinzuzufügen.

Nachdem Sie den Webex-Überwachungsdienst-Agenten auf einem Computer oder Server installiert haben, können Sie diesen im Control Hubverwalten.

Webex-Überwachungsagenten verwalten

Webex-Überwachungsagenten verwalten

Wir empfehlen, dass Sie für jeden Webex Überwachungsdienst-Agenten in Ihrer Organisation eine detaillierte Beschreibung und einen Standort hinzufügen, um den Überblick über die von Ihnen eingerichteten Agenten zu behalten.
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Wählen Sie in der Kundenansicht inhttps://admin.webex.com hybridaus, und klicken Sie auf der Karte Webex-Überwachungsdienst auf die Nummer neben Agenten.

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Klicken Sie neben einem Agenten auf Mehr.

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Wählen Sie die Aktion aus, die Sie ausführen möchten.

Um einen Agenten zu entfernen, können Sie wie:

  • Deinstallieren Sie den Agent auf dem Computer, um ihn sofort zu entfernen.

  • Deaktivieren Sie den Agent 14 Tage lang. Nach 14 Tagen der Deaktivierten wird der Agent automatisch entfernt.