Sie können Baseline-Daten im Netzwerk Ihrer Organisation erfassen, wenn Sie Webex -Dienste mit dem Webex -Überwachungsdienst verwenden. Die Daten können Ihnen bei der Behebung von Problemen helfen, auf die Ihre Benutzer stoßen, z. B. bei der Ermittlung, ob ein schlechtes Meeting durch ein Netzwerkproblem verursacht wird.
Mitteilung über Lebensende
Am 18. Juni 2024 endete der Lebenszyklus des Webex-Überwachungsdiensts. Wir empfehlen, dass Sie für ähnliche Daten zur Integration von ThousandEyes in die Fehlerbehebung wechseln.
Erste Schritte
Um den Webex -Überwachungsdienst zu verwenden, müssen Sie die Webex -Überwachungsdienst-Software in Control Hub herunterladen und dann die Software auf dem Computer oder Server installieren, den Sie als Agent zur Überwachung der Netzwerkkonnektivität Ihrer Organisation mit Webex -Diensten verwenden möchten. Sie können die Software wiederverwenden, um sie auf mehreren Computern oder Servern zu installieren, um weitere Agenten zu erstellen. Nachdem Sie Agenten in Ihrer Organisation eingerichtet haben, können Sie Daten zum Webex -Überwachungsdienst anzeigen im Fehlerbehebung Registerkarte.
Anforderungen
 | Proxy wird nicht unterstützt. |
Um den Webex -Überwachungsdienst zu verwenden, müssen Sie einen dedizierten Computer verwenden, der die folgenden Mindestanforderungen erfüllt:
64-Bit Windows 10 oder 64-Bit Windows Server 2016 oder höher
Bei der physischen oder virtuellen Maschine muss ein Audiotreiber aktiviert sein
4-Kern-Prozessor oder höher
8 GB RAM
20 GB kostenloser Speicherplatz
Sie müssen die Webex -Überwachungsdienst-Software in Control Hub herunterladen und anschließend auf einem Computer oder Server installieren, um einen Agenten einzurichten.
Einen Webex -Überwachungsdienst-Agenten einrichten
Einrichten eines Webex-Überwachungsdienstagenten
Der Webex -Überwachungsdienst-Agent muss in der Lage sein, die Cisco Webex Cloud IPv4 -Adressen und Port 443 mit SSL direkt über alle vorhandenen NATs oder Firewalls der Organisation zu erreichen. Der Überwachungsagent unterstützt nicht die Kommunikation über Webproxys, um die Webex Cloud und IPv6 -Adressen zu erreichen. Siehe dieser Artikel für eine Liste der IP -Adressen, die von den Webex -Diensten verwendet werden.
 | Der Webex -Überwachungsdienst verwendet ICMP (Internet Control Message Protocol), um einige der Netzwerktests durchzuführen. Wenn ICMP-Nachrichten blockiert werden, haben die Testergebnisse möglicherweise nur wenige oder keine Metriken in Control Hub. |
Stellen Sie sicher, dass eine Antivirenlösung, die auf dem Computer verwendet wird, den Überwachungsagenten nicht beeinträchtigt. Der Agent muss auch außerhalb der demilitarisierten Zone (DMZ) Ihrer Organisation bereitgestellt werden.
Vorbereitungen
| Auf der physischen oder virtuellen Maschine, die Sie als Agent einrichten möchten, muss ein Audiotreiber aktiviert sein, damit die Installation erfolgreich abgeschlossen werden kann. Wenn Sie sich remote anmelden, um die Webex -Überwachungsdienst-Software auf einer virtuellen Maschine zu installieren, stellen Sie sicher, dass die Toneinstellung auf die Ausgabe über die virtuelle Maschine festgelegt ist. Wenn Sie z. B. Microsoft Remote Desktop verwenden, legen Sie den Ton wiedergeben Einstellung auf Auf dem Fern- PC auf der Registerkarte Geräte und Audio. |
| Sie können bis zu vier Agenten pro Organisation haben. |
| 1 | Aus der Kundenansicht inhttps://admin.webex.com , auswählen Hybrid , und im Webex -Überwachungsdienst , klicken Sie auf Einrichtung .
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| 2 | Geben Sie die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer des Ansprechpartners ein und klicken Sie auf Weiter . Der Kontaktpunkt ist die Person, die Cisco bezüglich der Qualität Ihres Netzwerks kontaktiert, wenn ein Problem erkannt wird.
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| 3 | Klicken Sie auf Herunterladen um die Webex -Überwachungsdienst-Software herunterzuladen und anschließend die Software auf dem Computer oder Server zu installieren, den Sie als Agent einrichten möchten.
Nachdem Sie den ersten Agenten eingerichtet haben, können Sie zum Webex -Überwachungsdienst -Karte, wenn Sie die Software erneut herunterladen möchten, um weitere Agenten hinzuzufügen.
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Nachdem Sie den Webex -Überwachungsdienst-Agent auf einem Computer oder Server installiert haben, können Sie sie in Control Hub verwalten.
Webex Überwachungsagenten verwalten
Verwalten von Webex-Überwachungsagenten
| 1 | Aus der Kundenansicht inhttps://admin.webex.com , auswählen Hybrid , und im Webex -Überwachungsdienst klicken Sie auf die Nummer neben Agenten . | ||
| 2 | Klicken Sie auf „Mehr“, | ||
| 3 | Wählen Sie die Aktion aus, die Sie ausführen möchten.
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neben einem Agenten.
