Einrichten der Anrufeinstellungen im Wizard für die Ersteinrichtung

Im ersten Schritt der Einrichtung Ihrer Webex Calling-Dienste müssen Sie den First-Time Setup Wizard (FTSW) abschließen. Sobald der FTSW für Ihren ersten Standort abgeschlossen wurde, muss er nicht mehr für weitere Standorte abgeschlossen werden.

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Klicken Sie in der Begrüßungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, auf den Link Erste Schritte.

Ihre Administrator-E-Mail-Adresse wird automatisch für die Anmeldung in Control Hub verwendet, wo Sie aufgefordert werden, Ihr Administratorpasswort zu erstellen. Nach der Anmeldung wird der Wizard für die Einrichtung automatisch gestartet.

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Lesen Sie die Geschäftsbedingungen, und nehmen Sie sie an.

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Prüfen Sie Ihren Plan, und klicken Sie anschließend auf Erste Schritte.

Ihr Kontomanager ist für die Aktivierung der ersten Schritte für FTSW verantwortlich. Wenden Sie sich an Ihren Kontomanager, wenn die Meldung „Ihr Anruf kann nicht eingerichtet werden“ angezeigt wird, nachdem Sie Erste Schritte ausgewählt haben.

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Wählen Sie das Land aus, dem Ihr Rechenzentrum zugeordnet werden soll, und machen Sie die Angaben zum Kundenkontakt und zur Kundenadresse.

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Klicken Sie auf Weiter: Standardstandort.

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Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Klicken Sie auf Speichern und Schließen, wenn Sie ein Partneradministrator sind und der Kundenadministrator die Einrichtung von Webex Calling durchführen soll.
  • Geben Sie die erforderlichen Standortinformationen ein. Nachdem Sie den Standort mit dem Wizard erstellt haben, können Sie später weitere Standorte erstellen.

Nachdem Sie den Einrichtungs-Wizard abgeschlossen haben, fügen Sie dem von Ihnen erstellten Standort unbedingt eine Hauptnummer hinzu.

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Wählen Sie Folgendes für diesen Standort aus:

  • Ansagesprache – Für Audioansagen und Aufforderungen für neue Benutzer und Funktionen.
  • E-Mail-Sprache – Für E-Mail-Kommunikation für neue Benutzer.
  • Land
  • Zeitzone
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Klicken Sie auf Weiter.

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Geben Sie eine verfügbare Cisco Webex-SIP-Adresse ein, klicken Sie auf Weiter, und wählen Sie Fertig stellen aus.

Standort hinzufügen

Vorbereitungen

Zur Erstellung eines neuen Standorts benötigen Sie die folgenden Informationen:

  • Standortadresse

  • Gewünschte Telefonnummern (optional)

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Melden Sie sich bei Control Hub an unter https://admin.webex.com, gehen Sie zu Verwaltung > Standort.

Ein neuer Standort wird im regionalen Rechenzentrum gehostet, das dem Land entspricht, das Sie mit dem Ersteinrichtungsassistenten ausgewählt haben.
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Konfigurieren Sie die Standorteinstellungen:

  • Standortname – Geben Sie einen eindeutigen Namen ein, um den Standort zu identifizieren.
  • Land/Region – Wählen Sie ein Land aus, an das der Standort gebunden werden soll. Sie können z. B. einen Standort (Hauptsitz) in den Vereinigten Staaten und einen anderen (Niederlassung) in Großbritannien anlegen. Je nach dem Land, das Sie wählen, werden bestimmte Adressfelder angezeigt. Die hier gezeigten verwenden die US-amerikanische Adresskonvention als Beispiel.
  • Standortadresse – Geben Sie die Haupt-Postadresse des Standorts ein.
  • Stadt/Ort – Geben Sie eine Stadt für diesen Standort ein.
  • Bundesland/Region – Wählen Sie in der Dropdown-Liste ein Bundesland aus.
  • Postleitzahl – Geben Sie die Postleitzahl ein.
  • Ansagesprache – Wählen Sie die Sprache für Audioansagen und Aufforderungen für neue Benutzer und Funktionen aus.
  • E-Mail-Sprache – Wählen Sie die Sprache für die E-Mail-Kommunikation mit neuen Benutzern aus.
  • Zeitzone – Wählen Sie die Zeitzone für den Standort aus.
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Klicken Sie auf Speichern, und wählen Sie dann Ja/Nein , um Nummern jetzt oder später zum Standort hinzuzufügen.

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Wenn Sie auf Ja geklickt haben, wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Cisco PSTN – Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine Cloud PSTN-Lösung von Cisco verwenden möchten. Der Cisco-Anrufplan ist eine vollständige PSTN-Ersatzlösung, die Notrufe, ein- und ausgehende Anrufe im In- und Ausland ermöglicht und Ihnen ermöglicht, neue PSTN-Nummern zu bestellen oder vorhandene Nummern zu Cisco zu portieren.

    Die Option Cisco PSTN ist nur unter den folgenden Bedingungen sichtbar:

    • Sie haben mindestens einen dedizierten Cisco-Anrufplan-OCP (Outbound Calling Plan) erworben.

    • Ihr Standort befindet sich in einem Land, in dem der Cisco-Anrufplan unterstützt wird.

    • Ihr Standort ist neu. Bestehende Standorte, denen andere PSTN-Funktionen zugewiesen sind, sind derzeit nicht berechtigt, den Cisco-Anrufplan zu nutzen. Öffnen Sie einen Support-Fall zur Anleitung.

    • Sie werden in einem Webex Calling-Rechenzentrum in einer Region gehostet, in der der Cisco-Anrufplan unterstützt wird.

  • Cloud Connected PSTN – Wählen Sie diese Option, wenn Sie nach einer Cloud-PSTN-Lösung von einem der vielen Cisco CCP-Partner suchen oder der Cisco-Anrufplan an Ihrem Standort nicht verfügbar ist. CCP-Partner bieten PSTN-Ersatzlösungen, eine umfassende globale Abdeckung sowie eine breite und abwechslungsreiche Palette an Funktionen, Paketen und Preisen an.

    CCP-Partner und die geografische Abdeckung sind hier aufgelistet. Es werden nur Partner angezeigt, die das Land Ihres Standorts unterstützen. Partner werden entweder mit einem Logo oder als kurze Textzeichenfolge gefolgt von einer Region in eckigen Klammern aufgeführt (Beispiel: (EU), (USA) oder (CA)). Partner, die mit einem Logo aufgelistet sind, bieten immer regionale Medien für CCP an. Wählen Sie für Partner, die als Zeichenfolge aufgeführt werden, die Region aus, die dem Land Ihres Standorts am nächsten gelegen ist, um die Bereitstellung regionaler Medien für CCP zu gewährleisten.

    Wenn Sie unter einem aufgeführten Anbieter die Option Nummern jetzt bestellen sehen, empfehlen wir Ihnen, diese Option zu wählen, damit Sie die Vorteile des integrierten CCP nutzen können. Integriertes CCP ermöglicht die übersichtliche Beschaffung und Bereitstellung von Telefonnummern in Control Hub. Bei nicht integriertem CCP müssen Sie Ihre Telefonnummern vom CCP-Partner außerhalb von Control Hub beziehen.

  • Lokales PSTN (Lokales Gateway) – Sie können diese Option auswählen, wenn Sie Ihren aktuellen PSTN-Anbieter beibehalten oder Nicht-Cloud-Sites mit Cloud-Sites verbinden möchten.

Die Auswahl der PSTN-Option befindet sich auf jeder Standortebene (jeder Standort hat nur eine PSTN-Option). Sie können die Optionen für Ihre Bereitstellung beliebig kombinieren, wobei jeder Standort nur eine Option hat. Nachdem Sie eine PSTN-Option ausgewählt und bereitgestellt haben, können Sie diese ändern, indem Sie in den PSTN-Eigenschaften des Standorts auf Verwalten klicken. Einige Optionen, wie Cisco PSTN, stehen jedoch möglicherweise nicht zur Verfügung, nachdem eine andere Option zugewiesen wurde. Öffnen Sie einen Support-Fall zur Anleitung.

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Wählen Sie, ob Sie die Nummern jetzt oder später aktivieren möchten.

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Wenn Sie einen nicht integrierten CCP oder ein standortbasiertes PSTN ausgewählt haben, geben Sie Telefonnummern als durch Komma getrennte Werte ein, und klicken Sie auf Validieren.

Es werden Telefonnummern für den betreffenden Standort hinzugefügt. Gültige Einträge werden in das Feld Validierte Nummern verschoben, ungültige Einträge verbleiben im Feld Nummern hinzufügen. Gleichzeitig wird für die ungültigen eine Fehlermeldung angezeigt.

Je nach Land des Standorts werden die Nummern entsprechend den lokalen Wählanforderungen formatiert. Wenn z. B. eine Landesvorwahl erforderlich ist, können Sie Nummern mit oder ohne Vorwahl eingeben. Die Vorwahl wird ggf. vorangestellt.

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Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Nachdem Sie einen Standort erstellt haben, können Sie Notfalldienst-Adressen für diesen Standort aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

Löschen eines Standorts

Vorbereitungen

Sie können einen Standort löschen, der entweder nicht verwendet wird oder falsch konfiguriert wurde, nachdem Sie die zugehörigen Benutzer und Arbeitsbereiche gelöscht haben. Wenn Sie einen Standort löschen, löschen Sie alle zugewiesenen Dienste und Nummern.

So rufen Sie eine Liste der Benutzer und Arbeitsbereiche ab, die mit einem Standort verknüpft sind: Navigieren Sie zu Dienste > Anrufe > Nummern und wählen Sie den zu löschenden Standort aus dem Dropdown-Menü aus. Sie müssen diese Benutzer und Arbeitsbereiche löschen, bevor Sie den Standort löschen.

Beachten Sie, dass alle Nummern, die mit diesem Standort verknüpft sind, an Ihren PSTN-Anbieter zurückgegeben werden. Sie sind nicht mehr Eigentümer dieser Nummern.

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Melden Sie sich bei Control Hub an unter https://admin.webex.com, gehen Sie zu Verwaltung > Standort.

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Klicken Sie auf in der Spalte Aktionen neben dem Standort, den Sie löschen möchten.

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Wählen Sie Standortlöschen aus und bestätigen Sie, dass Sie diesen Standort löschen möchten.

Das endgültige Löschen des Standorts dauert in der Regel einige Minuten, kann jedoch bis zu einer Stunde dauern. Sie können den Status überprüfen, indem Sie neben dem Standortnamen auf klicken und Löschstatus auswählen.

Aktualisieren eines bestehenden Standorts

Sie können Ihre PSTN, den Namen, die Zeitzone und die Sprache eines Standorts nach der Einrichtung ändern. Beachten Sie jedoch, dass die neue Sprache nur für neue Benutzer und Geräte gilt. Bestehende Benutzer und Geräte verwenden weiterhin die zuvor ausgewählte Sprache.

Für bestehende Standorte können Sie Notfalldienst-Adressen aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zu Verwaltung > Standort.

Wenn neben einem Standort das Warnsymbol angezeigt wird, haben Sie noch keine Telefonnummer für diesen Standort konfiguriert. Sie können erst dann Anrufe tätigen oder empfangen, wenn Sie diese Nummer konfiguriert haben.

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(Optional) Wählen Sie unter PSTN-Verbindung entweder Cloud Connected PSTN oder Lokales PSTN (lokales Gateway) aus, je nachdem, was Sie bereits konfiguriert haben. Klicken Sie auf Verwalten, um diese Konfiguration zu ändern, und quittieren Sie die damit verbundenen Risiken, indem Sie Weiter auswählen. Wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus, und klicken Sie auf Speichern:

  • Cisco PSTN – Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine Cloud PSTN-Lösung von Cisco verwenden möchten. Der Cisco-Anrufplan ist eine vollständige PSTN-Ersatzlösung, die Notrufe, ein- und ausgehende Anrufe im In- und Ausland ermöglicht und Ihnen ermöglicht, neue PSTN-Nummern zu bestellen oder vorhandene Nummern zu Cisco zu portieren.

    Die Option Cisco PSTN ist nur unter den folgenden Bedingungen sichtbar:

    • Sie haben mindestens einen festen Cisco-Anrufplan-OCP (Outbound Calling Plan) erworben.

    • Ihr Standort befindet sich in einem Land, in dem der Cisco-Anrufplan unterstützt wird.

    • Sie werden in einem Webex Calling-Rechenzentrum in einer Region gehostet, in der der Cisco-Anrufplan unterstützt wird.

  • Cloud Connected PSTN – Wählen Sie diese Option, wenn Sie nach einer Cloud-PSTN-Lösung von einem der vielen Cisco CCP-Partner suchen oder der Cisco-Anrufplan an Ihrem Standort nicht verfügbar ist. CCP-Partner bieten PSTN-Ersatzlösungen, eine umfassende globale Abdeckung sowie eine breite und abwechslungsreiche Palette an Funktionen, Paketen und Preisen an.

    CCP-Partner und die geografische Abdeckung sind hier aufgelistet. Es werden nur Partner angezeigt, die das Land Ihres Standorts unterstützen. Partner werden entweder mit einem Logo oder als kurze Textzeichenfolge gefolgt von einer Region in eckigen Klammern aufgeführt (Beispiel: (EU), (USA) oder (CA). Partner, die mit einem Logo aufgelistet sind, bieten immer regionale Medien für CCP an. Wählen Sie für Partner, die als Zeichenfolge aufgeführt werden, die Region aus, die dem Land Ihres Standorts am nächsten gelegen ist, um die Bereitstellung regionaler Medien für CCP zu gewährleisten.

    Wenn die Option „ Nummern jetzt bestellen“ unter einem aufgeführten Anbieter angezeigt wird, empfehlen wir Ihnen, diese Option zu wählen, damit Sie von einem integrierten CCP profitieren können. Integriertes CCP ermöglicht die Beschaffung und Bereitstellung von Telefonnummern in Control Hub in einem einzigen Fenster. Nicht integriertes CCP erfordert, dass Sie Ihre Telefonnummern vom CCP-Partner außerhalb von Control Hub beschaffen.

  • Lokales PSTN (Lokales Gateway) – Sie können diese Option auswählen, wenn Sie Ihren aktuellen PSTN-Anbieter beibehalten oder Nicht-Cloud-Sites mit Cloud-Sites verbinden möchten.

    Webex Calling Kunden mit Standorten, die zuvor mit einem lokalen Gateway konfiguriert wurden, wird automatisch in eine standortbasierte PSTN mit einem entsprechenden Trunk konvertiert.

Informationen zur Migration finden Sie unten unter Zu Cisco-Anrufplänen migrieren .

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Wählen Sie für den Standort die Hauptnummer aus der Dropdown-Liste aus, damit Benutzer an diesem Standort Anrufe tätigen und empfangen können.

Die Hauptnummer kann dem Auto Attendant zugewiesen werden, sodass die externen Anrufer Webex Calling-Benutzer an diesem Standort kontaktieren können. Webex Calling-Benutzer an diesem Standort können diese Nummer auch als externe Anrufer-ID verwenden, wenn sie Anrufe tätigen.

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(Optional) Unter Emergency Calling (Notruf) können Sie zur Zuweisung zu diesem Standort die Option "Standortidentifikator für den Notfall" auswählen.

Diese Einstellung ist optional und gilt nur für Länder, in denen diese erforderlich ist.

In einigen Ländern (Beispiel: Frankreich) gibt es gesetzliche Anforderungen für Mobilfunksysteme, um die Identität der Zelle zu überprüfen, wenn Sie einen Notruf machen und den Notfallsbehörden zur Verfügung gestellt werden. Andere Länder wie die USA und Kanada implementieren Standortbestimmung mit anderen Methoden. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Notrufe.

Ihr Anbieter von Notrufen benötigt möglicherweise Informationen über das Zugriffsnetzwerk. Dies wird durch die Definition des neuen privaten SIP-Durchwahlheaders „P-Access-Network-Info“ erreicht. Die Kopfzeile übert die Informationen im Zusammenhang mit dem Zugriffsnetzwerk.

Wenn Sie die Kennung für den Notfallstandort für einen Standort festlegen, wird der Standortwert als Teil der SIP-Nachricht an den Anbieter gesendet. Wenden Sie sich an Ihren Anbieter für Notrufe, um zu sehen, ob Sie diese Einstellung benötigen und den von Ihrem Notrufanbieter angegebenen Wert verwenden."

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Wählen Sie die Voicemail-Nummer aus, die Benutzer anrufen können, um ihre Voicemail für diesen Standort abzufragen.

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(Optional) Klicken Sie oben auf der Seite "Standort" auf das Bleistiftsymbol, um den Standortnamen, die Ankündigungssprache, die E-Mail-Sprache, das Zeitzone oder die Adresse nach Bedarf zu ändern, und klicken Sie anschließend auf Speichern.

Die Änderung der Ankündigungssprache wird für alle neuen Benutzer und Funktionen, die zu diesem Standort hinzugefügt werden, sofort wirksam. Wenn bei bestehenden Benutzern und/oder Funktionen auch die Ankündigungssprache geändert werden sollte, wählen Sie bei Aufforderung Ändern für vorhandene Benutzer und Arbeitsbereiche oder Für vorhandene Funktionen ändern aus. Klicken Sie auf Übernehmen. Sie können den Fortschritt auf der Seite " Aufgaben" anzeigen. Sie können erst dann weitere Änderungen vornehmen, wenn diese abgeschlossen ist.

Durch das Ändern der Zeitzone eines Standorts werden die Zeitzonen der mit diesem Standort verknüpften Funktionen nicht aktualisiert. Um die Zeitzonen für Funktionen wie Auto Attendant, Sammelanschluss und Anrufwarteschlange zu bearbeiten, wechseln Sie zum Bereich Allgemeine Einstellungen der jeweiligen Funktion, für die Sie die Zeitzone aktualisieren möchten, bearbeiten und speichern.

Zu Cisco Calling-Tarifen migrieren

Sie können Ihre PSTN-Verbindung für einen vorhandenen Standort in Cisco PSTN ändern. Sie können beispielsweise die Standorte für das lokale PSTN (lokales Gateway) oder nicht integrierte CCP-Verbindungen zu Cisco PSTN ändern. Cisco PSTN stellt eine Cloud-PSTN-Lösung von Cisco bereit.

Alle portierbaren Nummern bleiben bis auf eine kleine Unterbrechung während der geplanten Abschlusszeit der Portierung funktionsfähig.

Außerdem können Sie keine Änderung der Nummernverwaltung für einen Standort vornehmen, der sich in einem PSTN-Verbindungsübergang befindet. Die vorhandenen Nummern bleiben jedoch funktionsfähig, und Sie können die Zuweisung von Nummern zum Standort trotzdem aufheben. Sie können keine Nummern für diesen Standort hinzufügen, löschen und verschieben. Während dieses Vorgangs wird das Routing-Profil automatisch aktualisiert und Cisco PSTN aktiviert.

Die Möglichkeit, die PSTN-Verbindung für einen vorhandenen Standort zu Cisco PSTN zu ändern, wird für die Region Japan derzeit nicht unterstützt.

Beim Ändern der PSTN-Verbindung wird ein Abonnement mit einer Calling-Lizenz angewendet, und der Abrechnungsdienst erhält eine Benachrichtigung.

Einschränkungen:

  • Die Migration von einem integrierten IntelePeer-Standort zu einem Cisco PSTN-Standort wird nicht unterstützt.

  • Der Standort der dedizierten Instanz kann nicht zu Cisco PSTN migriert werden

  • Für die Änderung der PSTN-Verbindung können mehrere Portierungsaufträge erforderlich sein. Wenn dies der Fall ist, werden diese Aufträge verknüpft, damit sie gleichzeitig abgeschlossen werden. Jede Datumsänderung oder Stornierung eines Portierungsauftrags muss auf alle verknüpften Portierungsaufträge für die Verbindungsänderung angewendet werden.

So initiieren Sie eine PSTN-Verbindungsänderung

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zu Verwaltung > Standort.

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Wählen Sie den Standort aus, für den Sie die PSTN-Verbindung in Cisco PSTN ändern möchten.

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Gehen Sie zur Registerkarte Anrufe , und klicken Sie auf die Option Verwalten neben dem lokalen PSTN oder dem nicht integrierten Cloud Connected PSTN.

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Bearbeiten neben Verbindungstyp.

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Wählen Sie die Karte Cisco-Anrufpläne und dann das Abonnement aus, das den Benutzern an diesem Standort den Cisco-Anrufplan zuweist. Klicken Sie auf Weiter.

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Eine Seite zur Verbindungsänderung wird zur Bestätigung angezeigt. Klicken Sie auf Weiter , und prüfen Sie die Portierungsbereitschaft Ihrer Nummern.

Sie müssen die Zuweisung der bereits den Benutzern zugewiesenen Nummern aufheben und dann löschen. Die Schaltfläche „Weiter“ ist nur aktiviert, wenn in der Liste „Nicht portierbare Nummern“ keine Nummern aufgeführt sind.

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Klicken Sie auf Weiter und geben Sie die Vertragsinformationen ein.

Dies ist der primäre Vertragskontakt für alle Standorte, die Cisco-Anrufpläne (USA) verwenden. Änderungen an diesem Kontakt gelten für alle anderen Standorte, die Cisco-Anrufpläne (USA) verwenden.

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Klicken Sie auf Weiter. Es wird eine Benachrichtigung angezeigt, in der Sie um Ihre Bestätigung zum Speichern Ihrer Vertragsinformationen für diesen Standort gebeten werden. Wählen Sie Ja, ändern aus.

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Geben Sie die Dienstadresse für den Notfall an, und klicken Sie auf Speichern.

Im Notfall verwendet das lokale Notfallteam diese Adresse, um den Anrufer zu orten.

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Die Übersichtsseite mit der Anzahl der erstellten Ports wird angezeigt. Wenn es nur eine Bestellung gibt, wird ein zusätzlicher Schritt mit der Bezeichnung Zusätzliche Informationen bereitstellen angezeigt. Für mehrere Aufträge steht oben eine Auftragsauswahl zur Verfügung, um zwischen den Aufträgen zu navigieren. Klicken Sie auf Weiter und geben Sie die Details ein, um den Portierungsassistenten abzuschließen.

Die Aufträge werden gleichzeitig gesendet, wenn alle Informationen für eine einzelne PSTN-Migrationsanfrage bereitgestellt werden. Das feste Auftragsbindungsdatum ist standardmäßig für alle Aufträge einheitlich. Die Änderung der PSTN-Verbindung wird automatisch übernommen, nachdem die letzte verknüpfte Bestellung vollständig portiert wurde.

  • Wenn die Bestellübermittlung fehlschlägt, wird automatisch ein Support-Ticket erstellt und an das Support-Team gesendet.

  • Wenn für die Änderung der PSTN-Verbindung mehrere Bestellungen von mehreren Netzbetreibern erforderlich sind, kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist.

Die Migrationsdetails sind auf der Registerkarte Dienste > Anrufe > PSTN > Bestellung verfügbar. Wählen Sie die Auftrags-ID aus, um die Auftragsdetails in einer Seitenansicht anzuzeigen. Sie können den Typ „PSTN ändern“ für die Bestellungen anzeigen, die über die PSTN-Verbindungsänderung erstellt wurden.

PSTN-Verbindungsänderung abbrechen

Ein Administrator kann die PSTN-Migration abbrechen, wenn sich der Standort noch im Übergangsstatus befindet.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zu Verwaltung > Standort.

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Wählen Sie den Standort aus, für den Sie die PSTN-Verbindung abbrechen möchten.

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Gehen Sie zur Registerkarte Anrufe, und klicken Sie auf die Schaltfläche PSTN-Verbindungsänderung abbrechen .

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Klicken Sie auf Ja, weiter , um die Stornierung zu bestätigen.

Konfigurieren des Webex Calling-Wählplans

Sie können die Wählplan Für Ihre Webex Calling Bereitstellung mit Codes für ausgehende Anrufe steuern. Passen Sie die Länge von Durchwahlen, Routing-Präfixe und Wähleinstellungen (intern und extern) an, damit Sie die Anforderungen von Benutzern berücksichtigen können.

Diese Einstellungen gelten für interne Rufnummernwahl und sind auch im First-Time Setup Wizard verfügbar. Wenn Sie Ihren Wählplan ändern, werden die Beispielnummern in Control Hub aktualisiert, um diese Änderungen anzuzeigen.

Sie können Berechtigungen für ausgehende Anrufe für einen Standort konfigurieren. Siehe diese Schritte , um Berechtigungen für ausgehende Anrufe zu konfigurieren.

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Melden Sie sich bei Control Hub an, gehen Sie zu Dienste > Anrufe > Diensteinstellungen und blättern Sie zu Interne Rufnummernwahl .

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Konfigurieren Sie ggf. die folgenden optionalen Rufwahleinstellungen:

  • Länge des Routing-Präfix für den Standort – Wenn Sie mehrere Standorte haben, empfehlen wir diese Einstellung. Sie können eine Länge von 1 bis 7 Ziffern eingeben. Wenn Sie mehrere Standorte mit derselben Durchwahl haben, müssen Benutzer bei Anrufen zwischen Standorten ein Präfix wählen. Wenn Sie beispielsweise mehrere Geschäfte betreiben, die alle den Anschluss 1000 haben, können Sie für jedes Geschäft ein Routing-Präfix konfigurieren. Ein Geschäft mit der Vorwahl 888 ist unter 8881000 zu erreichen.

    • Die Länge des Routing-Präfixes umfasst die Leitziffer. Wenn Sie beispielsweise die Länge des Routing-Präfixes auf vier festlegen, können Sie den Standort nur mit drei Ziffern angeben.

    • Wenn Sie einem Standort ein Routing-Präfix zuweisen, enthalten alle Anzeigen von Anschlüssen, die diesem Standort zugewiesen sind, das Routing-Präfix vor der Durchwahlnummer. Beispiel: 888-1000 (Routing-Präfix-Erweiterung).

  • Leitziffer im Routing-Präfix – Wählen Sie die Nummer aus, die als erste Ziffer eines jeden Routing-Präfixes festgelegt werden soll.
  • Länge interner Anschlüsse – Sie können 2 bis 10 Ziffern eingeben. Der Standardwert ist 2.

    Nachdem Sie die Länge Ihrer Durchwahl erhöht haben, werden vorhandene Kurzwahlen zu internen Durchwahlen nicht automatisch aktualisiert.

  • Anschlusswahl zwischen Standorten zulassen – Sie können die Anschlusswahl zwischen Standorten basierend auf den Anforderungen Ihrer Organisation anpassen.

    • Aktivieren Sie den Umschalter, wenn Ihre Organisation nicht über doppelte Anschlüsse für alle Standorte verfügt.

      Der Umschalter ist standardmäßig aktiviert.

    • Deaktivieren Sie den Umschalter, wenn Ihre Organisation denselben Anschluss an verschiedenen Standorten hat. Wenn der Umschalter deaktiviert ist und der Anrufer den Anschluss wählt, wird der Anruf an einen Benutzer mit einem übereinstimmenden Anschluss am selben Standort wie der Anrufer weitergeleitet. Der Anrufer muss die Enterprise Significant Number (Routing-Präfix + Anschluss für den Standort) wählen, um einen Anschluss an einem anderen Standort zu erreichen.

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Legen Sie eine interne Rufnummernwahl für bestimmte Standorte fest. Navigieren Sie zu Verwaltung > Standorte , wählen Sie einen Standort aus der Liste aus, und klicken Sie auf Anrufe . Blättern Sie zu Wählen und ändern Sie die interne Rufnummernwahl nach Bedarf:

  • Interne Rufnummernwahl – Geben Sie das Routing-Präfix an, das Benutzer von einem Standort wählen müssen, um jemanden am anderen Standort zu kontaktieren. Das Routing-Präfix jedes Standorts muss eindeutig sein. Wir empfehlen, dass die Präfixlänge mit der auf Organisationsebene festgelegten Länge übereinstimmt, aber sie muss 1–7 Ziffern lang sein.
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Geben Sie die externe Rufnummernwahl für bestimmte Standorte an. Navigieren Sie zu Verwaltung > Standorte , wählen Sie einen Standort aus der Liste aus, und klicken Sie auf Anrufe . Blättern Sie zu Wählen und ändern Sie die externe Rufnummernwahl nach Bedarf:

  • Externe Rufnummernwahl – Sie können eine Ziffer für ausgehende Anrufe auswählen, die Benutzer wählen müssen, um eine externe Leitung zu erreichen. Die Standardeinstellung ist Kein. Wenn Sie diese Funktion nicht benötigen, können Sie die Standardeinstellung übernehmen. Falls Sie sich entscheiden die Funktion zu verwenden, dann empfehlen wir Ihnen, andere Ziffern als die Steuerungsziffern Ihrer Organisation zu verwenden.

    Für externe Anrufe können Benutzer die Ziffer für ausgehende Anrufe mitwählen, wenn sie dies noch von früheren Systemen für Anrufe nach außen kennen. Alle Benutzer können jedoch weiterhin externe Anrufe ohne die Ziffer für ausgehende Anrufe tätigen.

  • Optional können Sie die Ziffer für ausgehende Anrufe dieses Standorts erzwingen, um sicherzustellen, dass der Benutzer die vom Administrator festgelegte Ziffer für ausgehende Anrufe verwenden muss, um externe Anrufe zu tätigen.

    • Sie können Notrufe mit oder ohne Ziffer für ausgehende Anrufe tätigen, wenn Sie diese Funktion aktivieren.

      Nach der Aktivierung können externe Zielnummern, wie sie für die Anrufweiterleitung verwendet werden, nicht mehr verwendet werden, wenn keine Ziffer für ausgehende Anrufe enthalten ist.

    • Wenn eine Durchwahl der nationalen Nummer entspricht, hat die Durchwahl Vorrang vor der nationalen Nummer. Daher wird empfohlen, die Ziffer für ausgehende Anrufe zu aktivieren.

    • Wir empfehlen dringend, das E.164-Nummerierungsformat für eingehende und ausgehende PSTN-Anrufe zu verwenden.

Auswirkungen für Benutzer:

  • Die Benutzer müssen ihre Telefone neu starten, damit die Änderungen in den Wähleinstellungen übernommen werden.

  • Benutzeranschlüsse sollten nicht mit derselben Nummer wie die führende Ziffer des Standorts oder die Ziffern für ausgehende Anrufe beginnen.

Konfigurieren eines lokalen PSTN (Lokales Gateway) in Control Hub

Wenn Sie ein Value Added Reseller sind, können Sie wie nachfolgend beschrieben die Konfiguration des lokalen Gateways in Control Hub starten. Wenn dieses Gateway in der Cloud registriert ist, können Sie es an einem oder mehreren Ihrer Webex Calling-Standorte verwenden, um das Routing zu einem PSTN-Dienstanbieter für Unternehmen bereitzustellen.

Ein Standort mit einem lokalen Gateway kann nicht gelöscht werden, wenn das lokale Gateway für andere Standorte verwendet wird.

Erstellen eines Trunk

Gehen Sie wie nachfolgend beschrieben vor, um einen Trunk in Control Hub zu erstellen.

Vorbereitungen

  • Nach dem Hinzufügen eines Standorts und vor dem Konfigurieren des lokalen PSTN für einen Standort müssen Sie einen Trunk erstellen.

  • Legen Sie beliebige Standorte sowie spezifische Einstellungen und Nummern für jeden Standort an. Standorte müssen vorhanden sein, bevor Sie ein lokales PSTN hinzufügen können.

  • Machen Sie sich mit den lokalen PSTN-Anforderungen (lokales Gateway) für Webex Calling vertraut.

  • Sie können für einen Standort mit lokalem PSTN nur einen Trunk auswählen, aber ein Trunk kann für mehrere Standorte verwendet werden.

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Melden Sie sich bei Control Hub unter https://admin.webex.com an, gehen Sie zu Dienste > Anrufe > Anrufverteilung und wählen Sie Übertragungsweg hinzufügen .

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Wählen Sie einen Standort aus.

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Geben Sie dem Trunk einen Namen, und klicken Sie auf Speichern.

Der Name darf nicht länger als 24 Zeichen sein.

Nächste Schritte

Es werden die relevanten Parameter angezeigt, die Sie für den Trunk konfigurieren müssen. Sie generieren zudem einen Satz von SIP-Digest-Anmeldeinformationen, um die PSTN-Verbindung zu sichern.

Die Trunk-Informationen werden auf dem Bildschirm Domäne registrieren, OTG/DTG der Trunk-Gruppe, Leitung/Port und Ausgehende Proxyadresse angezeigt.

Wir empfehlen, dass Sie diese Informationen aus Control Hub kopieren und in eine lokale Textdatei oder ein Dokument einfügen, damit Sie darauf verweisen können, wenn Sie das lokale PSTN konfigurieren.

Wenn Sie die Anmeldeinformationen verlieren, müssen Sie sie über den Bildschirm mit den Trunk-Informationen in Control Hub generieren. Klicken Sie auf Benutzername abrufen und Passwort zurücksetzen, um eine neue Gruppe von Authentifizierungsanmeldedaten für den Trunk zu generieren.

Auswählen eines Trunk für das lokale PSTN

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Melden Sie sich bei Control Hub an unter https://admin.webex.com, gehen Sie zu Verwaltung > Standort.

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Wählen Sie den zu ändernden Standort aus, und klicken Sie auf Verwalten.

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Wählen Sie Lokales PSTN aus, und klicken Sie auf Weiter.

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Wählen Sie im Drop-down-Menü einen Trunk aus.

Besuchen Sie die Trunk-Seite, um Ihre Optionen für die Trunk-Gruppe zu verwalten.

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Klicken Sie auf den Bestätigungshinweis und anschließend auf Speichern.

Nächste Schritte

Sie müssen die Konfigurationsinformationen, die Control Hub generiert haben, mitnehmen und die Parameter in das lokale Gateway (z. B. in einem Cisco Cube, der auf dem Gelände sitzt) anordnen. Dieser Artikel führt Sie durch diesen Prozess. Als Hinweis finden Sie im folgenden Diagramm das Beispiel für die Verwendung der Konfigurationsinformationen für die Control Hub (links) auf Parameter im Würfel (rechts):

Nachdem Sie die Konfiguration auf dem Gateway selbst erfolgreich abgeschlossen haben, können Sie zu Dienste > Anruf > Standorte in Control Hub zurückkehren. Das von Ihnen erstellte Gateway wird in der Standortkarte, der Sie es zugewiesen haben, mit einem grünen Punkt links neben dem Namen aufgeführt. Dieser Status zeigt an, dass das Gateway sicher bei der Anruf-Cloud registriert ist und als aktives PSTN-Gateway für den Standort dient.

Telefonnummern verwalten

Sie können Telefonnummern für Ihre Organisation in Control Hub ganz einfach anzeigen, aktivieren, entfernen und hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern in Control Hub.

Anfordern eines Kaufs von Webex-Diensten von einer Testversion in Control Hub aus

Wenn Sie die Webex-Dienste getestet haben und jetzt ein kostenpflichtiges Abonnement anfordern möchten, können Sie eine E-Mail-Anfrage an Ihren Partner schicken.

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Melden Sie sich bei Control Hub an https://admin.webex.com, wählen Sie das Gebäudesymbol .

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Öffnen Sie die Registerkarte Abonnements, und klicken Sie auf Jetzt kaufen.

Eine E-Mail wird an Ihren Partner gesendet. Sie informiert ihn darüber, dass Sie Interesse am Wechsel zu einem zahlungspflichtigen Abonnement haben.

Anrufoptionen festlegen

Mit Control Hub können Sie die Priorität verfügbarer Anrufoptionen festlegen, die Benutzer in Webex App sehen. Sie können sie auch für Single Click-to-Call aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter: Festlegen von Anrufoptionen für Webex-App-Benutzer .

Anrufverhalten einrichten

Sie können steuern, welche Anrufanwendung geöffnet wird, wenn Benutzer Anrufe tätigen. Sie können die Calling-Client-Einstellungen konfigurieren, einschließlich der Bereitstellung im gemischten Modus für Organisationen mit Benutzern mit Berechtigung für Unified CM oder Webex Calling und Benutzern ohne kostenpflichtige Calling-Dienste von Cisco. Weitere Informationen finden Sie unter: Anrufverhalten einrichten .