Konfigurieren von Webex Calling für Ihre Organisation
Passen Sie Ihre Organisation für Webex Calling in Control Hub an. Nachdem Sie Ihren ersten Standort über den Ersteinrichtungs-Wizard aktiviert haben, können Sie zusätzliche Standorte, Trung-Zuweisung- und -verwendung, Wählplanoptionen, Benutzer, Geräte und Funktionen einrichten und verwalten.
Im ersten Schritt der Einrichtung Ihrer Webex Calling-Dienste müssen Sie den First-Time Setup Wizard (FTSW) abschließen. Sobald der FTSW für Ihren ersten Standort abgeschlossen wurde, muss er nicht mehr für weitere Standorte abgeschlossen werden.
1 |
Klicken Sie in der Begrüßungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, auf den Link Erste Schritte. Ihre Administrator-E-Mail-Adresse wird automatisch für die Anmeldung in Control Hub verwendet, wo Sie aufgefordert werden, Ihr Administratorpasswort zu erstellen. Nach der Anmeldung wird der Wizard für die Einrichtung automatisch gestartet. |
2 |
Lesen Sie die Geschäftsbedingungen, und nehmen Sie sie an. |
3 |
Prüfen Sie Ihren Plan, und klicken Sie anschließend auf Erste Schritte. Ihr Kontomanager ist für die Aktivierung der ersten Schritte für FTSW verantwortlich. Wenden Sie sich an Ihren Kontomanager, wenn die Meldung „Ihr Anruf kann nicht eingerichtet werden“ angezeigt wird, nachdem Sie Erste Schritte ausgewählt haben. |
4 |
Wählen Sie das Land aus, dem Ihr Rechenzentrum zugeordnet werden soll, und machen Sie die Angaben zum Kundenkontakt und zur Kundenadresse. |
5 |
Klicken Sie auf Weiter: Standardstandort. |
6 |
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
Nachdem Sie den Einrichtungs-Wizard abgeschlossen haben, fügen Sie dem von Ihnen erstellten Standort unbedingt eine Hauptnummer hinzu. |
7 |
Wählen Sie Folgendes für diesen Standort aus:
|
8 |
Klicken Sie auf Weiter. |
9 |
Geben Sie eine verfügbare Cisco Webex-SIP-Adresse ein, klicken Sie auf Weiter, und wählen Sie Fertig stellen aus. |
Vorbereitungen
Zur Erstellung eines neuen Standorts benötigen Sie die folgenden Informationen:
-
Standortadresse
-
Gewünschte Telefonnummern (optional)
1 |
Log in to Control Hub at https://admin.webex.com, go to . A new location will be hosted in the regional data center that corresponds to the country you selected using the First Time Setup Wizard. |
2 |
Konfigurieren Sie die Standorteinstellungen:
|
3 |
Klicken Sie auf Speichern, und wählen Sie dann Ja/Nein , um Nummern jetzt oder später zum Standort hinzuzufügen. |
4 |
Wenn Sie auf Ja geklickt haben, wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
Die Auswahl der PSTN-Option befindet sich auf jeder Standortebene (jeder Standort hat nur eine PSTN-Option). Sie können die Optionen für Ihre Bereitstellung beliebig kombinieren, wobei jeder Standort nur eine Option hat. Nachdem Sie eine PSTN-Option ausgewählt und bereitgestellt haben, können Sie diese ändern, indem Sie in den PSTN-Eigenschaften des Standorts auf Verwalten klicken. Einige Optionen, wie Cisco PSTN, stehen jedoch möglicherweise nicht zur Verfügung, nachdem eine andere Option zugewiesen wurde. Open a support case for guidance. |
5 |
Wählen Sie, ob Sie die Nummern jetzt oder später aktivieren möchten. |
6 |
Wenn Sie einen nicht integrierten CCP oder ein standortbasiertes PSTN ausgewählt haben, geben Sie Telefonnummern als durch Komma getrennte Werte ein, und klicken Sie auf Validieren. Es werden Telefonnummern für den betreffenden Standort hinzugefügt. Gültige Einträge werden in das Feld Validierte Nummern verschoben, ungültige Einträge verbleiben im Feld Nummern hinzufügen. Gleichzeitig wird für die ungültigen eine Fehlermeldung angezeigt. Je nach Land des Standorts werden die Nummern entsprechend den lokalen Wählanforderungen formatiert. Wenn z. B. eine Landesvorwahl erforderlich ist, können Sie Nummern mit oder ohne Vorwahl eingeben. Die Vorwahl wird ggf. vorangestellt. |
7 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Nächste Schritte
Nachdem Sie einen Standort erstellt haben, können Sie Notfalldienst-Adressen für diesen Standort aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.
Vorbereitungen
So rufen Sie eine Liste der Benutzer und Arbeitsbereiche ab, die mit einem Standort verknüpft sind: Gehen Sie diese Benutzer und Arbeitsbereiche löschen, bevor Sie den Standort löschen.
und wählen Sie aus dem Dropdown-Menü den Ort aus, an dem sie gelöscht werden sollen. Sie müssenBeachten Sie, dass alle Nummern, die mit diesem Standort verknüpft sind, an Ihren PSTN-Anbieter zurückgegeben werden. Sie sind dann nicht mehr Inhaber dieser Nummern.
1 |
Log in to Control Hub at https://admin.webex.com, go to . |
2 |
Click in the Actions column beside the location that you'd like to delete. |
3 |
Wählen Sie Standortlöschen aus und bestätigen Sie, dass Sie diesen Standort löschen möchten. Das permanente Löschen des Standorts dauert in der Regel einige Minuten, aber es kann bis zu einer Stunde dauern. Sie können den Status überprüfen, indem Sie neben dem Standortnamen auf klicken und Löschstatus auswählen. |
Sie können Ihre PSTN, den Namen, die Zeitzone und die Sprache eines Standorts nach der Einrichtung ändern. Beachten Sie jedoch, dass die neue Sprache nur für neue Benutzer und Geräte gilt. Bestehende Benutzer und Geräte verwenden weiterhin die zuvor ausgewählte Sprache.
Für bestehende Standorte können Sie Notfalldienst-Adressen aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.
1 |
Log in to the Control Hub at https://admin.webex.com, go to . Wenn neben einem Standort das Warnsymbol angezeigt wird, haben Sie noch keine Telefonnummer für diesen Standort konfiguriert. Sie können erst dann Anrufe tätigen oder empfangen, wenn Sie diese Nummer konfiguriert haben. |
2 |
(Optional) Wählen Sie unter PSTN-Verbindung entweder Cloud Connected PSTN oder Lokales PSTN (lokales Gateway) aus, je nachdem, was Sie bereits konfiguriert haben. Klicken Sie auf Verwalten, um diese Konfiguration zu ändern, und quittieren Sie die damit verbundenen Risiken, indem Sie Weiter auswählen. Wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus, und klicken Sie auf Speichern:
|
3 |
For the location, select the Main Number from the drop-down list to enable users in that location to make and receive calls. The Main Number can be assigned to the auto attendant so that the external callers can contact Webex Calling users at that location. Webex Calling users in that location can also use this number as their external caller ID when making calls. |
4 |
(Optional) Unter Emergency Calling (Notruf) können Sie zur Zuweisung zu diesem Standort die Option "Standortidentifikator für den Notfall" auswählen. Diese Einstellung ist optional und gilt nur für Länder, in denen diese erforderlich ist. In einigen Ländern (Beispiel: Frankreich) gibt es gesetzliche Anforderungen für Mobilfunksysteme, um die Identität der Zelle zu überprüfen, wenn Sie einen Notruf machen und den Notfallsbehörden zur Verfügung gestellt werden. Other countries like the U.S and Canada implement location determination using other methods. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Notrufe. Ihr Notrufanbieter benötigt möglicherweise Informationen über das Zugriffsnetzwerk und wird durch die Definition eines neuen privaten SIP-Anschlusskopfes, P-Access-Network-Info, erreicht. Die Kopfzeile übert die Informationen im Zusammenhang mit dem Zugriffsnetzwerk. Wenn Sie die Kennung für den Notfallstandort für einen Standort festlegen, wird der Standortwert als Teil der SIP-Nachricht an den Anbieter gesendet. Wenden Sie sich an Ihren Anbieter für Notrufe, um zu sehen, ob Sie diese Einstellung benötigen und den von Ihrem Notrufanbieter angegebenen Wert verwenden." |
5 |
Wählen Sie die Voicemail-Nummer aus, die Benutzer anrufen können, um ihre Voicemail für diesen Standort abzufragen. |
6 |
(Optional) Klicken Sie oben auf der Seite "Standort" auf das Bleistiftsymbol, um den Standortnamen, die Ankündigungssprache, die E-Mail-Sprache, das Zeitzone oder die Adresse nach Bedarf zu ändern, und klicken Sie anschließend auf Speichern. Die Änderung der Ankündigungssprache wird für alle neuen Benutzer und Funktionen, die zu diesem Standort hinzugefügt werden, sofort wirksam. Wenn bei bestehenden Benutzern und/oder Funktionen auch die Ankündigungssprache geändert werden sollte, wählen Sie bei Aufforderung Ändern für vorhandene Benutzer und Arbeitsbereiche oder Für vorhandene Funktionen ändern aus. Klicken Sie auf Übernehmen. Sie können den Fortschritt auf der Seite " Aufgaben" anzeigen. Sie können erst dann weitere Änderungen vornehmen, wenn diese abgeschlossen ist. Durch das Ändern der Zeitzone eines Standorts werden die Zeitzonen der mit diesem Standort verknüpften Funktionen nicht aktualisiert. Um die Zeitzonen für Funktionen wie Auto Attendant, Sammelanschluss und Anrufwarteschlange zu bearbeite, wechseln Sie zum Bereich Allgemeine Einstellungen der entsprechenden Funktion, für die Sie die Zeitzone aktualisieren möchten. Führen Sie die Bearbeitung durch und speichern Sie. |
Diese Einstellungen gelten für interne Rufnummernwahl und sind auch im First-Time Setup Wizard verfügbar. As you change your dial plan, the example numbers in the Control Hub update to show these changes.
Sie können die Berechtigungen für ausgehende Anrufe an einem Standort konfigurieren. Gehen Sie wie folgt vor, um Berechtigungen für ausgehende Anrufe zu konfigurieren.
1 |
Sign in to Control Hub, go to , and then scroll to Internal Dialing. |
2 |
Konfigurieren Sie ggf. die folgenden optionalen Rufwahleinstellungen:
|
3 |
Legen Sie eine interne Rufnummernwahl für bestimmte Standorte fest. Go to Calling. Scroll to Dialing, and then change internal dialing as needed: , select a location from the list, and click
|
4 |
Specify external dialing for specific locations. Go to Calling. Scroll to Dialing, and then change external dialing as needed: , select a location from the list, and click
Auswirkungen für Benutzer:
|
Wenn Sie ein Value Added Reseller sind, können Sie wie nachfolgend beschrieben die Konfiguration des lokalen Gateways in Control Hub starten. Wenn dieses Gateway in der Cloud registriert ist, können Sie es an einem oder mehreren Ihrer Webex Calling-Standorte verwenden, um das Routing zu einem PSTN-Dienstanbieter für Unternehmen bereitzustellen.
Ein Standort mit einem lokalen Gateway kann nicht gelöscht werden, wenn das lokale Gateway für andere Standorte verwendet wird.
Vorbereitungen
-
Nach dem Hinzufügen eines Standorts und vor dem Konfigurieren des lokalen PSTN für einen Standort müssen Sie einen Trunk erstellen.
-
Legen Sie beliebige Standorte sowie spezifische Einstellungen und Nummern für jeden Standort an. Standorte müssen vorhanden sein, bevor Sie ein lokales PSTN hinzufügen können.
-
Machen Sie sich mit den lokalen PSTN-Anforderungen (lokales Gateway) für Webex Calling vertraut.
-
Sie können für einen Standort mit lokalem PSTN nur einen Trunk auswählen, aber ein Trunk kann für mehrere Standorte verwendet werden.
1 |
Log in to Control Hub at https://admin.webex.com, go to , and select Add Trunk. |
2 |
Wählen Sie einen Standort aus. |
3 |
Geben Sie dem Trunk einen Namen, und klicken Sie auf Speichern. Der Name darf nicht länger als 24 Zeichen sein. |
Nächste Schritte
Die Trunk-Informationen werden auf dem Bildschirm Domäne registrieren, OTG/DTG der Trunk-Gruppe, Leitung/Port und Ausgehende Proxyadresse angezeigt.
Wir empfehlen, dass Sie diese Informationen aus Control Hub kopieren und in eine lokale Textdatei oder ein Dokument einfügen, damit Sie darauf verweisen können, wenn Sie das lokale PSTN konfigurieren.
Wenn Sie die Anmeldeinformationen verlieren, müssen Sie sie über den Bildschirm mit den Trunk-Informationen in Control Hub generieren. Klicken Sie auf Benutzername abrufen und Passwort zurücksetzen, um eine neue Gruppe von Authentifizierungsanmeldedaten für den Trunk zu generieren.
1 |
Log in to Control Hub at https://admin.webex.com, go to . |
2 |
Wählen Sie den zu ändernden Standort aus, und klicken Sie auf Verwalten. |
3 |
Wählen Sie Lokales PSTN aus, und klicken Sie auf Weiter. |
4 |
Wählen Sie im Drop-down-Menü einen Trunk aus. Besuchen Sie die Trunk-Seite, um Ihre Optionen für die Trunk-Gruppe zu verwalten. |
5 |
Klicken Sie auf den Bestätigungshinweis und anschließend auf Speichern. |
Nächste Schritte
Sie müssen die Konfigurationsinformationen, die Control Hub generiert haben, mitnehmen und die Parameter in das lokale Gateway (z. B. in einem Cisco Cube, der auf dem Gelände sitzt) anordnen. This article walks you through this process. Als Hinweis finden Sie im folgenden Diagramm das Beispiel für die Verwendung der Konfigurationsinformationen für die Control Hub (links) auf Parameter im Würfel (rechts):
After you successfully complete the configuration on the gateway itself, you can return to
in Control Hub and the gateway that you created will be listed in the location card that you assigned it to with a green dot to the left of the name. Dieser Status zeigt an, dass das Gateway sicher bei der Anruf-Cloud registriert ist und als aktives PSTN-Gateway für den Standort dient.Sie können Telefonnummern für Ihre Organisation in Control Hub ganz einfach anzeigen, aktivieren, entfernen und hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern in Control Hub.
Wenn Sie die Webex-Dienste getestet haben und jetzt ein kostenpflichtiges Abonnement anfordern möchten, können Sie eine E-Mail-Anfrage an Ihren Partner schicken.
1 |
Log in to Control Hub at https://admin.webex.com, select the building icon . |
2 |
Öffnen Sie die Registerkarte Abonnements, und klicken Sie auf Jetzt kaufen. Eine E-Mail wird an Ihren Partner gesendet. Sie informiert ihn darüber, dass Sie Interesse am Wechsel zu einem zahlungspflichtigen Abonnement haben. |
Mit Control Hub können Sie die Priorität verfügbarer Anrufoptionen festlegen, die Benutzer in Webex App sehen. Sie können sie auch für Single Click-to-Call aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter: Set calling options for Webex App users.
You can control what calling application opens when users make calls. You can configure the calling client settings, including mixed-mode deployment for organizations with users entitled with Unified CM or Webex Calling and users without paid calling services from Cisco. Weitere Informationen finden Sie unter: Set up calling behavior.