Configurar los ajustes de llamadas en el Asistente de configuración inicial

El primer paso para poner en marcha sus servicios de Webex Calling es completar el Asistente de configuración inicial (FTSW). Una vez completado el FTSW para su primera ubicación, no es necesario completarlo para las ubicaciones adicionales.

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Haga clic en el enlace Introducción en el correo electrónico de bienvenida que recibe.

Se utiliza automáticamente su dirección de correo electrónico de administrador para iniciar sesión en Control Hub; allí se le solicitará que cree su contraseña de administrador. Después de que inicie sesión, se abre automáticamente el asistente de configuración.

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Revise y acepte las condiciones del servicio.

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Revise su plan y, a continuación, haga clic en Introducción.

El administrador de su cuenta es responsable de activar los primeros pasos del FTSW. Póngase en contacto con el administrador de su cuenta si recibe el aviso “No se puede configurar su llamada” cuando selecciona Comenzar.

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Seleccione el país al que debería asignar su centro de datos e introduzca la información del contacto y la dirección del cliente.

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Haga clic en Siguiente: Ubicación predeterminada.

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Elija de las opciones siguientes:

  • Haga clic en Guardar y cerrar si es administrador del socio y desea que el administrador del cliente complete el aprovisionamiento de Webex Calling.
  • Complete la información necesaria de la ubicación. Después de crear la ubicación en el asistente, puede crear más ubicaciones más tarde.

Después de completar el asistente de configuración, asegúrese de agregar un número principal a la ubicación que crea.

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Haga las siguientes selecciones para aplicarlas a esta ubicación:

  • Idioma del anuncio: para anuncios e indicaciones de audio para usuarios y características nuevos.
  • Idioma del correo electrónico: para la comunicación por correo electrónico de los usuarios nuevos.
  • País
  • Zona horaria
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Haga clic en Siguiente.

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Introduzca una dirección SIP disponible de Cisco Webex, haga clic en Siguiente y seleccione Finalizar.

Agregar una ubicación

Antes de comenzar

Para crear una nueva ubicación, prepare la siguiente información:

  • Dirección de la ubicación

  • Números de teléfono deseados (opcional)

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Conéctese a Control Hub en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Ubicación.

Se alojará una nueva ubicación en el centro de datos regional que corresponda al país que seleccionó mediante el Asistente de configuración inicial.
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Configure los ajustes de la ubicación:

  • Nombre de la ubicación: introduzca un nombre único para identificar la ubicación.
  • País/Región: elija un país con el que desee vincular la ubicación. Por ejemplo: puede crear una ubicación (sede central) en los Estados Unidos y otro (sucursal) en el Reino Unido. El país que seleccione determinará los campos de dirección siguientes. Los que se documentan aquí usan la convención de direcciones de EE. UU. como ejemplo.
  • Dirección de la ubicación: introduzca la dirección postal principal de la ubicación.
  • Ciudad: introduzca una ciudad para esta ubicación.
  • Estado/Provincia/Región: en el menú desplegable, elija un estado.
  • Código postal: introduzca el código postal.
  • Idioma del anuncio: elija el idioma para los avisos y anuncios de audio para las características y los usuarios nuevos.
  • Idioma del correo electrónico: elija el idioma para la comunicación por correo electrónico con los usuarios nuevos.
  • Zona horaria: elija la zona horaria de la ubicación.
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Haga clic en Guardar y luego elija Sí/ No para agregar números a la ubicación ahora o más adelante.

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Si ha hecho clic en Sí, elija una de las siguientes opciones:

  • Cisco PSTN: elija esta opción si desea una solución de PSTN en la nube de Cisco. El Plan de llamadas de Cisco es una solución de reemplazo de PSTN completa que proporciona llamadas de emergencia, llamadas entrantes y salientes locales e internacionales, y le permite pedir nuevos números PSTN o portabilidad de números existentes a Cisco.

    La opción Cisco PSTN solo es visible en las siguientes condiciones:

    • Ha adquirido al menos un Plan de llamadas de Cisco OCP (Plan de llamadas salientes) comprometido.

    • La ubicación se encuentra en un país donde se admite el Plan de llamadas de Cisco.

    • Su ubicación es nueva. Las ubicaciones preexistentes que tienen otras capacidades de PSTN asignadas no son elegibles para el Plan de llamadas de Cisco en este momento. Abra un caso de soporte para obtener orientación.

    • Está alojado en un centro de datos de Webex Calling en una región en la que se admite el Plan de llamadas de Cisco.

  • PSTN conectada a la nube: elija esta opción si está buscando una solución de PSTN en la nube de uno de los muchos partners del CCP de Cisco o si el Plan de llamadas de Cisco no está disponible en su ubicación. Los partners de CCP ofrecen soluciones de reemplazo de PSTN, una gran cobertura global y una amplia y variada gama de características, paquetes y precios.

    Aquí se enumeran los partners del CCP y la cobertura geográfica. Solo se muestran los partners que admiten el país de su ubicación. Los partners aparecen enumerados con un logotipo o como una cadena breve de texto seguida de una región, entre paréntesis, por ejemplo: (UE), (EE. UU.) o (CA). Los partners enumerados con un logotipo siempre ofrecen Medios regionales para CCP. Para los partners que se muestran como una cadena, elija la región más cercana al país de su ubicación para garantizar los Medios regionales para CCP.

    Si ve la opción para Solicitar números ahora en un proveedor indicado, le recomendamos que elija esa opción para poder obtener los beneficios de CCP integrado. El CCP integrado permite adquirir y aprovisionar números de teléfono en Control Hub en un único panel. El CCP no integrado requiere que adquiera sus números de teléfono del partner de CCP fuera de Control Hub.

  • PSTN local (puerta de enlace local): puede elegir esta opción si desea mantener su proveedor de PSTN actual o si desea conectar sitios que no están en la nube con sitios en la nube.

La opción de PSTN se encuentra en cada nivel de ubicación (cada ubicación tiene solo una opción de PSTN). Puede combinar y coincidir todas las opciones que quiera para su implementación, pero cada ubicación tendrá una opción. Una vez que haya seleccionado y aprovisionado una opción de PSTN, puede cambiarla al hacer clic en Administrar en las propiedades y PSTN de la ubicación. Sin embargo, es posible que algunas opciones, como Cisco PSTN, no estén disponibles después de que se haya asignado otra opción. Abra un caso de soporte para obtener orientación.

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Decida si quiere activar los números ahora o más tarde.

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Si seleccionó un CCP no integrado o una PSTN local, introduzca los Números de teléfono como valores separados por comas y, luego, haga clic en Validar.

Se agregan números para la ubicación específica. Las entradas válidas se trasladan al campo Números validados, y las entradas no válidas permanecen en el campo Agregar números, junto con un mensaje de error.

Según el país de la ubicación, los números se formatean de acuerdo con los requisitos marcado local. Por ejemplo, si se requiere un código de país, puede introducir números con o sin el código y se preanexará.

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Haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

Después de crear una ubicación, puede habilitar los servicios de emergencia del 911 para esa ubicación. Consulte Servicio 911 de emergencia de RedSky para Webex Calling para obtener más información.

Eliminar una ubicación

Antes de comenzar

Puede eliminar una ubicación que no está en uso o que se configuró incorrectamente después de eliminar los usuarios y espacios de trabajo asociados a esta. Cuando elimina una ubicación, se eliminan todos los servicios y números asignados.

Obtenga una lista de los usuarios y los espacios de trabajo asociados con una ubicación: Vaya a Servicios > Llamadas > Números y, en el menú desplegable, seleccione la ubicación que desea eliminar. Debe eliminar esos usuarios y espacios de trabajo antes de eliminar la ubicación.

Tenga en cuenta que todos los números asociados con esta ubicación se liberan de nuevo a su proveedor de PSTN; usted ya no será el propietario de esos números.

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Conéctese al Control Hub en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Ubicación.

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Haga clic Botón Más opciones en la columna Acciones junto a la ubicación que desea eliminar.

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Elija Eliminar ubicacióny confirme que desea eliminar esa ubicación.

La eliminación permanente de la ubicación suele tardar un par de minutos, pero puede tardar hasta una hora. Puede comprobar el estado haciendo clic junto al Botón Más opciones nombre de la ubicación y seleccionando Estado de eliminación.

Actualizar una ubicación existente

Puede cambiar la configuración PSTN usuario, el nombre, la zona horaria y el idioma de una ubicación después de su creación. Tenga presente que el nuevo idioma solo se aplica a usuarios y dispositivos nuevos. Los usuarios y dispositivos existentes siguen usando el idioma anterior.

Para las ubicaciones existentes, puede habilitar los servicios de emergencia del 911. Consulte Servicio 911 de emergencia de RedSky para Webex Calling para obtener más información.

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Vaya a Administración > Ubicación.

Si ve un símbolo de precaución junto a una ubicación, significa que aún no ha configurado un número de teléfono para esa ubicación. No podrá realizar ni recibir llamadas hasta configurar ese número.

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(Opcional) En Conexión de PSTN, seleccione PSTN conectado a la nube o PSTN local (puerta de enlace local), según cuál ya haya configurado. Haga clic en Administrar para cambiar esa configuración y, luego, seleccione Continuar para reconocer los riesgos asociados. Luego, elija una de las siguientes opciones y haga clic en Guardar:

  • Cisco PSTN: elija esta opción si desea una solución de PSTN en la nube de Cisco. El Plan de llamadas de Cisco es una solución de reemplazo de PSTN completa que proporciona llamadas de emergencia, llamadas entrantes y salientes locales e internacionales, y le permite pedir nuevos números PSTN o portabilidad de números existentes a Cisco.

    La opción Cisco PSTN solo es visible en las siguientes condiciones:

    • Ha adquirido al menos un Plan de llamadas de Cisco OCP (Plan de llamadas salientes) comprometido.

    • La ubicación se encuentra en un país donde se admite el Plan de llamadas de Cisco.

    • Está alojado en un centro de datos de Webex Calling en una región en la que se admite el Plan de llamadas de Cisco.

  • PSTN conectada a la nube: elija esta opción si está buscando una solución de PSTN en la nube de uno de los muchos partners del CCP de Cisco o si el Plan de llamadas de Cisco no está disponible en su ubicación. Los partners de CCP ofrecen soluciones de reemplazo de PSTN, una gran cobertura global y una amplia y variada gama de características, paquetes y precios.

    Aquí se enumeran los partners del CCP y la cobertura geográfica. Solo se muestran los partners que admiten el país de su ubicación. Los partners aparecen enumerados con un logotipo o como una cadena breve de texto seguida de una región, entre paréntesis, por ejemplo: (UE), (EE. UU.) o (CA). Los partners enumerados con un logotipo siempre ofrecen Medios regionales para CCP. Para los partners que se muestran como una cadena, elija la región más cercana al país de su ubicación para garantizar los Medios regionales para CCP.

    Si ve la opción para Pedir números ahora en un proveedor listado, le recomendamos que elija esa opción para poder beneficiarse de un CCP integrado. El CCP integrado permite la adquisición y el aprovisionamiento de números de teléfono en Control Hub en un único panel. El CCP no integrado requiere que adquiera sus números de teléfono del socio de CCP fuera de Control Hub.

  • PSTN local (puerta de enlace local): puede elegir esta opción si desea mantener su proveedor de PSTN actual o si desea conectar sitios que no son en la nube con sitios en la nube.

    Webex Calling clientes con ubicaciones que estén configuradas previamente con una puerta de enlace local se convertirán automáticamente a clientes basados en las instalaciones PSTN un enlace troncal correspondiente.

Para migrar, consulte Migrar a planes de llamadas de Cisco a continuación.

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Para la ubicación, seleccione el Número principal de la lista desplegable para permitir que los usuarios de esa ubicación realicen y reciban llamadas.

El Número principal se puede asignar al contestador automático para que las personas que llaman externas puedan comunicarse con los usuarios de Webex Calling en esa ubicación. Los usuarios de Webex Calling de esa ubicación también pueden utilizar este número como su identificador de llamadas externo al realizar llamadas.

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(Opcional) En Llamadas de emergencia, puede seleccionar Identificador de ubicación de emergencia para asignar a esta ubicación.

Esta configuración es opcional y solo se aplica a los países que lo requieren.

En algunos países (ejemplo: Francia), existen requisitos regulatorios para los sistemas de radio celulares para establecer la identidad de la celda cuando realiza una llamada de emergencia y es puesto a disposición de las autoridades de emergencia. Otros países como EE. UU. y Canadá implementan la determinación de ubicación utilizando otros métodos. Para obtener más información, consulte Llamadas de emergencia mejoradas.

Es posible que su proveedor de llamadas de emergencia necesite información sobre la red de acceso, y esto se logra definiendo un nuevo encabezado de extensión SIP privado, P-Access-Network-Info. El encabezado lleva información relacionada con la red de acceso.

Cuando define el Identificador de ubicación de emergencia para una ubicación, el valor de ubicación se envía al proveedor como parte del mensaje SIP. Comuníquese con su proveedor de llamadas de emergencia para ver si necesita esta configuración y utilice el valor que le proporciona su proveedor de llamadas de emergencia".

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Seleccione el número de correo de voz al que los usuarios pueden llamar para verificar su correo de voz para esta ubicación.

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(Opcional) Haga clic en el icono del lápiz en la parte superior de la página Ubicación para cambiar el nombre de la ubicación, el idioma del anuncio, el idioma del correo electrónico, el Zona horaria o la dirección según sea necesario; luego, haga clic en Guardar.

La modificación del idioma del anuncio entra en vigor inmediatamente para todos los usuarios y características nuevos que se agregan a esta ubicación. Si los usuarios existentes y/o las características también deberían cambiar el idioma del anuncio, cuando se le solicite, seleccione Cambiar para los usuarios y áreas de trabajo existentes o Cambiar para las características existentes . Haga clic en Aplicar. Puede ver el progreso en la página Tareas. No puede realizar más cambios hasta que se complete.

El cambio de la zona horaria no actualizará las zonas horarias de las características asociadas a esta ubicación. Para editar las zonas horarias para características como el contestador automático, el grupo de búsqueda y la cola de llamadas, vaya al área Configuración general de la característica específica para la que desea actualizar la zona horaria, editarla y guardarla.

Migrar a los planes de Cisco Calling

Puede cambiar su conexión PSTN de una ubicación existente a la PSTN de Cisco. Por ejemplo, puede cambiar las ubicaciones para la PSTN local (puerta de enlace local) o las conexiones de CCP no integradas a la PSTN de Cisco. Cisco PSTN proporciona una solución de PSTN en la nube de Cisco.

Todos los números transferibles siguen funcionando, excepto por una pequeña interrupción durante el tiempo planificado de finalización de la transferencia.

Además, no puede realizar ningún cambio en la administración de números para una ubicación que está experimentando una transición de conexión PSTN. Pero los números existentes siguen siendo funcionales y puede seguir asignando números a la ubicación o anular la asignación de estos. No puede agregar, eliminar ni ingresar o salir números de esa ubicación. Durante este proceso, el perfil de enrutamiento se actualiza automáticamente, habilitando la PSTN de Cisco.

Actualmente, la capacidad de cambiar la conexión PSTN de una ubicación existente a Cisco PSTN no es compatible con la región de Japón.

Mientras se cambia la conexión PSTN, se aplica una suscripción con una licencia de llamadas y el servicio de facturación recibe una notificación.

Limitaciones:

  • No se proporciona soporte para la migración de una ubicación integrada de IntelePeer a una ubicación de Cisco PSTN

  • La ubicación de la instancia dedicada no se puede migrar a Cisco PSTN

  • Es posible que se requieran varios pedidos de puertos para el cambio de conexión PSTN. De ser así, estos pedidos se vinculan para que se completen al mismo tiempo. Cualquier cambio de fecha o cancelación de un pedido de portabilidad debe aplicarse a todos los pedidos de portabilidad vinculados para el cambio de conexión.

Cómo iniciar un cambio de conexión PSTN

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Vaya a Administración > Ubicación.

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Seleccione la ubicación en la que desea cambiar la conexión PSTN a la PSTN de Cisco.

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Vaya a la ficha Llamadas y haga clic en la opción Administrar junto a la PSTN local o la PSTN no integrada conectada a la nube.

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Editar junto a Tipo de conexión.

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Seleccione la tarjeta de Planes de llamadas de Cisco y elija la suscripción que asigna el Plan de llamadas de Cisco a los usuarios de esta ubicación. Haga clic en Siguiente.

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Aparecerá una página de cambio de conexión para confirmación. Haga clic en Siguiente y compruebe la preparación de los puertos para sus números.

El botón Siguiente se activa solo si todos los números de la lista son transferibles. Lea estos punteros:

  • Los “Números no transferibles” se refieren a los números inactivos; asegúrese de que no haya números en esta lista.

  • Elimine los números no transferibles de la ubicación. Puede mover o anular la asignación y, a continuación, eliminar los números.

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Haga clic en Siguiente y proporcione la información del contrato.

Este es el contacto del contrato principal para todas las ubicaciones que utilizan los planes de llamadas de Cisco (EE. UU.). Los cambios en este contacto se aplican a todas las demás ubicaciones que utilizan los planes de llamadas de Cisco (EE. UU.).

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Haga clic en Siguiente. Aparece una notificación en la que se le solicita su confirmación para guardar la información del contrato para esa ubicación. Seleccione Sí, cambiar.

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Proporcione la dirección del servicio de emergencia y haga clic en Guardar.

En una emergencia, el equipo local de respuesta a emergencias utiliza esta dirección para localizar a la persona que llama.

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Aparecerá la página de resumen con la cantidad de puertos creados. Si solo hay un pedido, puede ver un paso adicional llamado Proporcionar información adicional. Para varios pedidos, hay un selector de pedidos disponible en la parte superior para navegar entre ellos. Haga clic en Siguiente e introduzca los detalles para completar el asistente de puertos.

Los pedidos se envían a la vez cuando se proporciona toda la información para una única solicitud de migración de PSTN. De forma predeterminada, la fecha de compromiso del pedido en firme es coherente en todos los pedidos. El cambio de conexión PSTN se aplica automáticamente después de que el último pedido vinculado se transfiera completamente.

  • Si falla el envío del pedido, se crea automáticamente un ticket de soporte y se envía al equipo de soporte.

  • Si el cambio de conexión PSTN requiere varios pedidos de varias empresas de servicios, es posible que tarde hasta 10 días hábiles en completarse.

Los detalles de la migración están disponibles en la ficha Servicios > Llamadas > PSTN > Pedido . Seleccione el ID del pedido para ver los detalles del pedido en una vista de panel lateral. Puede ver el tipo como Cambiar PSTN para los pedidos creados a partir del cambio de conexión PSTN.

Cancelar el cambio de conexión PSTN

Un administrador puede cancelar la migración de PSTN cuando la ubicación aún está en un estado de transición.

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Vaya a Administración > Ubicación.

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Seleccione la ubicación en la que desea cancelar la conexión PSTN.

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Vaya a la ficha Llamadas y haga clic en el botón Cancelar cambio de conexión PSTN .

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Haga clic en Sí, continuar para confirmar la cancelación.

Configurar el plan de marcado de Webex Calling

Puede controlar la interfaz de plan de marcado para su implementación Webex Calling llamadas salientes. Personalice la longitud de las extensiones, los prefijos de enrutamiento y las preferencias de marcado (interno y externo) para que sean compatibles con los hábitos de marcado de sus usuarios.

Esta configuración es para el marcado interno y también está disponible en el asistente de configuración inicial. A medida que cambie su plan de marcado, los números de ejemplo de Control Hub se actualizarán para mostrar estos cambios.

Puede configurar los permisos de llamadas salientes para una ubicación. Consulte estos pasos para configurar los permisos de llamadas salientes.

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Inicie sesión en Control Hub, vaya a Servicios > Llamadas > Configuración del servicio y, a continuación, desplácese hasta Marcado interno.

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Configure las siguientes preferencias de marcado opcionales, según sea necesario:

  • Longitud del prefijo de enrutamiento de la ubicación: si tiene varias ubicaciones, recomendamos esta configuración. Puede introducir una longitud de 1 a 7 dígitos. Si tiene varias ubicaciones con la misma extensión, los usuarios deben marcar un prefijo cuando llaman entre ubicaciones. Por ejemplo: si tiene varias tiendas, todas con la extensión 1000, puede configurar un prefijo de enrutamiento para cada tienda. Si una tienda tiene un prefijo de 888, usted marcaría 8881000 para comunicarse con esa tienda.

    • Las longitudes del prefijo de enrutamiento incluyen el dígito de control. Por ejemplo, si establece la longitud del prefijo de enrutamiento en cuatro, solo podrá utilizar tres dígitos para especificar el sitio.

    • Si asigna un prefijo de enrutamiento a una ubicación, todas las apariencias de extensiones asignadas a esa ubicación incluyen el prefijo de enrutamiento delante del número de extensión. Por ejemplo, 888-1000 (prefijo de enrutamiento-extensión).

  • Dígito de control en el prefijo de enrutamiento: elija el número que se establecerá como el primer dígito de cada prefijo de enrutamiento.
  • Longitud de las extensiones internas: puede introducir de 2 a 10 dígitos y el valor predeterminado es 2.

    Después de aumentar la longitud de la extensión, los números de marcado rápido existentes a extensiones internas no se actualizan automáticamente.

  • Permitir marcación de extensiones entre ubicaciones: le permite personalizar la marcación de extensiones entre ubicaciones según los requisitos de su organización.

    • Active el conmutador si su organización no tiene extensiones duplicadas en todas sus ubicaciones.

      De forma predeterminada, el conmutador está activado.

    • Deshabilite el conmutador si su organización tiene la misma extensión en diferentes ubicaciones. Cuando el conmutador está desactivado y la persona que llama marca la extensión, la llamada se enruta a un usuario con una extensión coincidente en la misma ubicación que la persona que llama. La persona que llama debe marcar el número significativo empresarial (prefijo de enrutamiento de la ubicación + extensión) para comunicarse con una extensión en otras ubicaciones.

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Especifique el marcado interno para ubicaciones específicas. Vaya a Administración > Ubicaciones, seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamadas. Desplácese hasta Marcado y, a continuación, cambie el marcado interno según sea necesario:

  • Marcado interno: especifique el prefijo de enrutamiento que los usuarios de una ubicación deben marcar para comunicarse con alguien en la otra ubicación. El prefijo de enrutamiento de cada ubicación debe ser único. Le recomendamos que la longitud del prefijo coincida con la longitud establecida en el nivel de la organización, pero debe tener entre 1 y 7 dígitos de longitud.
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Especifique el marcado externo para ubicaciones específicas. Vaya a Administración > Ubicaciones, seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamadas. Desplácese hasta Marcado y, a continuación, cambie el marcado externo según sea necesario:

  • Marcado externo: puede elegir un dígito de marcado de salida que los usuarios deben marcar para comunicarse con una línea externa. El valor predeterminado es Ninguno y puede dejarlo así si no necesita este hábito de marcado. Si decide utilizar esta característica, le recomendamos que utilice un número diferente al del dígito de control de su organización.

    Los usuarios pueden incluir el dígito de marcado de salida cuando hacen llamadas externas para imitar la forma en que marcan en los sistemas heredados. Sin embargo, todos los usuarios aún pueden realizar llamadas externas sin el dígito de marcado de salida.

  • De manera opcional, puede Aplicar el dígito de marcado de salida de esta ubicación, lo que garantiza que el usuario utilice el dígito de marcado de salida establecido por el administrador para realizar llamadas externas.

    • Puede marcar llamadas de emergencia con o sin el dígito de marcado de salida al habilitar esta característica.

      Una vez habilitado, los números de destino externos, como los utilizados para el desvío de llamadas, dejarán de funcionar si no se incluye un dígito de marcado de salida.

    • Si una extensión es la misma que el número nacional, la extensión tendrá prioridad sobre el número nacional. Por lo tanto, le recomendamos que active el dígito de marcado de salida.

    • Recomendamos con énfasis el uso del formato de numeración E.164 para llamadas PSTN entrantes y salientes.

Impacto en los usuarios:

  • Los usuarios deben reiniciar sus teléfonos para que los cambios en las preferencias de marcado tengan efecto.

  • Las extensiones de usuario no deben comenzar con el mismo número que el dígito de control de la ubicación o los dígitos de marcado de salida.

Configurar PSTN local (puerta de enlace local) en Control Hub

Si es revendedor de valor agregado, puede seguir estos pasos para iniciar la configuración de la puerta de enlace local en Control Hub. Cuando esta puerta de enlace está inscrita en la nube, puede utilizarla en una o más de sus ubicaciones de Webex Calling para brindar enrutamiento hacia un proveedor de servicios de PSTN empresarial.

Una ubicación que tiene una puerta de enlace local no puede eliminarse cuando la puerta de enlace local se está utilizando para otras ubicaciones.

Crear un enlace troncal

Siga estos pasos para crear un enlace troncal en Control Hub.

Antes de comenzar

  • Una vez que se agrega una ubicación, y antes de configurar un PSTN local para una ubicación, debe crear un enlace troncal.

  • Cree ubicaciones, ajustes específicos y números en cada una. Las ubicaciones deben existir antes de poder agregar un PSTN local.

  • Comprenda los requisitos de PSTN local (puerta de enlace local) para Webex Calling.

  • No puede elegir más de un enlace troncal para una ubicación con PSTN local, pero puede elegir el mismo enlace troncal para varias ubicaciones.

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Conéctese a Control Hub en https://admin.webex.com, diríjase a Servicios > Llamadas > Enrutamiento de llamada y seleccione Agregar enlace troncal.

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Seleccione una ubicación.

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Asígnele un nombre al enlace troncal y haga clic en Guardar.

El nombre no puede tener más de 24 caracteres.

Qué hacer a continuación

Se le presentan los parámetros relevantes que necesitará configurar en el enlace troncal. También generará un conjunto de credenciales resumidas de SIP para asegurar la conexión de PSTN.

La información del enlace troncal aparece en la pantalla Inscribir dominio, OTG/DTG de grupo de enlace troncal, Línea/puerto y Dirección de proxy saliente.

Le recomendamos que copie esta información desde Control Hub y la pegue en un archivo o documento de texto local para poder consultarla cuando esté listo para configurar PSTN local.

Si pierde las credenciales, debe generarlas desde la pantalla de información del enlace troncal en Control Hub. Haga clic en Recuperar nombre de usuario y restablecer contraseña para generar un nuevo conjunto de credenciales de autenticación para usar en el enlace troncal.

Seleccionar un enlace troncal para la PSTN local

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Conéctese a Control Hub en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Ubicación.

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Seleccione una ubicación para modificar y haga clic en Administrar.

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Seleccione PSTN local y haga clic en Siguiente.

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Elija un enlace troncal del menú desplegable.

Visite la página del enlace troncal para administrar sus opciones de grupos de enlaces troncales.

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Haga clic en el aviso de confirmación y, a continuación, haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

Debe tomar la información de configuración que el concentrador de control generó y asignar los parámetros a la puerta de enlace local (por ejemplo, en un cubo de Cisco que se sienta en las instalaciones). Este artículo lo guía a través de este proceso. Como referencia, consulte el siguiente diagrama para ver un ejemplo de cómo la información de configuración del concentrador de control (a la izquierda) se asigna a parámetros en el cubo (a la derecha):

Después de completar correctamente la configuración en la propia puerta de enlace, puede volver a Servicios > Llamada > Ubicaciones en Control Hub y la puerta de enlace que creó aparecerá en la tarjeta de ubicación a la que la asignó con un punto verde a la izquierda del nombre. Este estado indica que la puerta de enlace está inscrita en forma segura en la nube de llamadas y que actúa como la puerta de enlace de PSTN activa para la ubicación.

Solicitar una compra de servicios de Webex a partir de una prueba en Control Hub

Si está probando los servicios de Webex y quiere convertir su prueba en una suscripción paga, puede enviar una solicitud a su partner por correo electrónico.

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Conéctese a Control Hub en https://admin.webex.com, seleccione el icono del edificio .

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Seleccione la ficha Suscripciones y, a continuación, haga clic en Comprar ahora.

Se envía un correo electrónico a su socio para informarle que usted está interesado en convertirse a una suscripción paga.

Configurar el comportamiento de las llamadas

Puede controlar qué aplicación de llamadas se abre cuando los usuarios hacen llamadas. Puede configurar los ajustes del cliente de llamadas, incluida la implementación de modo mixto para organizaciones con usuarios autorizados con Unified CM o Webex Calling y usuarios sin servicios de llamadas pagas de Cisco. Para obtener más información, consulte: Configurar el comportamiento de las llamadas.