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조직에 대해 Webex Calling 구성
Control Hub에서 Webex Calling에 대해 조직을 사용자 정의합니다. 최초 설정 마법사를 통해 첫 번째 위치를 활성화한 후 위치를 설정하고 관리할 수 있습니다.
첫 번째 설치 마법사에서 통화 설정 지정
Webex Calling 서비스를 실행하기 위한 첫 번째 단계는 최초 설정 마법사(FTSW)를 완료하는 것입니다. 첫 번째 위치에 대한 FTSW가 완료되면 추가 위치에는 완료하지 않아도 됩니다.
1 |
시작 이메일에서 시작하기 링크를 클릭합니다. 관리자 이메일 주소는 Control Hub에 로그인하는 데 자동으로 사용되는데, 여기에 관리자 비밀번호를 생성하라는 메시지가 표시됩니다. 로그인하면 설정 마법사가 자동으로 시작됩니다. |
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이용 약관의 내용을 읽고 동의합니다. |
3 |
해당 플랜의 내용을 읽은 후 시작하기를 클릭합니다. 계정 관리자는 FTSW에 대한 첫 번째 단계를 활성화하는 작업을 담당합니다. 시작을 선택했을 때 "통화를 설정할 수 없음" 알림이 수신되면 계정 관리자에게 문의하십시오. |
4 |
데이터 센터를 매핑할 국가를 선택하고, 고객 연락처 및 고객 주소 정보를 입력합니다. |
5 |
다음: 기본 위치를 클릭합니다. |
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다음 옵션 중에서 선택합니다.
설치 마법사를 완료한 후 만든 위치에 기본 번호를 추가하십시오. |
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이 위치에 적용할 다음 선택 사항을 적용하십시오.
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다음을 클릭합니다. |
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사용 가능한 Cisco Webex SIP 주소를 입력하고 다음을 클릭한 후 마침을 선택합니다. |
위치 추가
시작하기 전에
새로운 위치를 만들 수 있는 경우, 다음 정보를 준비하십시오.
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위치 주소
-
원하는 전화 번호(선택 사항)
1 |
https://admin.webex.com에서 Control Hub에 로그인하고 . 새로운 위치는 첫 번째 설치 마법사를 사용하여 선택한 국가에 해당하는 지역 데이터 센터에서 호스트됩니다. |
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위치의 설정을 구성합니다.
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저장 을 클릭한 후 예/ 아니요를 클릭하여 지금 또는 나중에 위치에 번호를 추가합니다. |
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예를 클릭한 경우, 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
PSTN 옵션의 선택은 각 위치 수준으로 지정됩니다(각 위치에는 한 개의 PSTN 옵션만 포함됨). 배포에 대해 원하는 만큼 옵션을 혼합할 수 있지만, 각 위치에 한 가지 옵션만 주어지게 됩니다. PSTN 옵션을 선택하고 프로비저닝하면 위치 PSTN 등록 정보에서 관리를 클릭하여 변경할 수 있습니다. 단, Cisco PSTN과 같은 일부 옵션은 다른 옵션이 지정된 후에 사용하지 못할 수도 있습니다. 안내를 위해 지원 케이스 를 엽니다. |
5 |
번호를 지금 또는 나중에 활성화할지 선택합니다. |
6 |
통합되지 않은 CCP 또는 프레미스 기반 PSTN을 선택한 경우, 콤마로 구분된 값으로 전화 번호를 입력한 후 유효성 검증을 클릭합니다. 특정 위치에 대한 번호가 추가됩니다. 올바른 입력 항목은 유효성 확인된 번호로 이동되며, 잘못된 입력 항목은 오류 메시지와 함께 번호 추가 필드에 그대로 남아 있습니다. 위치의 국가에 따라, 번호 형식은 현지 다이얼링 요구 사항에 맞게 지정됩니다. 예를 들어 국가 코드가 필요한 경우, 코드 포함 또는 미포함 상태로 번호를 입력할 수 있으며 코드가 추가됩니다. |
7 |
저장을 클릭합니다. |
다음에 수행할 작업
위치를 만든 후에는 해당 위치에 대해 긴급 911 서비스를 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 RedSky 긴급 911 Webex Calling을 참조하십시오.
위치 삭제
시작하기 전에
사용하지 않거나 연계된 사용자 및 작업 공간을 삭제한 후 올바르지 않게 구성된 위치를 삭제할 수 있습니다. 위치를 삭제하면 할당된 모든 서비스 및 번호를 삭제합니다.
위치와 연결된 사용자 및 작업 공간 목록을 가져옵니다. 해당 사용자 및 작업 공간을 삭제해야 합니다.
로 이동하고 드롭다운 메뉴에서 삭제할 위치를 선택합니다. 위치를 삭제하기 전에이 위치와 연계된 번호는 PSTN 공급자에게 다시 릴리즈됩니다. 더 이상 해당 번호를 소유하지 않게 됩니다.
1 |
https://admin.webex.com에서 Control Hub에 로그인하고 . |
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삭제할 위치 옆에 있는 작업 열에서 를 클릭합니다. |
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위치 삭제를선택하고 해당 위치를 삭제할지 확인합니다. 일반적으로 위치를 영구적으로 삭제하는 데 몇 분이 걸리지만 한 시간까지 걸릴 수 있습니다. 위치 이름 옆에 있는 을(를) 클릭하고 지우기 상태를 선택하여 상태를 확인할 수 있습니다. |
기존의 위치 업데이트
위치 설정, PSTN, 시간대 및 위치의 언어를 변경할 수 있습니다. 새로운 언어는 새로운 사용자 및 장치에만 적용됩니다. 기존의 사용자 및 장치는 이전의 언어를 계속 사용합니다.
기존 위치에 대해 긴급 911 서비스를 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 RedSky 긴급 911 Webex Calling을 참조하십시오.
1 | |
2 |
로 이동합니다. 위치 옆에 주의 기호가 표시되면 해당 위치에 대한 전화 번호를 아직 구성하지 않았을 수 있습니다. 해당 번호를 구성할 때까지 전화를 걸거나 받을 수 없습니다. |
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(선택 사항) PSTN 연결 아래에서, 이미 구성한 설정에 따라 클라우드 연결 PSTN 또는 프레미스 기반 PSTN(로컬 게이트웨이)을 선택합니다. 해당 구성을 변경하려면 관리를 클릭한 후 계속을 선택하여 관련된 위험에 동의합니다. 그 후 다음 옵션 중 하나를 선택하고 저장을 클릭합니다.
마이그레이션하려면 아래의 Cisco Calling 플랜으로 마이그레이션 을 참조하십시오. |
4 |
위치에 대해 드롭다운 목록에서 기본 번 호를 선택하여 해당 위치에 있는 사용자가 전화를 걸고 받을 수 있도록 합니다. 외부 발신자가 해당 위치에 있는 Webex Calling 사용자에게 연락할 수 있도록 자동 전화 교환에 기본 번 호를 지정할 수 있습니다. 해당 위치에 있는 Webex Calling 사용자는 전화를 걸 때 이 번호를 외부 발신자 ID로 사용할 수도 있습니다. |
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(선택 사항) 긴급 통화 아래에서 긴급 위치 식별자를 선택하여 이 위치에 지정할 수 있습니다. 이 설정은 선택 사항이며, 필요한 국가에만 적용할 수 있습니다. 일부 국가에서는 (예: 프랑스), 긴급 통화를 할 때 셀의 신분을 확정하기 위한 셀에 대한 규정이 존재하며, 긴급 기관에서 사용할 수 있도록 합니다. 미국 및 캐나다와 같은 다른 국가는 다른 방법을 사용하여 위치 결정을 구현합니다. 자세한 정보는 강화된 긴급 통화를 참조하십시오. 긴급 통화 제공자에게 액세스 네트워크에 대한 정보가 필요할 수 있으며, 이는 새로운 개인 SIP 내선 헤더인 P-Access-Network-Info를 정의하여 달성됩니다. 헤더는 액세스 네트워크와 관련된 정보를 제공합니다. 위치에 대해 긴급 위치 식별자를 설정하면 위치 값은 SIP 메시지의 일부로 공급자에게 발송됩니다. 긴급 통화 공급자에게 연락하여 이 설정을 요구하고 긴급 통화 공급자가 제공한 값을 사용합니다." |
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사용자가 이 위치에 대한 보이스메일을 확인할 수 있도록 보이스메일 번호를 선택합니다. |
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(선택 사항) 위치 페이지의 상단에 있는 연필 아이콘을 클릭하여 필요에 따라 위치이름, 알림 언어, 이메일 언어, 시간대, 주소를 변경한 후 저장을 클릭합니다. 알림 언어를 변경하면 이 위치에 추가된 모든 새로운 사용자 및 기능에 즉시 적용됩니다. 기존 사용자 및/또는 기능도 알림 언어를 변경해야 할 경우 메시지가 표시되면 기존 사용자 및 작업 공간 변경 또는 기존 기능 변경을 선택합니다. 적용을 클릭합니다. 작업 페이지에서 진행 상황을 볼 수 있습니다. 이 작업을 완료할 때까지는 추가 변경이 불가능합니다. 위치의 시간대를 변경해도 해당 위치와 연결된 기능의 시간대는 업데이트되지 않습니다. 자동 전화 교환, 헌트 그룹 및 통화 대기열과 같은 기능에 대한 시간대를 편집하려면 시간대를 업데이트하고자 하는 특정 기능의 일반 설정 영역으로 이동하고 편집하고 저장합니다. |
Cisco Calling 플랜으로 마이그레이션
기존의 위치에 대한 PSTN 연결을 Cisco PSTN으로 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 프레미스 기반 PSTN(로컬 게이트웨이) 또는 비통합 CCP 연결의 위치를 Cisco PSTN으로 변경할 수 있습니다. Cisco PSTN은 Cisco에서 클라우드 PSTN 솔루션을 제공합니다.
예약된 포팅 완료 시간 동안 약간의 중단만 제외하고 모든 포트할 수 있는 번호는 계속 작동합니다.
또한 PSTN 연결 전환이 진행 중인 위치에 대해 번호 관리를 변경할 수 없습니다. 그러나 기존의 번호는 계속 작동하며, 여전히 위치에 번호를 지정하거나 지정 해제할 수 있습니다. 해당 위치에 대해 번호를 추가, 삭제하고 이동하거나 이동할 수 없습니다. 이 과정 중에 라우팅 프로필은 자동으로 업데이트되며, Cisco PSTN을 활성화합니다.
현재 기존의 위치에 대해 PSTN 연결을 Cisco PSTN으로 변경하는 기능은 일본 지역에 대해 지원되지 않습니다.
PSTN 연결을 변경하는 동안 통화 라이센스가 포함된 가입이 적용되고, 비용 청구 서비스는 알림을 수신합니다.
제한 사항:
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통합된 IntelePeer 위치에서 Cisco PSTN 위치로 마이그레이션은 지원되지 않습니다.
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전용 인스턴스 위치는 Cisco PSTN으로 마이그레이션될 수 없습니다.
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PSTN 연결을 변경하려면 여러 포트 주문이 필요할 수도 있습니다. 해당하는 경우, 해당 주문은 동시에 완료되도록 링크됩니다. 연결 변경을 위해 한 개의 포트 주문의 날짜 변경 또는 취소는 모든 연결된 포트 주문에 적용되어야 합니다.
PSTN 연결 변경을 시작하는 방법
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로 이동합니다. |
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PSTN 연결을 Cisco PSTN으로 변경하고자 하는 위치를 선택합니다. |
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통화 탭으로 이동하고 프레미스 기반 PSTN 또는 비통합 클라우드 연결된 PSTN 옆에 있는 관리 옵션을 클릭합니다. |
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연결 유형 옆에 있는 편집을 선택합니다. |
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Cisco Calling 플랜 카드를 선택하고 이 위치에서 사용자에 대해 Cisco Calling 플랜을 할당하는 가입을 선택합니다. 다음을 클릭합니다. |
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확인을 위해 연결 변경 페이지가 나타납니다. 다음 을 클릭하고 번호에 대한 포트 준비를 확인합니다. 이미 사용자에게 지정된 번호를 지정 해제한 후 삭제해야 합니다. 다음 버튼은 "포트할 수 없는 번호" 목록 아래에 나열된 번호가 없는 경우에만 활성화됩니다. |
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다음 을 클릭하고 연락처 정보를 제공합니다. 이는 Cisco Calling 플랜(미국)을 사용하는 모든 위치에 대한 기본 연락처 연락처입니다. 이 연락처에 대한 변경 사항은 Cisco Calling 플랜(미국)을 사용하는 다른 모든 위치에 적용됩니다. |
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다음을 클릭합니다. 해당 위치에 대한 연락처 정보를 저장하기 위해 확인을 요청하는 알림 팝업입니다. 예, 변경을 선택합니다. |
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긴급 서비스 주소를 제공하고 저장을 클릭합니다. 긴급한 경우, 로컬 긴급 대응 팀은 이 주소를 사용하여 발신자를 추적합니다. |
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생성된 포트 수와 함께 요약 페이지가 나타납니다. 한 개의 주문만 있는 경우, 추가 정보 제공이라는 추가 단계를 확인할 수 있습니다. 여러 주문의 경우, 상단에 주문 선택기를 사용하여 해당 항목을 탐색할 수 있습니다. 다음 을 클릭하고 세부 사항을 입력하여 포트 마법사를 완료합니다. 한 개의 PSTN 마이그레이션 요청에 대해 모든 정보가 제공되면 주문이 한 번에 제출됩니다. 기본적으로 회사 주문 약정 날짜는 모든 주문에서 일관적입니다. PSTN 연결 변경은 마지막 링크된 순서가 완전히 포트된 후에 자동으로 적용됩니다.
마이그레이션 세부 사항은 탭 아래에서 확인할 수 있습니다. 주문 ID를 선택하여 측면 목록 보기에서 주문 세부 사항을 확인합니다. PSTN 연결 변경에서 생성된 주문에 대한 PSTN 변경으로 유형을 확인할 수 있습니다. |
Webex Calling 다이얼 플랜 구성
아웃바운드 다이얼링 코드로 다이얼 플랜 배포에 대한 Webex Calling 제어할 수 있습니다. 사용자의 전화 걸기 습관에 호환될 내선 길이, 라우팅 프리픽스 및 다이얼링 기본 설정(내부 및 외부)을 사용자 정의하십시오.
해당 설정은 내부 전화 걸기에 해당하며, 첫 번째 설치 마법사에서도 사용할 수 있습니다. 다이얼 플랜을 변경하면 Control Hub의 예제 번호가 업데이트되어 해당 변경 사항을 표시합니다.
위치에 대해 거는 통화 권한을 구성할 수 있습니다. 발신 통화 권한을 구성하려면 다음 단 계를 참조하십시오.
1 |
Control Hub에 로그인하고 으로 이동한 후 내부 전화걸기로 스크롤합니다. |
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필요에 따라 다음과 같은 선택적인 다이얼링 기본 설정을 구성합니다.
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특정 위치에 대한 내부 다이얼링을 지정합니다. 통화를 클릭합니다. 다이얼링으로 스크롤한 후 필요에 따라 내부 다이얼링을 변경합니다. 로 이동하고 목록에서 위치를 선택한 후
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특정 위치에 대한 외부 다이얼링을 지정합니다. 통화를 클릭합니다. 다이얼링으로 스크롤한 후 필요에 따라 외부 다이얼링을 변경합니다. 로 이동하고 목록에서 위치를 선택한 후
사용자에게 미치는 영향:
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Control Hub에서 프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이) 구성
부가 가치 판매자인 경우, 다음 단계를 사용하여 Control Hub에서 로컬 게이트웨이 구성을 시작할 수 있습니다. 이 게이트웨이가 클라우드에 등록되면 한 개 이상의 Webex Calling 위치에서 사용하여 기업 PSTN 서비스 공급자에 대해 라우팅을 제공할 수 있습니다.
로컬 게이트웨이가 다른 위치에 사용 중인 경우 로컬 게이트웨이가 있는 위치를 삭제할 수 없습니다.
트렁크 만들기
시작하기 전에
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위치가 추가된 후 위치에 대한 프레미스 기반 PSTN을 구성하려면 우선 트렁크를 만들어야 합니다.
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각 위치에 대한 위치, 특정한 설정, 번호를 만듭니다. 프레미스 기반 PSTN을 추가하려면 우선 위치가 있어야 합니다.
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Webex Calling에 대한 프레미스 기반 PSTN(로컬 게이트웨이) 요구 사항을 파악합니다.
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프레미스 기반 PSTN이 있는 위치에 대해서는 트렁크를 두 개 이상 선택할 수 없지만, 여러 위치에 대해 같은 트렁크를 선택할 수는 있습니다.
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https://admin.webex.com에서 Control Hub에 로그인하고 으로 이동한 후 트렁크 추가를 선택합니다. |
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위치를 선택합니다. |
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트렁크의 이름을 지정하고 저장을 클릭합니다. 이름은 24자 이하여야 합니다. |
다음에 할 작업을
트렁크 정보는 도메인 등록, 트렁크 그룹 OTG/DTG, 라인/포트, 아웃바운드 프록시 주소 화면에 표시됩니다.
Control Hub에서 이 정보를 복사하고 로컬 텍스트 파일 또는 문서에 붙여넣는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 프레미스 기반 PSTN을 구성할 수 있는 준비가 되었을 때 해당 정보를 참조할 수 있습니다.
자격 증명을 분실한 경우, Control Hub의 트렁크 정보 화면에서 이를 생성해야 합니다. 사용자 이름 검색 및 비밀번호 재설정을 클릭하여 트렁크에서 사용할 새로운 인증 자격 증명을 생성합니다.
프레미스 기반 PSTN에 대해 트렁크 선택
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https://admin.webex.com에서 Control Hub에 로그인하고 . |
2 |
수정할 위치를 선택하고 관리를 클릭합니다. |
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프레미스 기반 PSTN을 선택하고 다음을 클릭합니다. |
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드롭다운 메뉴에서 트렁크를 선택합니다. 트렁크 그룹 선택 항목을 관리하려면 트렁크 페이지를 방문하십시오. |
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확인 알림을 클릭한 후 저장을 클릭합니다. |
다음에 할 작업을
Control Hub가 생성한 구성 정보를 확보하고 해당 파라미터를 로컬 게이트웨이(예: 프레미스에 위치한 Cisco CUBE)에 매핑해야 합니다. 이 문서 는 이 절차를 안내합니다. 참고로, Control Hub 구성 정보(왼쪽에 위치)가 CUBE(오른쪽에 위치)에서 파라미터에 매핑하는 방법의 예제에 대해서는 다음 다이어그램을 참조하십시오.
게이트웨이 자체에서 구성을 성공적으로 완료한 후 Control Hub에서
로 돌아갈 수 있으며, 생성한 게이트웨이는 이름 왼쪽에 녹색 점으로 지정한 위치 카드에 나열됩니다. 이 상태는 게이트웨이가 안전하게 통화 클라우드에 등록되어 있으며, 위치에 대해 유효한 PSTN 게이트웨이로서의 역할을 수행하고 있음을 나타냅니다.전화 번호 관리
Control Hub에서 쉽게 조직에 대한 전화 번호를 확인, 활성화, 제거하고, 추가할 수 있습니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 전화 번호 관리를 참조하십시오.
Control Hub의 평가판에서 Webex 서비스 구입 요청
Webex 서비스를 체험해 보고 있으며 평가판을 유료 가입으로 변환하려는 경우, 파트너에게 이메일 요청을 제출할 수 있습니다.
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https://admin.webex.com에서 Control Hub에 로그인하고 건물 아이콘 을 선택합니다. |
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가입 탭을 클릭한 후 지금 구매를 클릭합니다. 유료 가입으로 전환할 의향이 있다는 내용을 알리는 이메일이 파트너에게 전송됩니다. |
통화 옵션 설정
Control Hub를 사용하여 Webex 앱에서 사용자에게 표시되는 사용 가능한 통화 옵션의 우선순위를 설정할 수 있습니다. 싱글 클릭-콜에 대해 이를 활성화할 수도 있습니다. 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 다음: Webex 앱 사용자에 대해 통화 옵션을 설정합니다.
통화 작동 설정
사용자가 전화를 걸 때 어떤 통화 응용프로그램이 열리는지 제어할 수 있습니다. Unified CM 또는 Webex Calling을 사용할 자격이 있는 사용자 및 Cisco의 유료 통화 서비스 없이 사용자가 포함된 조직에 대해 혼합 모드 배포를 포함하여 통화 클라이언트 설정을 구성할 수 있습니다. 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 다음: 통화 동작을 설정합니다.