첫 번째 설치 마법사에서 통화 설정 지정

Webex Calling 서비스를 실행하기 위한 첫 번째 단계는 최초 설정 마법사(FTSW)를 완료하는 것입니다. 첫 번째 위치에 대한 FTSW가 완료되면 추가 위치에는 완료하지 않아도 됩니다.

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시작 이메일에서 시작하기 링크를 클릭합니다.

관리자 이메일 주소는 Control Hub에 로그인하는 데 자동으로 사용되는데, 여기에 관리자 비밀번호를 생성하라는 메시지가 표시됩니다. 로그인하면 설정 마법사가 자동으로 시작됩니다.

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이용 약관의 내용을 읽고 동의합니다.

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해당 플랜의 내용을 읽은 후 시작하기를 클릭합니다.

계정 관리자는 FTSW에 대한 첫 번째 단계를 활성화하는 작업을 담당합니다. 시작을 선택했을 때 "통화를 설정할 수 없음" 알림이 수신되면 계정 관리자에게 문의하십시오.

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데이터 센터를 매핑할 국가를 선택하고, 고객 연락처 및 고객 주소 정보를 입력합니다.

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다음: 기본 위치를 클릭합니다.

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다음 옵션 중에서 선택합니다.

  • 여러분이 파트너 관리자이고, 고객 관리자가 Webex Calling 프로비저닝을 완료할 수 있도록 지원하려는 경우 저장 후 닫기를 클릭합니다.
  • 필수 위치 정보를 채웁니다. 마법사에서 위치를 만든 후, 나중에 추가 위치를 만들 수 있습니다.

설치 마법사를 완료한 후 만든 위치에 기본 번호를 추가하십시오.

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이 위치에 적용할 다음 선택 사항을 적용하십시오.

  • 알림 언어—새로운 사용자 및 기능에 대한 오디오 알림 및 프롬프트에 대해.
  • 이메일 언어—새로운 사용자를 위한 이메일 통신용.
  • 국가
  • 시간대
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다음을 클릭합니다.

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사용 가능한 Cisco Webex SIP 주소를 입력하고 다음을 클릭한 후 마침을 선택합니다.

위치 추가

시작하기 전에

새로운 위치를 만들 수 있는 경우, 다음 정보를 준비하십시오.

  • 위치 주소

  • 원하는 전화 번호(선택 사항)

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https://admin.webex.com에서 Control Hub에 로그인하고 관리 > 위치로 이동합니다.

새로운 위치는 첫 번째 설치 마법사를 사용하여 선택한 국가에 해당하는 지역 데이터 센터에서 호스트됩니다.
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위치의 설정을 구성합니다.

  • 위치 이름—위치를 식별할 고유한 이름을 입력합니다.
  • 국가/지역—위치를 연결할 국가를 선택합니다. 예를 들어, 미국에 한 위치(본사)를 만들고 영국에 다른 위치(지사)를 만들 수 있습니다. 관리자가 선택하는 국가는 그 다음에 오는 주소 필드를 결정합니다. 여기에 설명된 항목은 미국의 주소 규칙을 예시로 사용합니다.
  • 위치 주소—위치의 기본 우편 주소를 입력합니다.
  • 도시/도시—이 위치의 도시를 입력합니다.
  • 주/도/지역—드롭다운에서 주를 선택합니다.
  • 우편번호—우편번호를 입력합니다.
  • 알림 언어—새로운 사용자 및 기능에 대한 오디오 알림 및 프롬프트에 대한 언어를 선택합니다.
  • 이메일 언어—새로운 사용자와 이메일 통신에 사용할 언어를 선택합니다.
  • 시간대—위치에 대한 시간대를 선택합니다.
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저장 클릭한 후 예/ 아니요를 클릭하여 지금 또는 나중에 위치에 번호를 추가합니다.

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예를 클릭한 경우, 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • Cisco PSTN —Cisco에서 클라우드 PSTN 솔루션을 사용하려는 경우 이 옵션을 선택합니다. Cisco 통화 플랜은 긴급 통화PSTN 인바운드 및 국내/국제 통화 아웃바운드를 제공하는 대체 솔루션으로, 새로운 PSTN 번호 또는 기존의 번호를 Cisco로 포트할 수 있습니다.

    Cisco PSTN 옵션은 다음 조건에서만 표시됩니다.

    • 최소한 한 개의 Cisco 통화 플랜 OCP(아웃바운드 통화 플랜)를 구입했습니다.

    • 귀하의 위치가 Cisco Calling 플랜이 지원되는 국가에 있습니다.

    • 귀하의 위치는 새로운 위치입니다. 다른 PSTN 기능이 지정된 기존의 위치는 현재 Cisco 통화 플랜에 대해 사용할 수 없습니다. 안내를 위해 지원 케이스 를 엽니다.

    • Cisco Calling 플랜이 지원되는 지역의 Webex Calling 데이터 센터에서 호스트됩니다.

  • Cloud Connected PSTN—많은 Cisco CCP 파트너 중 하나에서 클라우드 PSTN 솔루션을 찾고 있거나, 귀하의 위치에서 Cisco Calling 플랜을 사용할 수 없는 경우, 이 옵션을 선택합니다. CCP 파트너는 PSTN 대체 솔루션, 광범위한 글로벌 사용 범위 및 다양한 기능, 패키징 및 가격을 제공합니다.

    CCP 파트너 및 지리적 보급 범위는 여기에 나열됩니다. 위치의 국가를 지원하는 파트너만 표시됩니다. 파트너는 로고 또는 짧은 텍스트 문자열 뒤에 지역을 추가하여 괄호로 나열됩니다(예: (EU), (US), (CA)). 로고로 표시된 파트너는 항상 CCP에 대한 지역 미디어를 제공합니다. 문자열로 표시하는 파트너의 경우, 귀하의 위치에 대한 국가와 가장 가까운 지역을 선택하면 CCP에 대해 지역 미디어가 지정됩니다.

    나열된 공급자 아래에 지금 번호를 주문하는 옵션이 나타나는 경우, 통합된 CCP의 장점을 활용할 수 있도록 해당 옵션을 선택할 것을 권장합니다. 통합된 CCP를 통해 Control Hub에서 전화 번호를 조달하고 프로비저닝할 수 있습니다. 통합되지 않은 CCP는 Control Hub 외부의 CCP 파트너로부터 전화 번호를 구입하도록 요구합니다.

  • 프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이)—현재 PSTN 공급자를 유지하거나 클라우드 사이트가 아닌 사이트를 클라우드 사이트와 연결하려는 경우 이 옵션을 선택할 수 있습니다.

PSTN 옵션의 선택은 각 위치 수준으로 지정됩니다(각 위치에는 한 개의 PSTN 옵션만 포함됨). 배포에 대해 원하는 만큼 옵션을 혼합할 수 있지만, 각 위치에 한 가지 옵션만 주어지게 됩니다. PSTN 옵션을 선택하고 프로비저닝하면 위치 PSTN 등록 정보에서 관리를 클릭하여 변경할 수 있습니다. 단, Cisco PSTN과 같은 일부 옵션은 다른 옵션이 지정된 후에 사용하지 못할 수도 있습니다. 안내를 위해 지원 케이스 를 엽니다.

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번호를 지금 또는 나중에 활성화할지 선택합니다.

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통합되지 않은 CCP 또는 프레미스 기반 PSTN을 선택한 경우, 콤마로 구분된 값으로 전화 번호를 입력한 후 유효성 검증을 클릭합니다.

특정 위치에 대한 번호가 추가됩니다. 올바른 입력 항목은 유효성 확인된 번호로 이동되며, 잘못된 입력 항목은 오류 메시지와 함께 번호 추가 필드에 그대로 남아 있습니다.

위치의 국가에 따라, 번호 형식은 현지 다이얼링 요구 사항에 맞게 지정됩니다. 예를 들어 국가 코드가 필요한 경우, 코드 포함 또는 미포함 상태로 번호를 입력할 수 있으며 코드가 추가됩니다.

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저장을 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

위치를 만든 후에는 해당 위치에 대해 긴급 911 서비스를 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 RedSky 긴급 911 Webex Calling을 참조하십시오.

위치 삭제

시작하기 전에

사용하지 않거나 연계된 사용자 및 작업 공간을 삭제한 후 올바르지 않게 구성된 위치를 삭제할 수 있습니다. 위치를 삭제하면 할당된 모든 서비스 및 번호를 삭제합니다.

위치와 연결된 사용자 및 작업 공간 목록을 가져옵니다. 서비스 > 통화 > 번호 로 이동하고 드롭다운 메뉴에서 삭제할 위치를 선택합니다. 위치를 삭제하기 전에 해당 사용자 및 작업 공간을 삭제해야 합니다.

이 위치와 연계된 번호는 PSTN 공급자에게 다시 릴리즈됩니다. 더 이상 해당 번호를 소유하지 않게 됩니다.

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https://admin.webex.com에서 Control Hub에 로그인하고 관리 > 위치로 이동합니다.

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삭제할 위치 옆에 있는 작업 열에서 를 클릭합니다.

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위치 삭제를선택하고 해당 위치를 삭제할지 확인합니다.

일반적으로 위치를 영구적으로 삭제하는 데 몇 분이 걸리지만 한 시간까지 걸릴 수 있습니다. 위치 이름 옆에 있는 을(를) 클릭하고 지우기 상태를 선택하여 상태를 확인할 수 있습니다.

기존의 위치 업데이트

위치 설정, PSTN, 시간대 및 위치의 언어를 변경할 수 있습니다. 새로운 언어는 새로운 사용자 및 장치에만 적용됩니다. 기존의 사용자 및 장치는 이전의 언어를 계속 사용합니다.

기존 위치에 대해 긴급 911 서비스를 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 RedSky 긴급 911 Webex Calling을 참조하십시오.

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Control Hub에 로그인합니다.

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관리 > 위치로 이동합니다.

위치 옆에 주의 기호가 표시되면 해당 위치에 대한 전화 번호를 아직 구성하지 않았을 수 있습니다. 해당 번호를 구성할 때까지 전화를 걸거나 받을 수 없습니다.

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(선택 사항) PSTN 연결 아래에서, 이미 구성한 설정에 따라 클라우드 연결 PSTN 또는 프레미스 기반 PSTN(로컬 게이트웨이)을 선택합니다. 해당 구성을 변경하려면 관리를 클릭한 후 계속을 선택하여 관련된 위험에 동의합니다. 그 후 다음 옵션 중 하나를 선택하고 저장을 클릭합니다.

  • Cisco PSTN —Cisco에서 클라우드 PSTN 솔루션을 사용하려는 경우 이 옵션을 선택합니다. Cisco 통화 플랜은 긴급 통화PSTN 인바운드 및 국내/국제 통화 아웃바운드를 제공하는 대체 솔루션으로, 새로운 PSTN 번호 또는 기존의 번호를 Cisco로 포트할 수 있습니다.

    Cisco PSTN 옵션은 다음 조건에서만 표시됩니다.

    • 최소한 한 개의 커밋된 Cisco Calling 플랜 OCP(아웃바운드 통화 플랜)를 구입했습니다.

    • 귀하의 위치가 Cisco Calling 플랜이 지원되는 국가에 있습니다.

    • Cisco Calling 플랜이 지원되는 지역의 Webex Calling 데이터 센터에서 호스트됩니다.

  • Cloud Connected PSTN—많은 Cisco CCP 파트너 중 하나에서 클라우드 PSTN 솔루션을 찾고 있거나, 귀하의 위치에서 Cisco Calling 플랜을 사용할 수 없는 경우, 이 옵션을 선택합니다. CCP 파트너는 PSTN 대체 솔루션, 광범위한 글로벌 사용 범위 및 다양한 기능, 패키징 및 가격을 제공합니다.

    CCP 파트너 및 지리적 보급 범위는 여기에 나열됩니다. 위치의 국가를 지원하는 파트너만 표시됩니다. 파트너는 로고 또는 짧은 텍스트 문자열 뒤에 지역을 추가하여 괄호로 나열됩니다(예: (EU), (미국) 또는 (CA). 로고로 표시된 파트너는 항상 CCP에 대한 지역 미디어를 제공합니다. 문자열로 표시하는 파트너의 경우, 귀하의 위치에 대한 국가와 가장 가까운 지역을 선택하면 CCP에 대해 지역 미디어가 지정됩니다.

    나열된 공급자 아래에서 지금 번호 주 문 옵션이 나타나는 경우, 통합 CCP의 혜택을 받을 수 있도록 해당 옵션을 선택할 것을 권장합니다. 통합 CCP를 사용하면 단일 창에서 Control Hub에서 전화 번호를 조달하고 프로비저닝할 수 있습니다. 통합되지 않은 CCP를 사용하려면 Control Hub 외부에서 CCP 파트너로부터 전화 번호를 확보해야 합니다.

  • 프레미스 기반 PSTN(로컬 게이트웨이)—현재 PSTN 공급자를 유지하거나 클라우드 사이트가 아닌 사이트를 클라우드 사이트와 연결하려는 경우 이 옵션을 선택할 수 있습니다.

    Webex Calling 이전에 로컬 게이트웨이로 구성된 위치의 고객은 해당 트렁크를 통해 프레미스 기반 PSTN 고객으로 자동 변환됩니다.

마이그레이션하려면 아래의 Cisco Calling 플랜으로 마이그레이션 을 참조하십시오.

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위치에 대해 드롭다운 목록에서 기본 번 호를 선택하여 해당 위치에 있는 사용자가 전화를 걸고 받을 수 있도록 합니다.

외부 발신자가 해당 위치에 있는 Webex Calling 사용자에게 연락할 수 있도록 자동 전화 교환에 기본 번 호를 지정할 수 있습니다. 해당 위치에 있는 Webex Calling 사용자는 전화를 걸 때 이 번호를 외부 발신자 ID로 사용할 수도 있습니다.

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(선택 사항) 긴급 통화 아래에서 긴급 위치 식별자를 선택하여 이 위치에 지정할 수 있습니다.

이 설정은 선택 사항이며, 필요한 국가에만 적용할 수 있습니다.

일부 국가에서는 (예: 프랑스), 긴급 통화를 할 때 셀의 신분을 확정하기 위한 셀에 대한 규정이 존재하며, 긴급 기관에서 사용할 수 있도록 합니다. 미국 및 캐나다와 같은 다른 국가는 다른 방법을 사용하여 위치 결정을 구현합니다. 자세한 정보는 강화된 긴급 통화를 참조하십시오.

긴급 통화 제공자에게 액세스 네트워크에 대한 정보가 필요할 수 있으며, 이는 새로운 개인 SIP 내선 헤더인 P-Access-Network-Info를 정의하여 달성됩니다. 헤더는 액세스 네트워크와 관련된 정보를 제공합니다.

위치에 대해 긴급 위치 식별자를 설정하면 위치 값은 SIP 메시지의 일부로 공급자에게 발송됩니다. 긴급 통화 공급자에게 연락하여 이 설정을 요구하고 긴급 통화 공급자가 제공한 값을 사용합니다."

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사용자가 이 위치에 대한 보이스메일을 확인할 수 있도록 보이스메일 번호를 선택합니다.

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(선택 사항) 위치 페이지의 상단에 있는 연필 아이콘을 클릭하여 필요에 따라 위치이름, 알림 언어, 이메일 언어, 시간대, 주소를 변경한 후 저장을 클릭합니다.

알림 언어를 변경하면 이 위치에 추가된 모든 새로운 사용자 및 기능에 즉시 적용됩니다. 기존 사용자 및/또는 기능도 알림 언어를 변경해야 할 경우 메시지가 표시되면 기존 사용자 및 작업 공간 변경 또는 기존 기능 변경을 선택합니다. 적용을 클릭합니다. 작업 페이지에서 진행 상황을 볼 수 있습니다. 이 작업을 완료할 때까지는 추가 변경이 불가능합니다.

위치의 시간대를 변경해도 해당 위치와 연결된 기능의 시간대는 업데이트되지 않습니다. 자동 전화 교환, 헌트 그룹 및 통화 대기열과 같은 기능에 대한 시간대를 편집하려면 시간대를 업데이트하고자 하는 특정 기능의 일반 설정 영역으로 이동하고 편집하고 저장합니다.

Cisco Calling 플랜으로 마이그레이션

기존의 위치에 대한 PSTN 연결을 Cisco PSTN으로 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 프레미스 기반 PSTN(로컬 게이트웨이) 또는 비통합 CCP 연결의 위치를 Cisco PSTN으로 변경할 수 있습니다. Cisco PSTN은 Cisco에서 클라우드 PSTN 솔루션을 제공합니다.

예약된 포팅 완료 시간 동안 약간의 중단만 제외하고 모든 포트할 수 있는 번호는 계속 작동합니다.

또한 PSTN 연결 전환이 진행 중인 위치에 대해 번호 관리를 변경할 수 없습니다. 그러나 기존의 번호는 계속 작동하며, 여전히 위치에 번호를 지정하거나 지정 해제할 수 있습니다. 해당 위치에 대해 번호를 추가, 삭제하고 이동하거나 이동할 수 없습니다. 이 과정 중에 라우팅 프로필은 자동으로 업데이트되며, Cisco PSTN을 활성화합니다.

현재 기존의 위치에 대해 PSTN 연결을 Cisco PSTN으로 변경하는 기능은 일본 지역에 대해 지원되지 않습니다.

PSTN 연결을 변경하는 동안 통화 라이센스가 포함된 가입이 적용되고, 비용 청구 서비스는 알림을 수신합니다.

제한 사항:

  • 통합된 IntelePeer 위치에서 Cisco PSTN 위치로 마이그레이션은 지원되지 않습니다.

  • 전용 인스턴스 위치는 Cisco PSTN으로 마이그레이션될 수 없습니다.

  • PSTN 연결을 변경하려면 여러 포트 주문이 필요할 수도 있습니다. 해당하는 경우, 해당 주문은 동시에 완료되도록 링크됩니다. 연결 변경을 위해 한 개의 포트 주문의 날짜 변경 또는 취소는 모든 연결된 포트 주문에 적용되어야 합니다.

PSTN 연결 변경을 시작하는 방법

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Control Hub에 로그인합니다.

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관리 > 위치로 이동합니다.

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PSTN 연결을 Cisco PSTN으로 변경하고자 하는 위치를 선택합니다.

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통화 탭으로 이동하고 프레미스 기반 PSTN 또는 비통합 클라우드 연결된 PSTN 옆에 있는 관리 옵션을 클릭합니다.

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연결 유형 옆에 있는 편집을 선택합니다.

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Cisco Calling 플랜 카드를 선택하고 이 위치에서 사용자에 대해 Cisco Calling 플랜을 할당하는 가입을 선택합니다. 다음을 클릭합니다.

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확인을 위해 연결 변경 페이지가 나타납니다. 다음 을 클릭하고 번호에 대한 포트 준비를 확인합니다.

이미 사용자에게 지정된 번호를 지정 해제한 후 삭제해야 합니다. 다음 버튼은 "포트할 수 없는 번호" 목록 아래에 나열된 번호가 없는 경우에만 활성화됩니다.

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다음 을 클릭하고 연락처 정보를 제공합니다.

이는 Cisco Calling 플랜(미국)을 사용하는 모든 위치에 대한 기본 연락처 연락처입니다. 이 연락처에 대한 변경 사항은 Cisco Calling 플랜(미국)을 사용하는 다른 모든 위치에 적용됩니다.

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다음을 클릭합니다. 해당 위치에 대한 연락처 정보를 저장하기 위해 확인을 요청하는 알림 팝업입니다. 예, 변경을 선택합니다.

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긴급 서비스 주소를 제공하고 저장을 클릭합니다.

긴급한 경우, 로컬 긴급 대응 팀은 이 주소를 사용하여 발신자를 추적합니다.

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생성된 포트 수와 함께 요약 페이지가 나타납니다. 한 개의 주문만 있는 경우, 추가 정보 제공이라는 추가 단계를 확인할 수 있습니다. 여러 주문의 경우, 상단에 주문 선택기를 사용하여 해당 항목을 탐색할 수 있습니다. 다음 을 클릭하고 세부 사항을 입력하여 포트 마법사를 완료합니다.

한 개의 PSTN 마이그레이션 요청에 대해 모든 정보가 제공되면 주문이 한 번에 제출됩니다. 기본적으로 회사 주문 약정 날짜는 모든 주문에서 일관적입니다. PSTN 연결 변경은 마지막 링크된 순서가 완전히 포트된 후에 자동으로 적용됩니다.

  • 주문 제출에 실패하는 경우, 지원 티켓이 자동으로 생성되고 지원 팀으로 발송됩니다.

  • PSTN 연결 변경에 여러 이동 통신 사업자의 여러 주문이 필요한 경우, 완료할 때까지 최대 10일의 업무일이 소요될 수 있습니다.

마이그레이션 세부 사항은 서비스 > 통화 > PSTN > 주문 탭 아래에서 확인할 수 있습니다. 주문 ID를 선택하여 측면 목록 보기에서 주문 세부 사항을 확인합니다. PSTN 연결 변경에서 생성된 주문에 대한 PSTN 변경으로 유형을 확인할 수 있습니다.

PSTN 연결 변경 취소

관리자는 위치가 여전히 전환 상태일 때 PSTN 마이그레이션을 취소할 수 있습니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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관리 > 위치로 이동합니다.

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PSTN 연결을 취소할 위치를 선택합니다.

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통화 탭으로 이동하고 PSTN 연결 변경 취소 버튼을 클릭합니다.

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예, 계속 을 클릭하여 취소를 확인합니다.

Webex Calling 다이얼 플랜 구성

아웃바운드 다이얼링 코드로 다이얼 플랜 배포에 대한 Webex Calling 제어할 수 있습니다. 사용자의 전화 걸기 습관에 호환될 내선 길이, 라우팅 프리픽스 및 다이얼링 기본 설정(내부 및 외부)을 사용자 정의하십시오.

해당 설정은 내부 전화 걸기에 해당하며, 첫 번째 설치 마법사에서도 사용할 수 있습니다. 다이얼 플랜을 변경하면 Control Hub의 예제 번호가 업데이트되어 해당 변경 사항을 표시합니다.

위치에 대해 거는 통화 권한을 구성할 수 있습니다. 발신 통화 권한을 구성하려면 다음 단 계를 참조하십시오.

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Control Hub에 로그인하고 서비스 > 통화 > 서비스 설정으로 이동한 후 내부 전화걸기로 스크롤합니다.

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필요에 따라 다음과 같은 선택적인 다이얼링 기본 설정을 구성합니다.

  • 위치 라우팅 프리픽스 길이—여러 위치가 있는 경우, 이 설정을 권장합니다. 1-7자리의 길이를 입력할 수 있습니다. 동일한 내선 번호가 있는 여러 위치가 있는 경우, 사용자는 위치 간에 전화할 때 접두사로 다이얼해야 합니다. 예를 들어 여러 매장의 내선 번호가 모두 1000인 경우, 각 매장에 대한 라우팅 프리픽스를 구성할 수 있습니다. 한 매장의 프리픽스가 888인 경우, 8881000으로 다이얼하여 해당 매장에 연결하면 됩니다.
    • 라우팅 프리픽스 길이에는 조종 숫자가 포함됩니다. 예를 들어, 라우팅 프리픽스 길이를 4로 설정하는 경우 3자리만 사용하여 사이트를 지정할 수 있습니다.

    • 위치에 라우팅 프리픽스를 지정하는 경우, 해당 위치에 지정된 내선 번호의 모든 모양에는 내선 번호 앞에 라우팅 프리픽스가 포함됩니다. 예: 888-1000(라우팅 프리픽스-내선 번호).

  • 라우팅 프리픽스의 스티어링 숫자 - 모든 라우팅 프리픽스의 첫 번째 숫자로 설정할 번호를 선택합니다.
  • 내선 번호 길이 - 2-10자리를 입력할 수 있으며 기본값은 2입니다.

    내선 길이를 늘리면 기존의 단축 다이얼이 내부 내선 번호로 자동으로 업데이트되지 않습니다.

  • 위치 간 내선 번호 다이얼링 허용 - 조직의 요구 사항에 따라 위치 간 내선 번호 다이얼링을 사용자 정의할 수 있습니다.
    • 조직에서 모든 위치에 중복 내선 번호가 없는 경우 토글을 활성화합니다.

      기본적으로 토글은 활성화됩니다.

    • 조직에서 다른 위치에 동일한 내선 번호가 있는 경우 토글을 비활성화합니다. 토글이 비활성화되고 발신자가 내선 번호로 다이얼하면 통화는 발신자와 동일한 위치에 일치하는 내선 번호가 있는 사용자에게 라우팅됩니다. 발신자는 다른 위치에서 내선 번호에 연결하려면 엔터프라이즈 중요 번호(위치 라우팅 프리픽스 + 내선 번호)로 다이얼해야 합니다.

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특정 위치에 대한 내부 다이얼링을 지정합니다. 관리 > 위치로 이동하고 목록에서 위치를 선택한 후 통화를 클릭합니다. 다이얼링으로 스크롤한 후 필요에 따라 내부 다이얼링을 변경합니다.

  • 내부 다이얼링 - 한 위치에서 사용자가 다른 위치에 있는 사용자에게 연락하기 위해 다이얼해야 하는 라우팅 프리픽스를 지정합니다. 각 위치의 라우팅 프리픽스는 고유해야 합니다. 접두사 길이는 조직 수준에서 설정된 길이와 일치하지만 1~7자리 길이여야 합니다.
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특정 위치에 대한 외부 다이얼링을 지정합니다. 관리 > 위치로 이동하고 목록에서 위치를 선택한 후 통화를 클릭합니다. 다이얼링으로 스크롤한 후 필요에 따라 외부 다이얼링을 변경합니다.

  • 외부 전화하기 - 사용자가 외부 회선에 연결하기 위해 다이얼해야 하는 아웃바운드 다이얼 숫자를 선택할 수 있습니다. 기본값은 없음으로 설정되어 있으며, 이러한 다이얼링 방식이 필요하지 않은 경우 그대로 두면 됩니다. 이 기능을 사용하기로 결정한 경우, 조직의 조종 숫자와 다른 번호를 사용하는 것이 좋습니다.

    사용자는 외부 전화를 걸 때 아웃바운드 다이얼 숫자를 포함하여 자신이 레거시 시스템에서 다이얼한 방식을 모방할 수 있습니다. 단, 모든 사용자는 아웃바운드 다이얼 숫자 없이 여전히 외부 전화를 걸 수 있습니다.

  • 선택적으로 이 위치의 아웃바운드 다이얼 번 호로 다이얼을 적용할 수 있습니다. 외부 전화를 걸려면 관리자가 설정한 아웃바운드 다이얼 번호를 사용해야 합니다.
    • 이 기능을 활성화할 때 아웃바운드 다이얼 숫자가 포함되거나 포함되지 않은 긴급 통화로 다이얼할 수 있습니다.

      활성화되면 아웃바운드 다이얼 숫자가 포함되지 않은 경우 통화 착신 전환에 사용된 것과 같은 외부 대상 번호는 더 이상 작동하지 않습니다.

    • 내선 번호가 국내 번호와 동일한 경우 내선 번호가 국내 번호보다 우선합니다. 따라서 아웃바운드 다이얼 숫자를 활성화하는 것이 좋습니다.

    • 수신 및 발신 PSTN 통화에 대해 E.164 번호 지정 형식을 사용하는 것이 좋습니다.

사용자에게 미치는 영향:

  • 다이얼링 기본 설정의 변경 사항을 적용하려면 사용자가 전화기를 다시 시작해야 합니다.

  • 사용자 내선 번호는 위치의 조종 숫자 또는 아웃바운드 다이얼 숫자와 동일한 번호로 시작해서는 안 됩니다.

Control Hub에서 프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이) 구성

부가 가치 판매자인 경우, 다음 단계를 사용하여 Control Hub에서 로컬 게이트웨이 구성을 시작할 수 있습니다. 이 게이트웨이가 클라우드에 등록되면 한 개 이상의 Webex Calling 위치에서 사용하여 기업 PSTN 서비스 공급자에 대해 라우팅을 제공할 수 있습니다.

로컬 게이트웨이가 다른 위치에 사용 중인 경우 로컬 게이트웨이가 있는 위치를 삭제할 수 없습니다.

트렁크 만들기

Control Hub에서 다음 단계를 따라 트렁크를 만드십시오.

시작하기 전에

  • 위치가 추가된 후 위치에 대한 프레미스 기반 PSTN을 구성하려면 우선 트렁크를 만들어야 합니다.

  • 각 위치에 대한 위치, 특정한 설정, 번호를 만듭니다. 프레미스 기반 PSTN을 추가하려면 우선 위치가 있어야 합니다.

  • Webex Calling에 대한 프레미스 기반 PSTN(로컬 게이트웨이) 요구 사항을 파악합니다.

  • 프레미스 기반 PSTN이 있는 위치에 대해서는 트렁크를 두 개 이상 선택할 수 없지만, 여러 위치에 대해 같은 트렁크를 선택할 수는 있습니다.

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https://admin.webex.com에서 Control Hub에 로그인하고 서비스 > 통화 > 통화 라우팅으로 이동한 후 트렁크 추가를 선택합니다.

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위치를 선택합니다.

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트렁크의 이름을 지정하고 저장을 클릭합니다.

이름은 24자 이하여야 합니다.

다음에 할 작업을

트렁크에서 구성해야 하는 관련 파라미터가 표시됩니다. PSTN 연결을 보호하기 위해 SIP 다이제스트 자격 증명을 생성할 수도 있습니다.

트렁크 정보는 도메인 등록, 트렁크 그룹 OTG/DTG, 라인/포트, 아웃바운드 프록시 주소 화면에 표시됩니다.

Control Hub에서 이 정보를 복사하고 로컬 텍스트 파일 또는 문서에 붙여넣는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 프레미스 기반 PSTN을 구성할 수 있는 준비가 되었을 때 해당 정보를 참조할 수 있습니다.

자격 증명을 분실한 경우, Control Hub의 트렁크 정보 화면에서 이를 생성해야 합니다. 사용자 이름 검색 및 비밀번호 재설정을 클릭하여 트렁크에서 사용할 새로운 인증 자격 증명을 생성합니다.

프레미스 기반 PSTN에 대해 트렁크 선택

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https://admin.webex.com에서 Control Hub에 로그인하고 관리 > 위치로 이동합니다.

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수정할 위치를 선택하고 관리를 클릭합니다.

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프레미스 기반 PSTN을 선택하고 다음을 클릭합니다.

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드롭다운 메뉴에서 트렁크를 선택합니다.

트렁크 그룹 선택 항목을 관리하려면 트렁크 페이지를 방문하십시오.

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확인 알림을 클릭한 후 저장을 클릭합니다.

다음에 할 작업을

Control Hub가 생성한 구성 정보를 확보하고 해당 파라미터를 로컬 게이트웨이(예: 프레미스에 위치한 Cisco CUBE)에 매핑해야 합니다. 이 문서 는 이 절차를 안내합니다. 참고로, Control Hub 구성 정보(왼쪽에 위치)가 CUBE(오른쪽에 위치)에서 파라미터에 매핑하는 방법의 예제에 대해서는 다음 다이어그램을 참조하십시오.

게이트웨이 자체에서 구성을 성공적으로 완료한 후 Control Hub에서 서비스 > 통화 > 위치 로 돌아갈 수 있으며, 생성한 게이트웨이는 이름 왼쪽에 녹색 점으로 지정한 위치 카드에 나열됩니다. 이 상태는 게이트웨이가 안전하게 통화 클라우드에 등록되어 있으며, 위치에 대해 유효한 PSTN 게이트웨이로서의 역할을 수행하고 있음을 나타냅니다.

전화 번호 관리

Control Hub에서 쉽게 조직에 대한 전화 번호를 확인, 활성화, 제거하고, 추가할 수 있습니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 전화 번호 관리를 참조하십시오.

Control Hub의 평가판에서 Webex 서비스 구입 요청

Webex 서비스를 체험해 보고 있으며 평가판을 유료 가입으로 변환하려는 경우, 파트너에게 이메일 요청을 제출할 수 있습니다.

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https://admin.webex.com에서 Control Hub에 로그인하고 건물 아이콘 을 선택합니다.

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가입 탭을 클릭한 후 지금 구매를 클릭합니다.

유료 가입으로 전환할 의향이 있다는 내용을 알리는 이메일이 파트너에게 전송됩니다.

통화 옵션 설정

Control Hub를 사용하여 Webex 앱에서 사용자에게 표시되는 사용 가능한 통화 옵션의 우선순위를 설정할 수 있습니다. 싱글 클릭-콜에 대해 이를 활성화할 수도 있습니다. 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 다음: Webex 앱 사용자에 대해 통화 옵션을 설정합니다.

통화 작동 설정

사용자가 전화를 걸 때 어떤 통화 응용프로그램이 열리는지 제어할 수 있습니다. Unified CM 또는 Webex Calling을 사용할 자격이 있는 사용자 및 Cisco의 유료 통화 서비스 없이 사용자가 포함된 조직에 대해 혼합 모드 배포를 포함하여 통화 클라이언트 설정을 구성할 수 있습니다. 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 다음: 통화 동작을 설정합니다.