Partner

Wenn Sie ein Partner sind, erhalten Sie hier direkten Zugriff auf unseren Partner-Helpdesk. Sie können unsere Wissensdatenbank durchsuchen, um den Hilfeartikel zu suchen, der Ihre Frage beantwortet, oder Sie können über das Chat-Fenster mit einem Support-Mitarbeiter sprechen.

Kundenadministratoren

Als Kundenadministrator rufen Sie das Webex-Hilfecenter auf, klicken auf Kontaktieren Sie uns und wählen dann den Betreff und die Aufgabe aus, für die Sie Hilfe benötigen. Von hier aus erhalten Sie eine Liste mit Hilfeartikeln, die unserer Meinung nach Ihren Erfordernissen entspricht, oder Sie können die Optionen auf der rechten Seite verwenden, um mit einem Support-Mitarbeiter zu chatten, unser globales Support-Team anzurufen oder einen Fall zu öffnen.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich an Ihren Partner. Ihre Kontaktinformationen finden Sie über den Cisco Webex Control Hub: Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Benutzer, und filtern Sie die Liste nach externen Administratoren.

Benutzer

Wenn Sie ein Benutzer sind und Hilfe bei Anrufen benötigen, gehen Sie zu https://settings.webex.com, und wählen Sie „Webex Calling“, um das Anrufbenutzerportal zu öffnen. Wählen Sie von dort aus den schwarzen Pfeil neben Ihrem Namen in der oberen rechten Ecke aus, und wählen Sie Support.

Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden, navigieren Sie zum Ende der Seite, und wählen Sie Kontaktieren Sie uns. Wählen Sie den Betreff und die Aufgabe, bei der Sie Hilfe benötigen. Von hier aus erhalten Sie eine Liste mit Hilfeartikeln, die unserer Meinung nach Ihren Erfordernissen entspricht, oder Sie können die Optionen auf der rechten Seite verwenden, um mit einem Support-Mitarbeiter zu chatten, unser globales Support-Team anzurufen oder einen Fall zu öffnen.