Voicemail-Transkription für einen Standort aktivieren oder deaktivieren

Sie können diese Funktion für einen Standort in Control Hub aktivieren oder deaktivieren.

Vorbereitungen

Die unterstützten Sprachen sind:

  • Englisch

  • Deutsch

  • Spanisch

  • Französisch

  • Italienisch

1

Melden Sie sich bei Control Hub https://admin.webex.coman und gehen Sie zu Verwaltung > Standortund wählen Sie dann den Standort aus, den Sie aktualisieren möchten.

2

Klicken Sie auf Anrufen und blättern Sie zur Liste Anruffunktionseinstellungen und klicken Sie auf Voicemail-Transkription.

3

Aktivieren oder deaktivieren Sie die Transkription von Voicemails, indem Sie Sprachnachrichten in der App transkribieren und dem Benutzer eine Kopie per E-Mail senden aktivieren.

Die Transkription wird nicht an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet, es sei denn, in den Voicemail-Einstellungen für den einzelnen Benutzer oder die Voicemail-Gruppe ist die Option Kopie der Nachricht per E-Mail senden oder Externes Postfach verwenden aktiviert.

Diese Einstellungen können Sie für einen Benutzer auf der Registerkarte Benutzer festlegen. Suchen Sie den Benutzer, den Sie ändern möchten, und wählen > Voicemail aus. Informationen zum Einrichten der Voicemail-Einstellungen für einen Benutzer finden Sie unter Konfigurieren und Verwalten der Voicemail-Einstellungen für einen Webex Calling-Benutzer.

Ist diese Option aktiviert, erhalten Benutzer an diesem Standort eine E-Mail mit der transkribierten Voicemail und einer Aufzeichnung der Voicemail. Ist diese Adresse deaktiviert, enthält die E-Mail nur die Aufzeichnung der Voicemail.

Gründe, warum Voicemail-Transkription nicht verfügbar ist

Das System erzeugt keine Transkription, wenn die Gesamtqualität oder Genauigkeit der Abschrift schlecht ist. Dies kann vorkommen, wenn die Audioqualität aufgrund der folgenden Einschränkungen schlecht war.

Eine Voicemail-Transkription ist aus folgenden Gründen möglicherweise nicht verfügbar:

  • Lauter Hintergrund

  • Schlechte Hörbarkeit

  • Im Audio sind nicht unterstützte Sprachwörter vorhanden

    Die Voicemail-Transkription ist nur für Voicemails verfügbar, die in einer unterstützten Sprache hinterlassen wurden.

  • Starker Ton

Einschränkungen bei der Voicemail-Transkription

Bei der Verwendung der Voicemail-Transkription sind folgende wichtige Hinweise zu beachten:

  • Wenn Sie eine Voicemail vom Sprachportal weiterleiten oder beantworten, wird die Voicemail nicht transkribiert.

  • Wenn ein Benutzer eine Voicemail verfasst und sie von einem Sprachportal aus an andere Benutzer sendet, wird die Voicemail nicht transkribiert.