此外，使用者可以直接在 Webex 應用程式中查看轉錄。此功能支援個人語音郵件以及群組或共用語音郵件帳號的轉錄。

為某個位置啟用或停用語音郵件轉錄文字功能

支援的語言有：

  • 英文

  • 法文

  • 德語

  • 義大利文

  • 日文

  • 西班牙文

您可以在 Control Hub 中為某個位置啟用或停用此功能。

1

登入 Control Hub，前往 管理 > 位置，然後選擇要更新的位置。

2

點選 呼叫 並捲動至 呼叫功能設定 列表，點選 語音郵件轉錄。

3

切換 在應用程式內轉錄語音訊息並透過電子郵件將副本傳送給使用者 以啟用或停用語音郵件轉錄。

如果您在個人使用者或語音郵件群組的語音郵件設定中啟用 透過電子郵件傳送訊息副本 或 使用外部郵箱 選項，則轉錄內容將會傳送到使用者的電子郵件中。

您可以在 使用者 標籤上為使用者配置這些設定。

尋找要修改的使用者，然後選取通話 > 語音郵件。有關為使用者設定語音郵件設定的信息，請參閱 為 Webex Calling 使用者設定和管理語音郵件設定。

如果啟用，此位置的使用者會收到電子郵件，其中包含已轉錄為文字的語音郵件以及語音郵件的錄製檔。如果停用，電子郵件將只包含語音郵件的錄製檔。

語音郵件轉錄文字功能不可用的原因

如果轉錄文字的整體品質或準確性不佳，系統便不會產生轉錄文字。如果音訊品質由於下列限制而較差，則可能會發生這種情況。

語音郵件轉錄文字功能可能因以下原因而不可用：

  • 背景嘈雜

  • 音質不佳

  • 音訊中存在不受支援的語言詞彙

    語音郵件轉錄僅適用於以支援的語言留下的語音郵件。

  • 口音較重

語音郵件轉錄的局限性

以下是使用語音郵件轉錄時需要注意的重要事項：

  • 當您從語音入口網站轉發或回覆語音郵件時，語音郵件不會被轉錄。

  • 當使用者撰寫語音郵件並從語音入口網站傳送給使用者時，語音郵件不會被轉錄。

  • 沙烏地阿拉伯王國 (KSA) 地區不支援日語轉錄。

  • 某些日語語音郵件記錄中的日元符號 (¥) 或數值可能顯示不準確。