Berechtigungen für ausgehende Anrufe

Ausgehende Anruftypen

Dies ist eine Liste der verschiedenen Typen ausgehender Anrufe, die für Webex Calling im Control Hub verfügbar sind:

  • Interne Anrufe – sind Anrufe innerhalb Ihres eigenen Unternehmens. Dazu gehören Anrufe an andere Personen am eigenen Standort, aber auch Anrufe an andere Standorte. Sie können wählen, ob Sie einen Autorisierungscode zulassen, blockieren oder an den ersten, zweiten oder dritten Autorisierungscode übergeben möchten.

  • Gebührenfreie Anrufe – sind Anrufe an eine Telefonnummer, die für alle eingehenden Anrufe in Rechnung gestellt werden, anstatt Gebühren für den Anrufer zu erheben, in der Regel kostenlos von einem Festnetz aus. Sie können wählen, ob Sie einen Autorisierungscode zulassen, blockieren oder an den ersten, zweiten oder dritten Autorisierungscode übergeben möchten.

  • Nationale Anrufe – sind Anrufe innerhalb Ihres Herkunftslandes, sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihrer Ortsvorwahl. Sie können wählen, ob Sie einen Autorisierungscode zulassen, blockieren oder an den ersten, zweiten oder dritten Autorisierungscode übergeben möchten.

  • Internationale Anrufe – sind Anrufe an Standorte außerhalb Ihres Landes, für die ein internationaler Anrufcode erforderlich ist, bevor die Nummer gewählt wird. Anrufe zwischen den USA, Kanada und Puerto Rico sind eine Ausnahme, da Anrufe zwischen diesen Ländern derzeit nicht als international behandelt werden. Sie können wählen, ob Sie einen Autorisierungscode zulassen, blockieren oder an den ersten, zweiten oder dritten Autorisierungscode übergeben möchten.

  • Operator Assistance Calls – sind alle Anrufe, für die Operator Assistance erforderlich ist. Sie können wählen, ob Sie einen Autorisierungscode zulassen, blockieren oder an den ersten, zweiten oder dritten Autorisierungscode übergeben möchten.

  • Gebührenpflichtige Anrufe bei Verzeichnisassistenten – sind Anrufe an Verzeichnisassistenzunternehmen, für die eine Gebühr für die Verbindung des Anrufs erforderlich ist. Sie können wählen, ob Sie einen Autorisierungscode zulassen, blockieren oder an den ersten, zweiten oder dritten Autorisierungscode übergeben möchten.

  • Besondere Dienste I und Besondere Dienste II – sind Anrufe an netzbetreiberspezifische Rufnummernzuteilungen für spezielle Dienste oder Ziele. Sie können wählen, ob Sie einen Autorisierungscode zulassen, blockieren oder an den ersten, zweiten oder dritten Autorisierungscode übergeben möchten.

  • Premium Services I und Premium Services II – werden verwendet, um Informationen oder Unterhaltung gegen eine Gebühr direkt an den Anrufer.

Konfigurieren von Berechtigungen für ausgehende Anrufe für einen Benutzer

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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Benutzer und wählen Sie den Benutzer aus, für den Sie Berechtigungen für ausgehende Anrufe konfigurieren möchten.

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Wählen Sie > Ausgehende Anrufberechtigungen im Abschnitt Anrufverarbeitung aus.

Berechtigungen für ausgehende Anrufe helfen bei der Verwaltung der Einstellungen für ausgehende Berechtigungen, Autorisierungscodes oder Nummern für die automatische Übergabe des Benutzers.

  • Standardeinstellungen – Die Standardeinstellungen für ausgehende Anrufe, die auf den Einstellungen Ihrer Organisation oder Ihres Standorts basieren.

  • Benutzerdefinierte Einstellungen: Ermöglicht Ihnen, die Berechtigungen für ausgehende Anrufe der Benutzer manuell zu definieren.

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Wählen Sie Benutzerdefinierte Einstellungen und klicken Sie auf Speichern .

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Wählen Sie den Anruftyp oder die anderen Einstellungen aus, die Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie auf Speichern .

Wenn Sie die Berechtigung „Übergabe an zulassen“ auswählen, geben Sie die Telefonnummer ein. Wenn Sie einen bestimmten Anruftyp anrufen, wird dieser Benutzer automatisch an eine andere Nummer weitergeleitet. Die Person, der die automatische Übergabenummer zugewiesen wurde, kann den Anruf anschließend genehmigen und durchstellen oder den Anruftyp ablehnen. Sie können bis zu 3 Nummern hinzufügen.

Wenn Sie „Berechtigung – Autorisierungscode erforderlich“ auswählen, geben Sie den Code ein. Autorisierungscodes können verwendet werden, um Berechtigungen zu überschreiben. Sie können bis zu 100 Autorisierungscodes hinzufügen.

Konfigurieren von Berechtigungen für ausgehende Anrufe für einen Arbeitsbereich

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Arbeitsbereiche und wählen Sie den Arbeitsbereich aus, für den Sie Berechtigungen für ausgehende Anrufe konfigurieren möchten.

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Wählen Sie > Ausgehende Anrufberechtigungen im Abschnitt Anrufverarbeitung aus.

Berechtigungen für ausgehende Anrufe helfen bei der Verwaltung der Einstellungen für ausgehende Berechtigungen, Autorisierungscodes oder Nummern für die automatische Übergabe des Arbeitsbereichs.

  • Standardeinstellungen – Die Standardeinstellungen für ausgehende Anrufe, die auf den Einstellungen Ihrer Organisation oder Ihres Standorts basieren.

  • Benutzerdefinierte Einstellungen: Ermöglicht Ihnen, die Berechtigungen für ausgehende Anrufe im Arbeitsbereich manuell zu definieren.

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Wählen Sie Benutzerdefinierte Einstellungen und klicken Sie auf Speichern .

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Wählen Sie den Anruftyp oder die anderen Einstellungen aus, die Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie auf Speichern .

Wenn Sie die Berechtigung „Übergabe an zulassen“ auswählen, geben Sie die Telefonnummer ein. Wenn Sie einen bestimmten Anruftyp anrufen, wird dieser Benutzer automatisch an eine andere Nummer weitergeleitet. Die Person, der die automatische Übergabenummer zugewiesen wurde, kann den Anruf anschließend genehmigen und durchstellen oder den Anruftyp ablehnen. Sie können bis zu 3 Nummern hinzufügen.

Wenn Sie „Berechtigung – Autorisierungscode erforderlich“ auswählen, geben Sie den Code ein. Autorisierungscodes können verwendet werden, um Berechtigungen zu überschreiben. Sie können bis zu 100 Autorisierungscodes hinzufügen.

Berechtigungen für eingehende Anrufe

Konfigurieren von Berechtigungen für eingehende Anrufe für einen Benutzer oder einen Arbeitsbereich

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Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Benutzer und wählen Sie dann den Benutzer aus, dessen Berechtigungen für eingehende Anrufe Sie konfigurieren möchten.

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Wählen Sie > Eingehender Anruf Anrufverarbeitungs-Berechtigungen aus.

Berechtigungen für eingehende Anrufe helfen bei der Verwaltung der Anruftypen für eingehende Anrufe (z. B. R-Gespräche) des Benutzers. Die Standardeinstellungen erlauben alle eingehenden Anruftypen. Die Standardeinstellungen basieren auf den Berechtigungen Ihrer Organisation oder Ihres Standorts für eingehende Anrufe. Wenn ein Anruf blockiert ist, werden Anrufer getrennt, ohne dass eine Ansage zu hören ist.

  • Standardeinstellungen – Die Standardeinstellungen für eingehende Anrufe lassen alle eingehenden Anruftypen zu. Diese basieren auf den Einstellungen Ihrer Organisation oder Ihres Standorts.
  • Benutzerdefinierte Einstellungen: Hiermit können Sie die Berechtigungen für eingehende Anrufe für die Benutzer manuell definieren.
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Wählen Sie unter „Benutzerdefinierte Einstellungen“ die Einstellungen aus, die Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie auf „Speichern“ .

Konfigurieren von Berechtigungen für eingehende Anrufe für einen Arbeitsbereich

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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Arbeitsbereiche und wählen Sie den Arbeitsbereich aus, für den Sie die Berechtigungen für eingehende Anrufe konfigurieren möchten.

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Wählen Sie Calling > Berechtigungen für eingehende Anrufe im Abschnitt Anrufverarbeitung aus.

Berechtigungen für eingehende Anrufe helfen bei der Verwaltung der Anruftypen für eingehende Anrufe des Arbeitsbereichs (z. B. R-Gespräche). Die Standardeinstellungen basieren auf den Berechtigungen für eingehende Anrufe Ihres Unternehmens oder Standorts. Wenn ein Anruf blockiert ist, werden Anrufer getrennt, ohne dass eine Ansage zu hören ist.

  • Standardeinstellungen– Die Standardeinstellungen für eingehende Anrufe, die auf den Einstellungen Ihres Unternehmens oder Standorts basieren.
  • Benutzerdefinierte Einstellungen: Ermöglicht Ihnen, die Berechtigungen des Arbeitsbereichs für eingehende Anrufe manuell zu definieren.
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Wählen Sie unter „Benutzerdefinierte Einstellungen“ die Einstellungen aus, die Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie auf „Speichern“ .