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Configurar permisos de llamada en Control Hub
En este artículo
¿Comentarios?Puede cambiar los permisos predeterminados de llamada saliente o entrante de la organización para un usuario, espacio de trabajo o línea virtual Webex Calling específicos. Por ejemplo, puede permitir que un usuario pueda recibir llamadas de cobro entrantes, mientras continúa bloqueando las llamadas de recopilación para el resto de su organización.
Permisos de llamadas salientes
Tipos de llamadas salientes
La siguiente es una lista de diferentes tipos de llamadas salientes disponibles Webex Calling en el centro de control:
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Llamadas internas: son llamadas dentro de su propia compañía. Incluye llamadas a otras personas dentro de su propio sitio y también a otras ubicaciones.
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Llamadas gratuitas: son llamadas a un número de teléfono que se factura por todas las llamadas que llegan en lugar de incurrir en cargos a la persona que llama de origen, es gratis desde un teléfono fijo.
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Llamadas nacionales: son llamadas dentro de su país de origen, tanto dentro como fuera de su código de área local.
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Llamadas internacionales: son llamadas a lugares fuera de su país que requieren un código de llamada internacional antes de marcar el número. Las llamadas entre Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico son una excepción, ya que las llamadas entre estos países no son tratadas como internacionales actualmente.
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Llamadas de asistencia al operador: son llamadas que comienzan a requerir asistencia del operador.
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Llamadas de asistencia de directorio cobrables: son llamadas a compañías de Asistente de Directorio que requieren un cargo para conectar la llamada.
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Servicios Especiales I y Servicios Especiales II: son llamadas a asignaciones de números específicos del transportista a servicios especiales o destinos.
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Premium Services I y Premium Services II: proporciona información o entretenimiento por una tarifa que se cobra directamente a la persona que llama.
Para cada uno de los tipos de llamadas, puede elegir Permitir, Bloquear, requerir un Código de Autorización o Autotransferir al primer, segundo o tercer número.
Permitir transferencia/reenvío determina si se le permite transferir o reenviar un tipo de llamada saliente específico.
Configurar permisos de llamadas salientes para un usuario o un espacio de trabajo
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a Administración y haga clic en Usuarios o Espacios de trabajo. |
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Seleccione el usuario o el espacio de trabajo para el que desea establecer los permisos de llamadas salientes. Para administrar usuarios, consulte Formas de añadir usuarios a su organización de centro de control. Para administrar espacios de trabajo, consulte Configurar y administrar Webex Calling dispositivos. |
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Seleccione Llamar, desplácese hacia abajo hasta Manejo de llamadas. Haga clic para expandir Permisos de llamadas salientes. A continuación se enumeran los tipos de permisos salientes:
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Haga clic en Permisos por tipo y vaya a la página de configuración correspondiente: Para obtener una configuración detallada del tipo de permiso, consulte Permisos de llamadas salientes para Webex Calling ubicaciones. |
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Personalice los permisos por tipo y números de transferencia automática:
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Personalice los permisos por patrones de dígitos y códigos de autorización:
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Elija sólo la configuración personalizada y personalice la configuración según sea necesario. Haga clic en Guardar. |
Configurar permisos de llamadas salientes para una línea virtual
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a Servicios y haga clic en Llamar. |
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Seleccione Líneas virtuales. |
| 4 |
Seleccione una línea virtual de la lista. Para administrar líneas virtuales, consulte Soporte multilínea en el Webex Calling uso de líneas virtuales. |
| 5 |
Seleccione Llamar. |
| 6 |
Desplácese hacia abajo hasta Manejo de llamadas. Haga clic para expandir Permisos de llamadas salientes. A continuación se enumeran los tipos de permisos de llamadas salientes:
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| 7 |
Haga clic en Permisos por tipo para navegar a la página de configuración respectiva: Para obtener una configuración detallada del tipo de permiso, consulte Permisos de llamadas salientes para Webex Calling ubicaciones. |
| 8 |
Personalice los permisos por tipo y números de transferencia automática:
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Personalice los permisos por patrones de dígitos y códigos de autorización:
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Elija sólo la configuración personalizada y personalice la configuración según sea necesario. Haga clic en Guardar. |
Permisos de llamadas entrantes
Configurar permisos de llamadas entrantes para un usuario o un espacio de trabajo
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a Administración y haga clic en Usuarios o Espacios de trabajo. |
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Seleccione en la sección Manejo de llamadas. Los permisos de llamadas entrantes ayudan a administrar los tipos de llamadas de recepción (como cobrar llamadas). La configuración predeterminada se basa en los permisos de llamadas entrantes de su organización o ubicación. Cuando se bloquea una llamada, las personas que llaman se desconectan sin escuchar ningún anuncio.
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Configurar permisos de llamadas entrantes para una línea virtual
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a y seleccione la línea virtual para la que desea configurar los permisos de llamadas entrantes. |
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Seleccione en la sección Gestión de llamadas. Los permisos de llamadas entrantes ayudan a administrar los tipos de llamadas receptoras (como recopilar llamadas) para la línea virtual. La configuración predeterminada se basa en los permisos de llamadas entrantes de su organización o ubicación. Cuando se bloquea una llamada, las personas que llaman se desconectan sin escuchar ningún anuncio.
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En Configuración personalizada, elija la configuración que desea actualizar y haga clic en Guardar. 
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