¿Cómo me comunico con mi gerente de atención al cliente (CSM)?

¿Cómo me comunico con mi gerente de atención al cliente (CSM)?

¿Cómo me comunico con mi CSM?

Repase los siguientes puntos antes de intentar comunicarse con su CSM:

  • El Administrador del sitio de Webex de su empresa es el primer punto de contacto para cualquier problema relacionado con la cuenta del usuario/organizador o con el uso del producto.
  • El Administrador del sitio estará en contacto frecuente con el CSM, quien se ocupa de mantener su cuenta de Webex en la empresa, abordar cuestiones relacionadas con la facturación y solucionar problemas de acceso general.
  • Si no sabe quién es su administrador del sitio, el administrador del sitio no puede ayudarlo, o usted es el administrador del sitio y necesita ayuda:
    • Envíe una solicitud enlínea:
      1. Haga clic en Abrir nuevo caso.
      2. Con productos y servicios seleccionados, haga clic en Abrir caso.
      3. En el menú desplegable para Omitir autorización, seleccione Plataforma de facturación desuscripción.
      4. Haga clic en Siguiente.
      5. En la página Describir problema, proporcione información respecto de su consulta y, a continuación, haga clic en Enviar.
    • Como alternativa, puede comunicarse con su CSM por teléfono,chatear con .

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