Marca de agua
25 de nov. de 2020 | vista(s) | personas pensaron que esto fue útil

¿Cómo capturo registros del rastreador o de bloqueo de Webex en una Mac?

¿Cómo capturo registros del rastreador o de bloqueo de Webex en una Mac?

Herramientas de registro de Mac

¿Qué es la herramienta de registro de MAC?

¿Cómo recopilo registros para una reunión que finalizó?

Descripción
Se trata de una utilidad que se utiliza para reunir datos una vez que la reunión ya no se encuentra en curso. Se utiliza para diagnosticar diversos problemas de reunión, como el bloqueo de aplicaciones, problemas de teleconferencia y problemas de conexión de la reunión (multimedia y NBR).
 
SO/versión compatible
Mac OS X
 
Versión del producto de Cisco Webex compatible
Todas las versiones del servicio de reuniones de Cisco Webex

Descargar

 
Instrucciones (cómo capturar los registros)
  1. Descargue la herramienta de registro de MAC.
  2. Descomprima el archivo y, a continuación, ejecute la herramienta Recopilador de registros de Webex y seleccione Aceptar.
    • Nota: El archivo de registro se guarda en su escritorio.
  3. Si desea adjuntar los registros a su solicitud de servicio, introduzca su número de solicitud de servicio y seleccione Aceptar.
  4. Introduzca la contraseña del n.° de caso y, a continuación, seleccione Aceptar.
    • Nota: Puede encontrar la contraseña del n.° de caso en https://mycase.cloudapps.cisco.com/XXXXXXXXX/attach (sustituya XXXXXXXXX por su número de solicitud de servicio), o pídasela al ingeniero de soporte asignado.
  5. Seleccione Aceptar.
Nota: Para capturar un archivo de seguimiento de Webex en Windows, consulte: Capturador de seguimiento de WBS

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