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Comment puis-je capturer les journaux de trace/de panne Webex sur un Mac ?
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Outil de journalisation Mac
Qu’est-ce que l’outil de journalisation MAC ?
Comment puis-je collecter les journaux pour une réunion qui a pris fin ?
Description
Ceci est un utilitaire utilisé pour collecter les données lorsqu'une réunion n'est plus en cours. Il est utilisé pour faire le diagnostic de divers problèmes de réunion tels que l’panne de l’application, les problèmes de téléconférence, et les problèmes de connexion de la réunion (Multimédia et Enregistrement réseau NBR).
OS/version pris en charge
Mac OS X
Version du produit Cisco Webex prise en charge
Toutes les versions du service de réunion Cisco Webex
Télécharger
Instructions (Comment capturer les journaux) :
- Téléchargez le WebexLogCollector, puis renommez le fichier en WebexLogCollector.tar.gz.
- Extrayez et exécutez le fichier WebexLogCollector.tar.gz.
- Ouvrez le fichier Journal de Journal Webex, puis sélectionnez OK.
Le webex_logs fichier est enregistré sur votre bureau.
- Envoyez le fichier webex_logs à votre représentant d’assistance par courrier électronique ou chargez-le directement dans votre cas du CAT en utilisant le numéro de cas et le mot de passe.
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