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Come è possibile acquisire i registri di traccia/arresto anomalo Webex su Mac?
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Strumento di registro Mac
Che cos'è lo strumento di registro MAC?
Come è possibile acquisire i registri per una riunione terminata?
Descrizione
Questa utilità viene utilizzata per raccogliere dati una volta che una riunione non è più in corso. Viene utilizzata per diagnosticare diversi tipi di problemi relativi alle riunioni, come arresto anomalo dell'applicazione, problemi di teleconferenza e problemi di connessione della riunione (NBR di registrazione multimediale e di rete).
Versione OS supportata
Mac OS X
Versione prodotto Cisco Webex supportata
Tutte le versioni del servizio di riunione Cisco Webex
Download
Istruzioni (come acquisire i registri):
- Scaricare WebexLogCollector, quindi rinominare il file in WebexLogCollector.tar.gz.
- Estrarre ed eseguire il file WebexLogCollector.tar.gz.
- Aprire il file di log di Webex e selezionare OK.
Il webex_logs file viene salvato sul desktop.
- Inviare il webex_logs file al rappresentante del supporto via e-mail o caricarlo direttamente sul caso TAC utilizzando il numero del caso e la password.
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