Come è possibile acquisire i registri di traccia/arresto anomalo Webex su Mac?

Come è possibile acquisire i registri di traccia/arresto anomalo Webex su Mac?

Strumento di registro Mac

Che cos'è lo strumento di registro MAC?

Come è possibile acquisire i registri per una riunione terminata?

DescrizioneQuesta utilità viene utilizzata per raccogliere i dati una volta che una riunione non è più in corso.
Viene utilizzata per diagnosticare diversi tipi di problemi relativi alle riunioni, come l'arresto anomalo dell'applicazione, difficoltà nel corso di teleconferenze, problemi di connessione della riunione (applicazioni multimediali e NBR).
 
Versione OS supportata
Mac OS X Versione prodotto Cisco Webex Tutte le

Cisco Webex del servizio
di riunioni

Scarica

 
Istruzioni (come acquisire i registri)
  1. Scaricare l'estensione Mac_Log_Tool_3, quindi rinominare il file in Mac_L Tog_ool_3.tar.gz.
  2. Estrarre ed eseguire il file Mac_Log_Tool_3.tar.gz.
  3. Aprire il file di log di Webex e selezionare OK.
Il webex_logs file viene salvato sul desktop.
  1. Inviare webex_logs il file al rappresentante del supporto tramite e-mail o caricarlo direttamente sul caso TAC utilizzando il numero del caso e la password
Nota: Per acquisire Traccia Webex su windows, vedere: Utilità di richiamo tracce WBS

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