Le recomendamos que cambie el subdominio SIP de Webex fuera del horario de atención o durante una ventana de mantenimiento, ya que el dominio no cambia de inmediato.

Antes de comenzar

Para implementaciones de llamadas híbridas para dispositivos de Webex , cuando está migrando una dirección SIP existente con el ciscospark.com dirección, utilice la Migrar la organización del servicio de llamadas híbridas de Cisco Spark al dominio de Cisco Webex guía.

1

Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Gestión > Configuración de la organización y desplácese hasta Dirección SIP para llamadas de Cisco Webex Calling .

2

Haga clic en Editar subdominio y elija entre lo siguiente:

  • Agregar un nuevo subdominio de Webex : ingrese un nuevo valor de subdominio y, a continuación, haga clic en Consultar disponibilidad . Se le presenta un webex.com dirección.

  • Migre una dirección SIP existente con el ciscospark.com dirección: haga clic en Consultar disponibilidad y se le presenta tanto su actual ciscospark.com dirección y el webex.com dirección. Esta opción conserva la compatibilidad con versiones anteriores al migrar a las nuevas direcciones de marca de Webex .

  • Cambiar un subdominio de Webex existente: ingrese un nuevo valor de subdominio y haga clic en Consultar disponibilidad . Solo se le presenta un webex.com dirección. Cualquier anterior ciscospark.com la dirección no se conserva.

3

Haga clic en Guardar , lea la notificación y haga clic en Si para confirmar.

  • Esto desencadena el proceso de migración que agrega direcciones SIP de Webex . Puede hacer clic en Ver historial de actualizaciones (tareas) para ver el estado de los cambios de dirección SIP . Si hay algún problema, puede revisar los errores y luego hacer clic en Volver a ejecutar la tarea si es necesario.


     

    Una vez completada la migración, los dispositivos registrados en Webex en un área de trabajo o en modo personal (sala, escritorio y tablero) pueden mostrar la ciscospark.com dirección como principal. Esto puede tardar hasta 24 horas en solucionarse, pero las llamadas no se ven afectadas durante este tiempo. La nueva dirección de Webex debería mostrarse como principal después de esa hora.

  • Se crea automáticamente una dirección SIP de Webex para cada usuario. Si la dirección no se crea para sus usuarios o espacios de trabajo, contacto de soporte .

4

(Para llamadas híbridas con conector de dispositivo) Inicie sesión en el conector de dispositivo y ejecute un Sincronizar todo .

Esta acción actualiza los Spark-RD de los dispositivos, en Unified CM, con el nuevo dominio SIP .

Qué hacer a continuación

Si ha migrado su dirección SIP existente, puede verificar que se completaron los cambios de dirección SIP :

Dónde verificar en Control Hub

Resultado esperado

Usuarios

Ir a Gestión > Usuarios , haga clic en cualquier usuario, haga clic en Llamando , y luego verá las entradas de dirección SIP principal y de respaldo.

Espacios de trabajo

Ir a Gestión > Espacios de trabajo , haga clic en cualquier espacio de trabajo para abrir el panel de descripción general, desplácese hasta Llamando y luego verá la nueva entrada de dirección SIP .