ドメインは直ちに変更されないため、営業時間後またはメンテナンス期間中に Webex SIP のサブドメインの変更の実施を推奨します。

始める前に

Webex デバイス展開のハイブリッド通話の場合、既存の SIP アドレスを ciscospark.com アドレスで移行する場合は、「Cisco Spark ハイブリッド通話サービス組織を Cisco Webex ドメイン に移行する」ガイドを使用します。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから [管理] > [組織設定] に進み、[Cisco Webex 通話の SIP アドレス] までスクロールします。

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[サブドメインの編集] をクリックし、次のいずれかを選択します。

  • 新しい Webex サブドメインを追加—新しいサブドメイン値を入力し、[利用可能状況を確認] をクリックします。webex.com アドレスが表示されます。

  • ciscospark.com アドレスで既存の SIP アドレスを移行する-[利用可能時間を確認する] をクリックして、現在の ciscospark.com アドレスと webex.com アドレスの両方を表示します。このオプションは、新しい Cisco Webex ブランド アドレスに移行する際に、後方互換性を保持します。

  • 既存の Webex サブドメインを変更 - 新しいサブドメイン値を入力し、[利用可能状況を確認] をクリックします。webex.com アドレスのみが表示されます。以前の ciscospark.com アドレスは保持されません。

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[保存 ] をクリックし、通知を読み、[はい] をクリックして 確認します。

  • これにより、Webex SIP アドレスを追加する移行プロセスがトリガーされます。[更新履歴の表示 (タスク)] をクリックすると、SIP アドレス変更の状態が表示されます。問題がある場合は、エラーを確認してから、[タスクを再実行] をクリックします。

    移行が完了したら、ワークスペースまたはパーソナル モードにある Webex 登録デバイス (会議室、卓上、Board) には、ciscospark.com アドレスがプライマリとして表示される場合があります。この処理には最大 24 時間かかる場合がありますが、この間は通話には影響ありません。新しい Webex アドレスは、その後、プライマリとして表示される必要があります。

  • Webex SIP アドレスは各ユーザーに自動的に作成されます。お客様のユーザーまたはワークスペース向けにアドレスが作成されない場合、サポートに連絡してください。

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(デバイス コネクタによるハイブリッド通話の場合)Device Connector にサインインして、Sync All を 実行します。

このアクションにより、Unified CM のデバイスの Spark-RDs が新しい SIP ドメインで更新されます。

次に行うこと

既存の SIP アドレスを移行している場合は、SIP アドレスの変更が完了したかどうかを確認することができます。

Control Hub で検証する場所

期待される結果

ユーザー

[管理] > [ユーザー] に移動し、任意のユーザーをクリックして、[通話] をクリックすると、プライマリとバックアップの SIP アドレスのエントリが表示されます。

ワークスペース

[管理] > [ワークスペース] に移動し、任意のワークスペースをクリックして概要ペインを開き、[通話] までスクロールすると、プライマリとバックアップの SIP アドレスのエントリが表示されます。