Webex Calling ofrece las siguientes características y ventajas:

  • Suscripciones de llamadas para los usuarios de telefonía y las áreas comunes.

  • Servicios en la nube seguros y confiables ofrecidos por proveedores de servicios regionales confiables

  • La aplicación Webex Calling para dispositivos móviles y de escritorio, que proporciona capacidades de llamadas completas para los trabajadores móviles. (Nuestra aplicación de llamadas suele estar etiquetada como privada por el proveedor de servicios).

  • Acceso a Webex para cada usuario, lo que agrega comunicaciones unificadas y servicios de colaboración en equipo enriquecidos.

  • Cisco Webex Meetings como un complemento integrado opcional para proporcionar experiencias de reuniones de primera calidad que los usuarios empresariales esperan.

  • PSTN proporcionado por el proveedor de servicios del socio

  • Soporte de nivel 1 proporcionado por su socio, soporte de próximo nivel proporcionado por Cisco

Cisco Webex Control Hub (https://admin.webex.com) es un portal de administración basado en la web que se integra con Webex Calling para optimizar sus pedidos y configuración, y centralizar su administración de la oferta agrupada: Webex Calling, Webex y Webex Meetings.

Diferencia entre Webex Calling para los proveedores de servicios y los revendedores de valor agregado

Existen dos ofertas de llamadas individuales que aprovechan la misma plataforma de Webex Calling. Una oferta es para proveedores de servicios (SP) y sus clientes, mientras que la otra es para revendedores de valor agregado (VAR) y sus clientes. En la mayoría de los casos, las ofertas son idénticas y, como tales, las nombramos genéricamente como Webex Calling. Sin embargo, existen un par de diferencias y, cuando debemos resaltarlas, nos aseguraremos de que usted sepa si se aplican a los SP o VAR.

Si bien ambas ofertas se administran en Control Hub con inicios en forma cruzada en el portal de administración de llamadas, estas son algunas diferencias clave.

Los SP pueden implementar su marca en sus portales y aplicaciones de llamadas y deben agrupar y proporcionar sus propios servicios de PSTN a sus clientes o aprovechar la implementación de una puerta de enlace local. Los SP también deben proporcionar su propio soporte de Nivel 1.

Los VAR, por otra parte, utilizan la imagen de marca proporcionada por Cisco. Los VAR no son proveedores de servicios regulados y no pueden ofrecer PSTN de alta calidad. El servicio de PSTN debe aprovecharse a través de una implementación de puerta de enlace local empresarial. Los VAR también pueden ofrecer su propio soporte de Nivel 1 o utilizar el de Cisco. Ambas ofertas de llamadas proporcionan garantía de servicio a través de métricas de calidad de los medios y pueden agrupar Webex y Webex Meetings junto con sus aplicaciones de llamadas.

Configuración

Control Hub es el punto central para el aprovisionamiento de todos los servicios. Control Hub admite las llamadas de API y proporciona puntos de inicio en forma cruzada al portal de administración de llamadas para lograr una configuración detallada para su implementación de Webex Calling. El aprovisionamiento de cualquier servicio adicional de la familia de Webex (Webex Meetings y Teams) también se produce en Control Hub.

Experiencia del usuario

Control Hub es la experiencia administrativa principal con la capacidad de realizar un inicio en forma cruzada en el portal de administración de llamadas para lograr una configuración detallada cuando sea necesario. Sin embargo, los usuarios tienen acceso a las siguientes interfaces:

  • Aplicación Webex Calling: cliente de software para llamadas personalizado por proveedores de servicios (los VAR utilizan la aplicación Webex Calling, propia de Cisco).

  • Portal de usuarios de Calling: aplicación a la que se puede acceder cuando se inicia en forma cruzada desde https://settings.webex.com.

  • Webex: aplicación que se incluye en la suscripción como cliente de mensajería de equipo de la marca Cisco.

  • Webex Meetings: aplicación incluida en el servicio Webex Calling.

Administradores de clientes

Como administrador de clientes de una suscripción de prueba o paga a Webex Calling, puede configurar su organización en Control Hub al agregar ubicaciones, licencias, números de teléfono, características de llamadas, usuarios y espacios de trabajo (dispositivos de sala que se inscriben en la nube de Webex). También puede administrar todos estos componentes desde allí.

Socios

Como proveedor de servicios para socios, puede personalizar, comercializar y vender Webex Calling a sus clientes. Puede configurar y extender pruebas, implementar servicios para sus clientes, y crear y aprovisionar pedidos para sus clientes.

Disponibilidad

Consulte el encabezado Webex Calling en el artículo Dónde está disponible Cisco Webex para ver los países en los Webex Calling está disponible para la venta.