O Webex Calling oferece os seguintes recursos e benefícios:

  • Assinaturas de chamadas para usuários de telefonia e áreas comuns.

  • Serviços em nuvem seguros e confiáveis fornecidos por provedores de serviços regionais confiáveis

  • O aplicativo Webex Calling para desktops e dispositivos móveis, fornecendo recursos abrangentes de chamadas para usuários de dispositivos móveis. (Nosso aplicativo de chamadas é normalmente identificado como particular pelo provedor de serviços.)

  • Acesso Webex a todos os usuários, adicionando comunicações unificadas e serviços de colaboração em equipe.

  • O Cisco Webex Meetings como um complemento integrado opcional para fornecer as experiências de reuniões premium que os usuários empresariais esperam.

  • PSTN fornecido pelo provedor de serviços de parceiro

  • Suporte de nível 1 fornecido pelo seu parceiro, suporte de próximo nível fornecido pela Cisco

O Cisco Webex Control Hub (https://admin.webex.com) é um portal de gerenciamento baseado na web que se integra ao Webex Calling para agilizar seus pedidos e a configuração e centralizar o gerenciamento da oferta agregada— Webex Calling, Webex e Webex Meetings.

Diferença entre o Webex Calling para provedores de serviços e revendedores com valor agregado

Existem duas ofertas de chamadas distintas que aproveitam a mesma plataforma do Webex Calling. Uma oferta é para provedores de serviços (SPs) e seus clientes, enquanto a outra oferta é para revendedores com valor agregado (VARs) e seus clientes. Na maioria das vezes, as ofertas são idênticas e, como tal, nos referimos a elas genericamente como Webex Calling. No entanto, há algumas diferenças e, quando precisarmos apontá-las, nos certificaremos de que você saiba se elas se aplicam a SPs ou VARs.

Enquanto ambas as ofertas são administradas no Control Hub com lançamentos cruzados no Portal de administração Calling, aqui estão algumas diferenças importantes.

Os SPs podem criar seus portais e aplicativos de chamadas e devem agrupar e fornecer os próprios serviços PSTN aos clientes ou aproveitar uma implantação de gateway local. Os SPs também devem fornecer o próprio suporte de Nível 1.

Os VARs, por outro lado, usam a marca fornecida pela Cisco. Os VARs não são provedores de serviços regulamentados e não podem fornecer serviço PSTN. O serviço PSTN deve ser aproveitado por meio de uma implantação de gateway local empresarial. Os VARs também podem fornecer o próprio suporte de Nível 1 ou usar os da Cisco. Ambas as ofertas de chamadas fornecem garantia de serviço por meio de métricas de qualidade de mídia e podem agrupar o Webex e o Webex Meetings com os aplicativos de chamadas.

Configuração

O Control Hub é o ponto central para o fornecimento de todos os serviços. O Control Hub é compatível com as chamadas de APIs e fornece pontos de lançamento cruzado ao Portal de administração Calling para configuração detalhada da implantação do Webex Calling. O fornecimento de quaisquer serviços adicionais da família Webex (Webex Meetings e Teams) também ocorre no Control Hub.

Experiência do usuário

O Control Hub é a principal experiência administrativa com a capacidade de realizar o lançamento cruzado no Portal de administração Calling para configuração detalhada, quando necessário. Os usuários, no entanto, têm acesso às seguintes interfaces:

  • Aplicativo Webex Calling—Soft client para chamadas com a marca dos provedores de serviços (os VARs usam o aplicativo Webex Calling, marca da Cisco).

  • Portal de usuários Calling—Aplicativo que pode ser acessado quando iniciado de forma cruzada do https://settings.webex.com.

  • Webex—Aplicativo incluído na assinatura como um cliente de Mensagens de equipe da marca Cisco.

  • Webex Meetings—Aplicativo incluído no serviço do Webex Calling.

Administradores de clientes

Como administrador de clientes em um teste ou assinatura paga do Webex Calling, você pode configurar sua organização no Control Hub adicionando locais, licenças, números de telefone, recursos de chamadas, usuários e espaços de trabalho (dispositivos de sala que se registram na nuvem Webex). Você também pode gerenciar todos esses componentes de lá.

Parceiros

Como provedor de serviços de parceiros, você pode comercializar e vender o Webex Calling para seus clientes. Você pode configurar e estender testes, implantar serviços e criar e provisionar pedidos para seus clientes.

Disponibilidade

Consulte o cabeçalho do Webex Calling no artigo Onde o Cisco Webex está disponível para países em que o Webex Calling está disponível para venda.