Upoznavanje Webex Calling

Webex Calling pruža sljedeće značajke i prednosti:

Pretplate na pozive za korisnike telefonije i zajedničke prostorije.
Sigurne i pouzdane usluge u oblaku koje pružaju pouzdani regionalni pružatelji usluga
Webex aplikacija pristup za svakog korisnika, dodajući bogate usluge objedinjene komunikacije i timske suradnje.
Webex Meetings kao izborni, integrirani dodatak za pružanje vrhunskih iskustava za sastanke koje poslovni korisnici očekuju.
Pristup javnoj telefonskoj telefonskoj mreži (PSTN) kako bi vaši korisnici mogli birati brojeve izvan organizacije. Usluga se pruža kroz postojeću poslovnu infrastrukturu (lokalni pristupnik bez lokalnog IP PBX-a ili s postojećim Unified CM pozivnim okruženjem) ili PSTN opcijama koje pružaju partner ili Cisco .
Podršku prvog stupnja pruža vaš partner, podršku sljedeće razine pruža Cisco

Kontrolno čvorište je web-bazirani portal za upravljanje koji se integrira s Webex Calling kako biste pojednostavili svoje narudžbe i konfiguraciju te centralizirali svoje upravljanje paketnom ponudom— Webex Calling , Webex aplikacija i Webex Meetings.

Tablica 1. Značajke koje može podesiti administrator
Značajka	Opis
Automatski sudionik	Možete dodati pozdrave, postaviti izbornike i usmjeravanje poziva na telefonsku sekretaricu, ciljana skupina za traženje, poštanski sandučić glasovne pošte ili stvarnu osobu. Možete kreirati 24-satni raspored ili ponuditi različite opcije kada je vaša tvrtka otvorena ili zatvorena. Možete čak usmjeravanje poziva na temelju atributa ID a pozivatelja kako biste stvorili VIP popise ili drugačije upravljali pozivima s određenih pozivnih brojeva.
Red čekanja na poziv	Možete postaviti red za pozive tako da kada se na dolazne pozive ne može odgovoriti, pozivateljima se pruža automatizirani odgovor, utješne poruke i glazba na čekanju dok netko ne odgovori na njihov poziv.
Odgovaranje na poziv	Timski rad i suradnju možete poboljšati stvaranjem skupina za odgovaranje na poziv kako bi korisnici mogli odgovarati na pozive drugih korisnika. Kada dodate korisnike u skupina za odgovaranje na poziv , a član grupe je odsutan ili zauzet, drugi član može odgovoriti na njihove pozive.
Zadržavanje poziva	Možete uključiti parkiranje poziva kako bi korisnici mogli staviti poziv na čekanje i preuzeti ga s drugog telefona.
Ciljana skupina	Možda ćete htjeti postaviti grupe lova u sljedećim scenarijima: Prodajni tim koji želi sekvencijalno usmjeravanje. Dolazni poziv zvoni na jednom telefonu, ali ako nema odgovora, poziv ide sljedećem agentu na popisu. Tim za podršku koji želi da telefoni zvone odjednom kako bi prvi dostupni agent mogao preuzeti poziv.
Skupina za dojavu	Možete stvoriti grupu za pozivanje tako da korisnici mogu poslati audio poruku osobi, odjelu ili timu. Kada netko pošalje poruku grupi za pozivanje, poruka se reproducira na svim uređajima u grupi.
Klijent prijema	Pomozite podržati potrebe svog osoblja prednjeg ureda pružajući im cijeli niz opcija kontrole poziva, opsežno praćenje linija, čekanje poziva, više opcija imenika i pogleda, integraciju Outlooka i još mnogo toga.

Korisnici mogu konfigurirati sljedeće značajke uhttps://settings.webex.com , koji se križno lansira u Pozivanje korisničkog portala .

Tablica 2 Značajke koje može konfigurirati korisnik
Značajka	Opis
Odbijanje anonimnog poziva	Korisnici mogu odbiti dolazne pozive s blokiranim ID-ovima pozivatelja.
Kontinuitet poslovanja	Ako telefoni korisnika nisu spojeni na mrežu iz razloga kao što su nestanak struje, problemi s mrežom i tako dalje, korisnici mogu proslijediti dolazne pozive na određeni telefonski broj.
Prosljeđivanje poziva	Korisnici mogu proslijediti dolazne pozive na drugi telefon.
Selektivno prosljeđivanje poziva	Korisnici mogu proslijediti pozive u određeno vrijeme od određenih pozivatelja. Ova će postavka imati prednost u odnosu na prosljeđivanje poziva.
Obavijest o pozivu	Korisnici mogu sami sebi poslati e-poštu kada prime poziv prema unaprijed definiranim kriterijima kao što su telefonski broj ili datum i vrijeme.
Poziv čeka	Korisnici mogu dopustiti odgovaranje na dodatne dolazne pozive.
Ne ometaj	Korisnici mogu privremeno dopustiti da svi pozivi idu izravno na govornu poštu.
Office Anywhere	Korisnici mogu koristiti svoje odabrane telefone ("Lokacije") kao proširenje svog poslovnog telefonskog broja i plana biranja.
Prioritetno upozorenje	Korisnici mogu zvoniti svoje telefone prepoznatljivim zvonom kada su ispunjeni unaprijed definirani kriteriji, kao što su telefonski broj ili datum i vrijeme.
Udaljeni ured	Korisnici mogu upućivati pozive s udaljenog telefona i prikazati ga s njihove poslovne linije. Osim toga, svi dolazni pozivi na njihovu poslovnu liniju zvonit će na ovom udaljenom telefonu.
Selektivno prihvaćanje poziva	Korisnici mogu prihvatiti pozive u određeno vrijeme od određenih pozivatelja.
Selektivno odbijanje poziva	Korisnici mogu odbiti pozive u određeno vrijeme od određenih pozivatelja.
Sekvencijalni prsten	Pozovite do 5 uređaja jedan za drugim za dolazne pozive.
Simultani prsten	Za dolazne pozive istovremeno zvonite na brojeve korisnika i druge („primatelji poziva“).

Pružanje usluga, uređaja i korisnika u Kontrolno čvorište , Unakrsno pokretanje do detaljne konfiguracije u Pozivanje administratorskog portala

Kontrolno čvorište (https://admin.webex.com ) je portal za upravljanje koji se integrira s Webex Calling kako biste pojednostavili svoje narudžbe i konfiguraciju te centralizirali svoje upravljanje paketnom ponudom— Webex Calling , Webex aplikacija , i Sastanci .

Kontrolno čvorište je središnja točka za pružanje svih usluga, uređaja i korisnika. Možete podesiti svoju uslugu pozivanja po prvi put, registrirati MPP telefone u oblaku (pomoću MAC adresa), konfigurirati korisnike povezivanjem uređaja, dodavanjem brojeva, usluga, značajki poziva i tako dalje. Također, od Kontrolno čvorište , možete unakrsno pokrenuti na Pozivanje administratorskog portala .

Korisničko iskustvo

Korisnici imaju pristup sljedećim sučeljima:

Webex Calling aplikacija—soft-klijent za pozivanje brenda Cisco. Za više informacija pogledajte Istražite novu aplikaciju Cisco Webex Calling .
Webex postavke (https://settings.webex.com )—Sučelje na kojem korisnici mogu postaviti postavke za profil, preuzeti Webex aplikaciju i unakrsno pokrenuti u Pozivanje korisničkog portala za postavke poziva. Za više informacija pogledajte Promijenite svoje Cisco Webex postavke .
Webex aplikacija— aplikacija uključena u pretplatu kao klijent timskih Poruke s robnom markom Cisco. Za više informacija pogledajte Započnite s aplikacijom Cisco Webex .
Webex Meetings—Dodana je izborna aplikacija kao rješenje za sastanke. Za više informacija pogledajte Webex Meetings .

Administratori korisnika

Kao administrator korisnika s probnom ili plaćenom pretplatom na Webex Calling , možete postaviti svoju organizaciju u Kontrolno čvorište dodavanjem lokacija, licenci, telefonskih brojeva, značajki pozivanja, korisnika i radnih prostora (Sobni uređaji koji se registriraju na Webex oblak). Odatle također možete upravljati svim tim komponentama.

Za smjernice, pogledajte Vodič za konfiguraciju za Cisco Webex Calling kupaca .
Za više informacija o Webex Calling ponuda, vidi Cisco Webex Calling u podatkovnom listu Cisco Collaboration Flex Plan za krajnje kupce

Partneri

Kao partnerski davatelj usluge, možete brendirati, plasirati i prodavati Webex Calling svojim kupcima. Možete postaviti i produžiti probne verzije, implementirati usluge za svoje klijente te kreirati i osigurati narudžbe za svoje klijente.

Za smjernice, pogledajte Vodič za konfiguraciju za Cisco Webex Calling Customers (Program ranog upisa partnera) .
Za više partnerskih resursa, pogledajte Resursi Webex Calling Sales Connect . (Zahtijeva vjerodajnice partnera.)

Dostupnost

Vidi Webex Calling zaglavlje u Gdje je Cisco Webex dostupan članak za zemlje u kojima Webex Calling je dostupan za prodaju.

Pregled

Webex Calling sada uključuje namjensku opciju instance u oblaku temeljenu na arhitekturi Cisco Unified Communications Manager . Namjenska instanca integrirana je s Webex pozivima i iskorištava usluge Webex platforme, kako bi se donijela centralizirana administracija, kao i primjenjive inovacije u oblaku, razvijene bilo gdje na Webex platformi, kako bi se poboljšalo iskustvo pozivanja. Namjenska instanca također podržava starije Cisco krajnje točke ili postojeće integracije koje su dio kritičnih poslovnih tijekova rada.

Dodatak Namjenska instanca za webex pozive uključuje:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM i prisutnost
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (samo za regiju Amerike)
Cisco Session Management Edition (SME) (neobavezno)

Prošireni ROI – Namjenska instanca podržava iste krajnje točke glasa i videozapisa kao i povezano izdanje upravitelja UC-a, eliminirajući zahtjev za osvježavanjem svih krajnjih točaka kupaca prilikom migracije u oblak i proširenja povrata ulaganja tih sredstava.

Osnovna međuoperativna - namjenska instanca integrirana je s Webex pozivima za usmjeravanje poziva putem Webex platforme. Korisnici imaju fleksibilnost za distribuciju korisnika na namjenskim instancama i webex pozivima te se s vremenom prilagođavaju prema potrebi kako bi riješili svoje poslovne zahtjeve poziva u oblaku.

Kupci koji dijele korisnike na platformama iskusit će različite značajke. Značajke pozivanja nisu usklađene između namjenske instance i webex poziva. Na primjer, korisnici webex poziva ne mogu biti dio lovačke skupine na namjenskoj instanci.

Krenite u obilazak Kontrolno čvorište

Kontrolno čvorište je vaše jedinstveno web-sučelje za upravljanje vašom organizacijom, upravljanje vašim korisnicima, dodjeljivanje usluga, analizu trendova usvajanja i kvalitete poziva i još mnogo toga.

Kako biste pokrenuli svoju organizaciju, preporučujemo da pozovete nekoliko korisnika da se pridruže Webex aplikacija unosom njihove e-mail adrese u Kontrolno čvorište . Potaknite ljude da koriste usluge koje pružate, uključujući pozive, i da vam daju povratne informacije o svom iskustvu. Kada budete spremni, uvijek možete dodati još korisnika.

Preporučujemo da za pristup koristite najnoviju verziju preglednika Google Chrome ili Mozilla Firefox Kontrolno čvorište . Preglednici na mobilnim uređajima i drugim preglednicima za stolna računala mogu proizvesti neočekivane rezultate.

Upotrijebite dolje prikazane informacije kao sažetak na visokoj razini onoga što možete očekivati kada svoju organizaciju postaviti s uslugama. Za detaljne informacije pogledajte pojedina poglavlja za upute korak po korak.

Početak rada

Nakon što vaš partner kreira vaš račun, primit ćete e-poruku dobrodošlice. Kliknite na Početak rada vezu u e-poruci, koristeći Chrome ili Firefox za pristup Kontrolno čvorište . Veza vas automatski prijavljuje s adresa e-pošte administratora. Zatim će se od vas tražiti da stvorite svoju administratorsku lozinku.

Čarobnjak za probnu verziju pri prvoj prijavi

Ako vas je vaš partner prijavio za probnu verziju, čarobnjak za postavljanje automatski se pokreće nakon što se prijaviti se Kontrolno čvorište . Čarobnjak vas vodi kroz osnovne postavke kako biste pokrenuli svoju organizaciju Webex Calling , između ostalih usluga. Možete postaviti i pregledati postavke pozivanja prije nego što završite s čarobnjakom.

Pregledajte svoje postavke

Kada Kontrolno čvorište učitava, možete pregledati svoje postavke.

Dodajte korisnike

Sada kada ste postavili svoje usluge, spremni ste dodati osobe iz direktorija svoje tvrtke. Idi na Korisnici i kliknite Upravljajte korisnicima .

Ako koristite Microsoft Active Directory, preporučujemo da omogućite Sinkronizacija imenika prvo, a zatim odlučite kako želite dodati korisnike. Kliknite Dalje i slijedite upute za postaviti Cisco Directory Connector.

Postavljanje jedinstvene prijave (SSO)

Aplikacija Webex upotrebljava osnovnu provjeru autentičnosti. Možete odabrati postaviti SSO -a tako da korisnici provjeravaju autentičnost s vašim Enterprise Identity Providerom koristeći svoje vjerodajnice Enterprise, umjesto zasebnom lozinkom pohranjenom i kojom se upravlja u Webex.

Idi na Postavke , pomaknite se do Autentifikacija , kliknite Izmijeniti , a zatim odaberite Integrirajte davatelja identiteta treće strane .

Dodjela usluga korisnicima

Morate dodijeliti usluge korisnicima koje ste dodali kako bi ih ljudi mogli početi koristiti Webex aplikacija .

Idi na Korisnici , kliknite Upravljajte korisnicima , odaberite Izvoz i uvoz korisnika pomoću CSV datoteka , a zatim kliknite Izvoz .

U datoteci koju preuzmete jednostavno dodajte Istina za usluge koje želite dodijeliti svakom od svojih korisnika.

Uvezite dovršenu datoteku, kliknite na Dodaj i ukloni usluge, a zatim kliknite na Pošalji. Sada ste spremni konfigurirati značajke pozivanja, registrirati uređaje koji se mogu dijeliti na zajedničkom mjestu te registrirati i pridružiti uređaje korisnicima.

Osnažite svoje korisnike

Sada kada ste dodali korisnike i kada su im dodijeljene usluge, mogu početi koristiti svoje podržane višeplatformske telefone (MPP) za Webex Calling i Webex aplikacija za razmjenu poruka i sastanke. Potaknite ih na korištenje Cisco Webex postavke kao mjesto na jednom mjestu za pristup.

Uloga lokalnog pristupnika

lokalni pristupnik je rubni uređaj kojim upravlja tvrtka ili partner za međusobnu komunikaciju javne telefonske mreže (PSTN) i međusobnu suradnju naslijeđene javne centrale (PBX) (uključujući Unified CM).

Možete koristiti Kontrolno čvorište za dodjelu lokalni pristupnik lokaciji, nakon čega Kontrolno čvorište pruža parametre koje možete konfigurirati na CUBE. Ovi koraci registriraju lokalni pristupnik u oblaku, a zatim se PSTN usluga pruža putem pristupnika do Webex Calling korisnika na određenoj lokaciji.

Da biste odredili i naručili lokalni pristupnik, pročitajte Vodič za naručivanje lokalnog pristupnika .

Podržane implementacije lokalnog pristupnika za Webex Calling

Podržane su sljedeće osnovne implementacije:

lokalni pristupnik može se postaviti samostalno ili u implementacijama gdje je potrebna integracija u Cisco Unified Communications Manager .

Postavljanje lokalnog pristupnika bez lokalne IP PBX-a

Samostalne implementacije lokalnog pristupnika

Ova slika prikazuje a Webex Calling implementacija bez postojeće IP PBX-a i primjenjiva je na jednu lokaciju ili implementaciju na više lokacija.

Za sve pozive koji se ne podudaraju s vašim Webex Calling odredišta, Webex Calling šalje te pozive na lokalni pristupnik koji je dodijeljen lokaciji za obradu. lokalni pristupnik usmjerava sve pozive s kojih dolaze Webex Calling na PSTN i u drugom smjeru, PSTN na Webex Calling .

pristupnik za PSTN može biti namjenska platforma ili rezidentan s lokalni pristupnik. Kao na sljedećoj slici, preporučujemo namjensku varijantu pristupnik za PSTN ove implementacije; može se koristiti ako se postojeći pristupnik za PSTN ne može koristiti kao a Webex Calling lokalni pristupnik.

Coresident Local Gateway Deployment

lokalni pristupnik može se temeljiti na IP -u, povezivati se s ITSP-om pomoću SIP grupiranje-a, ili se temeljiti na TDM-u pomoću ISDN -a ili analognog kruga. Sljedeća slika prikazuje a Webex Calling implementacija gdje je lokalni pristupnik surezidentan s PSTN GW/SBC.

Primjena lokalnog pristupnika s Unified CM PBX-om na lokalnoj razini

Integracije s Unified CM potrebne su u sljedećim slučajevima:

Webex Calling -omogućene lokacije dodaju se postojećoj Cisco UC implementaciji gdje je Unified CM implementiran kao lokalno rješenje za kontrolu poziva
Izravno biranje između telefona registriranih na Unified CM i telefona u Webex Calling mjesta je potrebno.

Ova slika prikazuje a Webex Calling implementacija gdje korisnik ima postojeću Unified CM IP PBX.

Webex Calling šalje pozive koji ne odgovaraju klijentovim Webex Calling odredišta do lokalni pristupnik. To uključuje PSTN brojeve i Unified CM interna proširenja koja Webex Calling ne može vidjeti. lokalni pristupnik usmjerava sve pozive koji dolaze iz Webex Calling u Unified CM i obrnuto. Unified CM zatim usmjerava dolazne pozive na lokalna odredišta ili na PSTN prema postojećem planu biranja. Unified CM plan biranja normalizira brojeve kao + E.164. pristupnik za PSTN može biti namjenski ili korezident s lokalni pristupnik.

Namjenski PSTN pristupnik

Namjenska varijanta pristupnik za PSTN ove implementacije kao što je prikazano na ovom dijagramu je preporučena opcija i može se koristiti ako se postojeći pristupnik za PSTN ne može koristiti kao Webex Calling lokalni pristupnik.

Coresident PSTN Gateway

Ova slika prikazuje a Webex Calling implementacija s Unified CM -om gdje je lokalni pristupnik korezidentan s pristupnik za PSTN/SBC.

Webex Calling usmjerava sve pozive koji ne odgovaraju klijentovim Webex Calling odredišta do lokalni pristupnik koji je dodijeljen lokaciji. To uključuje PSTN odredišta i on-net pozive prema Unified CM internim ekstenzijama. lokalni pristupnik usmjerava sve pozive na Unified CM. Unified CM zatim usmjerava pozive na lokalno registrirane telefone ili na PSTN putem lokalni pristupnik, koji ima PSTN/SBC funkcionalnost zajedno.

Razmatranja o usmjeravanju poziva

Pozivi od Webex Calling na Unified CM

The Webex Calling logika usmjeravanja funkcionira ovako: ako je broj koji se bira na a Webex Calling krajnja točka ne može se preusmjeriti na bilo koje drugo odredište unutar istog korisnika u Webex Calling, tada se poziv šalje lokalni pristupnik na daljnju obradu. Svi pozivi izvan mreže (izvan Webex Calling) šalju se na lokalni pristupnik.

Za a Webex Calling implementacije bez integracije u postojeći Unified CM, svaki izvanmrežni poziv smatra se PSTN pozivom. U kombinaciji s Unified CM-om, izvanmrežni poziv i dalje može biti on-net poziv na bilo koje odredište smješteno na Unified CM -u ili pravi izvanmrežni poziv prema PSTN odredištu. Razliku između posljednja dva tipa poziva određuje Unified CM i ovisi o poslovnom planu biranja koji je osiguran na Unified CM u.

Sljedeća slika prikazuje a Webex Calling korisnik bira nacionalni broj u SAD-u.

Unified CM sada na temelju konfiguriranog plana biranja usmjerava poziv na lokalno registriranu krajnju točku na kojoj je pozvano odredište dodijeljeno kao broj u imeniku. Za to Unified CM plan biranja treba podržavati usmjeravanje + E.164 brojeva.

Pozivi s Unified CM -a na Webex Calling

Da biste omogućili usmjeravanje poziva s Unified CM -a na Webex Calling na Unified CM -u potrebno je osigurati skup ruta za definiranje skupa adresa + E.164 i plana numeriranja poduzeća u Webex Calling .

S ovim rutama moguća su oba scenarija poziva prikazana na sljedećoj slici.

Ako pozivatelj u PSTN-u nazove DID broj koji je dodijeljen a Webex Calling uređaj, tada se poziv predaje poduzeću preko pristupnik za PSTN poduzeća i zatim pogađa Unified CM. Pozvana adresa tog poziva odgovara jednoj od Webex Calling rute koje je osigurano u Unified CM -u i poziv se šalje na lokalni pristupnik. (Pozvana adresa mora biti u + E.164 formatu kada se šalje na lokalni pristupnik.) Logika usmjeravanja Webex Calling tada osigurava da se poziv šalje željenom Webex Calling uređaj, na temelju DID zadatka.

Također, pozivi koji potječu s Unified CM registriranih krajnjih točaka, ciljanih na odredišta u Webex Calling , podliježu planu biranja koji je osiguran na Unified CM u. Tipično, ovaj plan biranja omogućuje korisnicima korištenje uobičajenih poslovnih navika biranja za upućivanje poziva. Ove navike ne uključuju nužno samo + E.164 biranje. Svaka navika biranja osim + E.164 mora se normalizirati na + E.164 prije nego što se pozivi pošalju na lokalni pristupnik kako bi se omogućilo ispravno usmjeravanje u Webex Calling pozivima.

Klasa usluge (CoS)

Uvođenje strogih ograničenja klase usluga uvijek se preporučuje iz različitih razloga, uključujući izbjegavanje petlji poziva i sprječavanje prijevare naplate cestarine. U kontekstu integracije Webex Calling Lokalni pristupnik s Unified CM klasom usluge moramo uzeti u obzir klasu usluge za:

Uređaji registrirani u Unified CM u
Pozivi koji dolaze u Unified CM s PSTN-a
Pozivi koji dolaze u Unified CM iz Webex Calling

Uređaji registrirani u Unified CM u

Dodavanje Webex Calling odredišta kao nova klasa odredišta za postojeću postavku CoS-a prilično je jednostavna: dopuštenje za poziv Webex Calling odredišta obično je ekvivalentno dopuštenju pozivanja na lokalna (uključujući inter-site) odredišta.

Ako poslovni plan biranja već implementira dopuštenje "(skraćeno) inter-site" na mreži, tada već postoji particija koja je osigurana na Unified CM u koju možemo koristiti i omogućiti sve poznate na mreži Webex Calling odredišta u istoj particiji.

Inače, koncept dopuštenja "(skraćeno) on-net inter-site" još ne postoji, tada je potrebno osigurati novu particiju (na primjer "onNetRemote"), Webex Calling odredišta se dodaju ovoj particiji, a na kraju ovu novu particiju treba dodati u odgovarajuće prostore za pretraživanje poziva.

Pozivi koji dolaze u Unified CM s PSTN-a

Pozivi koji dolaze u Unified CM iz Webex Calling

Pozivi koji dolaze s PSTN-a trebaju pristup svima Webex Calling odredišta. To zahtijeva dodavanje gornje particije koja drži sve Webex Calling odredišta u prostor za traženje poziva koji se koristi za dolazne pozive na PSTN trank. Pristup do Webex Calling odredišta dolazi uz već postojeći pristup.

Dok za pozive iz pristup za PSTN Unified CM DID-ovima i Webex Calling DIDs je obavezan za pozive koji dolaze iz Webex Calling trebaju pristup Unified CM DID-ovima i PSTN odredištima.

Slika 1. Diferencirani CoS za pozive iz PSTN i Webex Calling

Ova slika uspoređuje ove dvije različite klase usluga za pozive s PSTN-a i Webex Calling. Slika također pokazuje da ako se funkcionalnost pristupnik za PSTN kolocira s lokalnim pristupnikom, tada su potrebna dva trank-a od kombiniranog PSTN GW-a i lokalnog pristupnika do Unified CM a: jedan za pozive koji potječu iz PSTN i jedan za pozive koji potječu iz Webex Calling. To je potaknuto zahtjevom za primjenom diferenciranih prostora za pretraživanje poziva po vrsti prometa. S dvije dolazne linije na Unified CM u to se lako može postići konfiguriranjem potrebnog prostora za traženje poziva za dolazne pozive na svakom trunk-u.

Integracija plana biranja

Ovaj vodič pretpostavlja postojeću instalaciju koja se temelji na najboljim trenutnim praksama u “Preferiranoj arhitekturi za Cisco Collaboration on-Premises Deployments, CVD”. Najnovija verzija je dostupna ovdje .

Preporučeni dizajn plana biranja slijedi pristup dizajnu koji je dokumentiran u poglavlju Plan biranja najnovije dostupne verzije Cisco Collaboration System SRND ovdje .

Ova slika prikazuje pregled preporučenog dizajna plana biranja. Ključne karakteristike ovog dizajna plana biranja uključuju:

Svi brojevi imenika koji su konfigurirani na Unified CM u su u + E.164 formatu.
Svi brojevi imenika nalaze se na istoj particiji (DN) i označeni su kao hitni.
Usmjeravanje jezgre temelji se na + E.164.
Sve navike biranja koje nisu + E.164 (na primjer, skraćeno unutarstrano biranje i PSTN biranje koristeći uobičajene navike biranja) normalizirane su (globalizirane) na + E.164 korištenjem obrazaca prevođenja normalizacije biranja.
Obrasci prijevoda normalizacije biranja koriste uzorak prevođenja pozivajući nasljeđivanje prostora pretraživanja; imaju postavljenu opciju "Koristi izvorni prostor za traženje poziva".
Klasa usluge implementirana je korištenjem prostora za traženje poziva specifičnih za lokaciju i klasu usluge.
pristup za PSTN (na primjer pristup međunarodnim PSTN odredištima) implementiraju se dodavanjem particija s odgovarajućim + E.164 obrascima rute u prostor pretraživanja poziva koji definira klasu usluge.

Dostupnost Webex Calling

Slika 3. Dodavanje odredišta Webex Calling u plan biranja

Da bi se ovom planu biranja dodala dostupnost odredišta za Webex Calling pozivanje, mora se kreirati particija koja predstavlja sva odredišta Webex Calling (“Webex Calling ”) i ovoj particiji se dodaje uzorak usmjeravanja + E.164 za svaki raspon DID u Webex Calling . Ovaj uzorak usmjeravanja upućuje na popis usmjeravanja sa samo jednim članom: skupina usmjeravanja sa SIP grupiranje do lokalnog pristupnika za pozive na Webex Calling. Budući da su sva birana odredišta normalizirana na + E.164 bilo korištenjem obrazaca prevođenja normalizacije biranja za pozive koji potječu s Unified CM registriranih krajnjih točaka ili transformacija dolazne pozvane strane za pozive koji potječu iz PSTN-a, ovaj jedan skup obrazaca rute + E.164 dovoljan je za postizanje dostupnost za odredišta u Webex Calling neovisno o korištenoj navici biranja.

Ako, na primjer, korisnik nazove “914085550165”, tada uzorak prevođenja normalizacije biranja u particiji “UStoE164” normalizira ovaj niz za biranje na “+14085550165” koji zatim odgovara uzorak usmjeravanja za odredište Webex Calling u particiji “Webex Calling”. Unified CM u konačnici šalje poziv na lokalni pristupnik.

Dodajte skraćeno međustrano biranje

Slika 4. Dodavanje skraćenog međustranog biranja

Preporučeni način za dodavanje skraćenog intersite biranja u referentni plan biranja je dodavanje obrazaca prevođenja normalizacije biranja za sva mjesta u okviru plana numeriranja poduzeća na namjensku particiju (“ESN”, Enterprise Significant Numbers). Ovi prijevodni obrasci presreću nizove biranja u formatu plana numeriranja poduzeća i normaliziraju birani niz na + E.164.

Da biste dodali brzo biranje u poduzeću na odredišta Webex Calling , dodajete odgovarajući uzorak prevođenja normalizacije biranja za lokaciju Webex poziva u particiju " Webex Calling " (na primjer "8101XX" na dijagramu). Nakon normalizacije, poziv se ponovno šalje na Webex Calling nakon podudaranja s uzorak usmjeravanja u particiji "Webex Calling".

Ne preporučamo dodavanje brzo biranje uzorak prevođenja biranja za pozive Webex Calling na "ESN" particiju, jer ova konfiguracija može stvoriti neželjene petlje za usmjeravanje poziva .

Rukovatelji protokola za pozivanje

Webex Calling registrira sljedeće obrađivače protokola u operacijskom sustavu kako bi omogućio funkcionalnost klikni za poziv iz web preglednika ili druge aplikacije. Sljedeći protokoli pokreću audio ili videopoziv u aplikaciji Webex kada je to zadana aplikacija za pozivanje na Macu ili Windowsu:

KLIKNI POZIV: ili KLIKNITE NAZIV://
SIP: ili SIP://
TEL: ili TEL://
WEBEXTEL: ili WEBEXTEL://

Rukovatelji protokola za Windows

Druge aplikacije mogu se registrirati za rukovaoce protokolom prije Webex aplikacija . U sustavu Windows 10, prozor sustava koji traži od korisnika da odaberu koju će aplikaciju koristiti za pokretanje poziva. Korisničke postavke mogu se zapamtiti ako korisnik provjeri Uvijek koristite ovu aplikaciju .

Ako korisnici trebaju resetirati zadane postavke aplikacije za pozivanje kako bi mogli odabrati Webex aplikacija , možete ih uputiti da promijene asocijacije protokola za Webex aplikacija u sustavu Windows 10:

Otvorite Zadane postavke aplikacije postavke sustava, kliknite Postavite zadane postavke po aplikaciji , a zatim odaberite Webex aplikacija .
Za svaki protokol odaberite Webex aplikacija .

Rukovatelji protokola za macOS

Na Mac OS-u, ako su se druge aplikacije ranije registrirale na pozivne protokole Webex aplikacija , korisnici moraju konfigurirati svoje Webex aplikacija da bude zadana opcija poziva.

u Webex aplikacija za Mac, korisnici to mogu potvrditi Webex aplikacija je odabrano za Započnite pozive sa postavljanje pod općim preferencijama. Oni također mogu provjeriti Uvijek se povežite s Microsoft Outlook ako žele obaviti pozive Webex aplikacija kada kliknu broj Outlook kontakta.