Cuando seleccione Consola de la operadora de Webex, defina el servicio de Webex Calling en licencia Professional .

No puede asignar tanto la licencia estándar de Webex Calling como la licencia de Customer Experience Essentials a un usuario.

Puede usar solo una licencia de llamadas a la vez. Sin embargo, es posible seleccionar tanto el registro de Webex Calling como el de Unified CM para situaciones de migración. La selección de ambas licencias de llamadas para usuarios individuales proporciona las pantallas administrativas en Control Hub para configurar el acceso de Webex Calling y el usuario final, así como la configuración del comportamiento de llamadas para Unified CM. Esta configuración permite que un usuario final tenga un servicio de llamadas ininterrumpido en Unified CM mientras que el administrador configura Webex Calling. Una vez que se haya hecho la configuración de Webex Calling, el administrador puede eliminar el derecho de Unified CM. Esto completa la migración del usuario a Webex Calling.

Debe tener habilitada la característica de cuenta de asistente en su sitio de Webex para asignar usuarios como asistentes. Si no ve la columna de la cuenta de asistente en el archivo CSV, comuníquese con el Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco para habilitar esta característica para su sitio de Webex.

El tipo de cuenta del asistente no está disponible para los usuarios con la función Administrador del sitio de Webex. Si desea asignar una cuenta de asistente a estos usuarios, debe eliminar sus privilegios administrativos para ese sitio de Webex Meetings.

Inmediatamente después de agregar una licencia de llamadas, si se recibe un error al seleccionar la configuración de llamadas del usuario, le recomendamos que elimine la licencia de Webex Calling y, a continuación, reasigne la licencia al usuario.