En tant qu'administrateur disposant de tous les privilèges, vous pouvez modifier les détails de service spécifiques pour des utilisateurs individuels dans le Control Hub.

Vous ne pouvez pas attribuer à la fois la licence standard Webex Calling et la licence Customer Assist à un utilisateur.

Vous devez activer le compte Participant pour votre site Webex afin d'attribuer des utilisateurs en tant que participants. Si vous ne voyez pas la colonne Compte du participant dans le fichier CSV, contactez le centre d'assistance technique Cisco (TAC) pour activer cette fonctionnalité pour votre site Webex.

Le type de compte Participant n'est pas disponible pour les utilisateurs disposant du rôle Administrateur de site Webex. Supprimez les privilèges administratifs des utilisateurs pour ce site Webex Meetings si vous souhaitez attribuer à ces utilisateurs un compte de participant.

1

Connectez-vous à Control Hub et accédez à Utilisateurs.

2

Sélectionnez un utilisateur et accédez à Résumé > Licences > Modifier les licences.

La liste des services actuellement attribués à l’utilisateur s’affiche.
3

Choisissez un service dans la liste.

Si vous sélectionnez Webex Attendant Console, définissez le service Webex Calling sur la licence Professionnel.

4

Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez ajouter ou supprimer, puis cliquez sur Enregistrer.

Si une erreur survient lors de la sélection des paramètres d'appel de l'utilisateur immédiatement après avoir ajouté une licence d'appel, nous vous recommandons de supprimer la licence Webex Calling, puis de réattribuer la licence à l'utilisateur.

5

(Facultatif) Si vous avez attribué une licence Webex Meetings, choisissez un type de compte à attribuer à l'utilisateur pour chaque site Webex Meetings, puis cliquez sur Enregistrer.

Vous souhaitez voir comment procéder ? Regardez cette démonstration vidéo sur la façon de modifier la licence de service pour les utilisateurs individuels dans le Control Hub.

Si vous souhaitez attribuer une licence différente à un utilisateur externe existant dont le statut est En attente, vous devez d'abord supprimer l'utilisateur, puis l'ajouter à nouveau. Lorsque vous supprimez toutes les licences d'un utilisateur externe, elles n'apparaîtront plus dans la liste Utilisateurs externes.

1

Connectez-vous à Control Hub et accédez à Utilisateurs > Utilisateurs externes.

2

« Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur Services > Modifier les licences ».

3

Décochez les licences et cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite

Ajoutez à nouveau l’utilisateur externe avec la licence que vous souhaitez modifier pour lui.