El correo electrónico de aprovisionamiento inicial se envía al contacto de provisionamiento correspondiente que aparece en el orden de la fecha de inicio ( RSD ) solicitada. Suponga que tiene acceso para volver a enviar el correo electrónico desde Cisco Commerce Workspace (CCW). Puede cambiar el contacto de aprovisionamiento de CCW para líneas de suscripción de su pedido, incluso fuera de RSD , hasta que la organización esté en el Hub de control.
 

Pasos

básicos de solución de problemas si el contacto de aprovisionamiento no ha recibido un correo electrónico, compruebe los filtros de correo no deseado o la carpeta.

Asegúrese de que el administrador de ti permita estas direcciones de correo electrónico, de modo que los mensajes no vayan a carpetas de correo no deseado/spam:

• Remitente webex_comm@webex.com

Escenario 1: Si no tiene acceso para editar el correo electrónico desde el CCW

, póngase en contacto con el contacto que realizó el pedido en el CCW y haga que sigan los pasos que se indican a continuación.

Escenario 2: Si tiene acceso para editar dentro de CCW

, puede cambiar el contacto de aprovisionamiento hasta el momento en que no se requiera la devolución (ponr). 

           PONR = organización incorporada en el Hub de control (pedido asignado a la organización)

Una vez que la organización está incorporada, no puede editar el correo electrónico de aprovisionamiento. El contacto o el administrador de aprovisionamiento pueden completar el servicio configurado al iniciar sesión en https://admin.webex.com .

Para editar el correo electrónico del contacto de aprovisionamiento:

1. Haga clic en el botón Editar a nivel de línea para el correo electrónico del contacto de aprovisionamiento:

2. Ingrese el nuevo > de correo electrónico de contacto de provisioning haga clic en Guardar.

Si lo desea, puede activar la casilla de verificación aplicar a todas las líneas si desea que la modificación se aplique en cascada a todas las líneas.

3. Haga clic en Done (Listo).

 

Si enfrenta los problemas y no puede editar el contacto de aprovisionamiento antes de PONR, siga uno o más de estos pasos antes de volver a intentar editar:

• Intente borrar la caché y las cookies en su navegador.
• Pruebe con otro navegador.
• Pruebe el modo de Incognito.

Si sigue enfrentando los problemas antes de que no haya retorno, entonces puede abrir un caso con capturas de pantallas (si corresponde) utilizando los pasos siguientes:

1. Inicie sesión en el portal de Hub de servicio al cliente https://www.cisco.com/go/cs.
2. Buscar asistencia para el aprovisionamiento.
3. Haga clic en el abre un caso.
4. En tipo de reques t, seleccione cambiar el correo electrónico de contacto de aprovisionamiento.