Error: "No se puede grabar la reunión" cuando se intenta grabar una reunión o llamada de Webex
PROBLEMA
Los usuarios que intentan grabar una llamada o reunión de Webex pueden encontrarse con un mensaje de error que indica: "No se puede grabar la reunión". Este error puede ocurrir tanto para el patrocinador de la reunión como para los miembros de una sala de Webex, lo que les impide grabar la sesión.
Mensaje de error:
- Patrocinador de la reunión: No puede grabar la reunión porque el almacenamiento para grabaciones del sitio de Webex del patrocinador de la reunión está lleno. Comuníquese con el patrocinador de la reunión de este espacio (%@) con motivo de la eliminación de grabaciones para liberar espacio u obtener más almacenamiento. OK"
- Para un miembro de Webex Room: "No se puede grabar la reunión: no podemos grabar la reunión porque tenemos problemas para conectarnos al servidor. Vuelva a intentarlo más tarde o reinicie la reunión. OK"
RESOLUCIÓN
Para resolver el error “No se puede grabar la reunión”, siga estos pasos:
Borre los archivos de grabación existentes para obtener más almacenamiento; consulte Eliminar o recuperar sus propias grabaciones de Cisco Webex.
Nota: No se puede recuperar un archivo de grabación eliminado. Asegúrese de que todos los archivos de grabaciones importantes se descarguen en la máquina local antes de eliminarlos. Para obtener ayuda sobre la descarga de grabaciones, consulte Descargar su grabación de Webex.
Si el problema continúa, comuníquese con el soporte técnico de Webex para obtener más ayuda. Pueden ayudar a diagnosticar y resolver problemas de conexión del servidor o proporcionar soporte adicional para problemas relacionados con el almacenamiento. Para obtener ayuda, consulte: Causa: El almacenamiento de archivos de WebEx de la cuenta de organizador del patrocinador de la reunión de WebEx está llena.
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