エラー: Webex の通話またはミーティングを記録しようとすると、「ミーティングを録画できません」というエラーが表示される
問題
Webex 通話またはミーティングを録画しようとすると、「ミーティングを録画できません」というエラーメッセージが表示されることがあります。 このエラーは、ミーティング スポンサーと Webex 会議室のメンバーの両方で発生する可能性があり、セッションの録画を妨げます。
エラーメッセージ
- ミーティング スポンサー: ミーティングを録画できません。ミーティング スポンサーの Webex サイトの録画ストレージが一杯です。 録音を削除してスペースを確保するか、ストレージを追加するには、このスペース (%@) のミーティング スポンサーにお問い合わせください。 「OK」
- Webex Room メンバーの場合: 「ミーティングを録画できません。サーバーへの接続で問題が発生しているため、ミーティングを録画できません。 後でもう一度試すか、ミーティングを再開してください。 「OK」
解決
「ミーティングを録画できません」というエラーを解決するには、次の手順に従います。
既存の録画ファイルを消去してストレージ容量を増やしてください。 「自分の Cisco Webex 録画を削除または復元する」 を参照してください。
メモ: 削除された録画ファイルは復元できません。 削除する前に、重要なレコーディングファイルをローカルマシンにダウンロードしてください。 録画のダウンロードについては、「 Webex 録画のダウンロード」を参照してください。
問題が解決しない場合は、Webex テクニカル サポートに連絡してサポートを受けてください。 サーバー接続の問題を診断して解決したり、ストレージ関連の問題をサポートしたりできます。 ヘルプについては次を参照してください: 原因: ミーティングのスポンサーの Webex 主催者アカウントのファイル ストレージの空き容量がありません。
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