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Erreur : Erreur : « impossible d’enregistrer la réunion » lorsque vous tentez d’enregistrer un appel Cisco Spark ou une réunion
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Les utilisateurs tentant d'enregistrer un appel ou une réunion Webex peuvent rencontrer un message d'erreur indiquant : « Impossible d'enregistrer la réunion. » Cette erreur peut se produire à la fois pour le sponsor de la réunion et les membres d'une salle Webex, les empêchant d'enregistrer la session.
Messages d’erreur :
- Pour le sponsor de la réunion : « Impossible d'enregistrer la réunion - Vous ne pouvez pas enregistrer la réunion car votre espace de stockage des enregistrements sur le site Webex du sponsor de la réunion est plein. Contactez le sponsor de la réunion pour cet espace (propriétaire) afin de supprimer des enregistrements pour libérer de l’espace ou obtenir plus de stockage. ok »
- Pour le membre de Webex Room : « Impossible d'enregistrer la réunion - Nous ne pouvons pas enregistrer la réunion car nous rencontrons des problèmes de connexion au serveur. Veuillez réessayer ultérieurement ou redémarrer l’enregistrement. ok »
RÉSOLUTION
Pour résoudre l'erreur « Impossible d'enregistrer la réunion », suivez ces étapes :
Effacer les fichiers d'enregistrement existants pour faire plus de stockage ; voir Supprimer ou récupérer vos propres enregistrements Cisco Webex.
Remarque : Un fichier d'enregistrement supprimé ne peut pas être récupéré. Vérifiez que tous les fichiers d'enregistrement importants sont téléchargés sur la machine locale avant de les supprimer. Pour obtenir de l’aide sur le téléchargement des enregistrements, voir Télécharger votre enregistrement Webex.
Si le problème persiste, veuillez contacter l’assistance technique Webex pour obtenir une aide supplémentaire. Ils peuvent aider à diagnostiquer et résoudre les problèmes de connexion au serveur ou fournir une assistance supplémentaire pour les problèmes liés au stockage. Pour obtenir de l'aide, voir : CAUSE
Le stockage de fichiers Webex du compte organisateur Webex du sponsor de la réunion est plein.
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