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06 de diciembre de 2024 | 1160 vista(s) | 1 personas pensaron que esto fue útil

¿Cómo puedo recopilar un registro para una reunión que está en curso?

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La herramienta Webex Tracer captura registros en una sesión en directo para diagnosticar diversos problemas en la reunión (como el bloqueo de aplicaciones, problemas de teleconferencia y problemas de conexión a reuniones) que son difíciles de replicar de manera consistente.

¿Cómo puedo recopilar un registro para una reunión que está en curso?

¿Cómo puedo utilizar la herramienta Webex Tracer?

¿Qué información recaba la herramienta WBX Tracer?

Nota:

Algunas versiones de Webex incluyen la característica Informar un problema que genera un archivo de registro de Webex Tracer. Consulte: El Control de estado de su Cisco Webex Meetings

Para utilizar la herramienta:

Windows

Descargue el Rastreador de Webex.
Haga doble clic en el archivo wbxtracer.exe para iniciar la utilidad.

Aparecerá la ventana Webex Tracer.
Minimice la ventana web del rastreador de Webex y, a continuación, duplique el problema que está experimentando.
Haga clic en el icono de carpeta y, a continuación, seleccione Guardar.
Cierre la herramienta Webex Tracer.
Comprima el archivo de registro mediante ZIP (para reducir el tamaño del archivo) y envíelo por correo electrónico a su representante de soporte de Webex.