Hur inhämtar jag en logg för ett pågående möte?
Webex Tracer-verktyget samlar in loggar under en livesession för att diagnostisera olika problem under ett möte (t.ex. programkrasch, telekonferensproblem och problem med mötesanslutningen) som är svåra att kopiera konsekvent.
Hur inhämtar jag en logg för ett pågående möte?
Hur använder jag Webex Tracer-verktyget?
Vilken information samlar WBX Tracer-verktyget in?
Obs!
- Vissa versioner av Webex inkluderar en funktion för rapport ett problem som genererar en Webex Tracer-loggfil, se: Hälsokontrollen av ditt Cisco Webex Meetings
Så här använder du verktyget:
Windows
- Hämta Webex Tracer.
- Dubbelklicka på filen wbxtracer.exe för att öppna verktyget.
Webex Tracer-fönstret visas. - Minimera Webex Tracer-fönstret och upprepa sedan problemet som du har.
- Klicka på mappikonen
och välj sedan Spara. - Stäng Webex Tracer-verktyget.
- Komprimera loggfilen med ZIP-format (för att minska filstorleken) och skicka den via e-post till din Webex-supportrepresentant.
Var den här artikeln användbar?
