Cum adun un jurnal pentru o întâlnire care este în desfășurare?
Instrumentul Webex Tracer captează jurnalele într-o sesiune live pentru a diagnostica diverse probleme în timpul întâlnirii (cum ar fi blocarea aplicației, problemele de teleconferință și problemele de conexiune la întâlnire) care sunt dificil de replicat în mod consecvent.
Cum adun un jurnal pentru o întâlnire care este în desfășurare?
Cum folosesc instrumentul Webex Tracer?
Ce informații adună instrumentul WBX Tracer?
Rețineți:
- Unele versiuni ale Webex includ o caracteristică Raportați o problemă care generează un fișier jurnal Webex Tracer, consultați: Verificator de sănătate pentru Cisco Webex Meetings
Pentru a utiliza instrumentul:
Windows
- Descărcaţi Webex Tracer.
- Faceți dublu clic pe fișierul wbxtracer.exe pentru a lansa utilitarul.
Apare fereastra Webex Tracer. - Minimizați fereastra Webex Tracer, apoi duplicați problema pe care o întâmpinați.
- Faceţi clic pe pictograma dosar
, apoi selectaţi Salvare. - Închideți instrumentul Webex Tracer.
- Comprimați fișierul jurnal folosind ZIP (pentru a reduce dimensiunea fișierului) și trimiteți-l prin e-mail reprezentantului dvs. de asistență Webex.
A fost util acest articol?
