如何收集进行中的会议日志?
Webex Tracer 工具可以捕捉实时会话中的日志,并以此诊断会议中出现的各种问题(如应用程序崩溃、电话会议问题和会议连接问题等),此类问题通常难以以一致可复制的方式解决。
如何收集进行中的会议日志?
如何使用 Webex Tracer 工具?
WBX Tracer 工具会收集哪些信息?
注:
- 有些版本的 Webex 包括报告问题功能,它可以生成 Webex Tracer 日志文件。详细信息请参阅: Cisco Webex Meetings 的健康检查器
工具的使用方式:
Windows
- 下载 Webex Tracer。
- 双击 wbxtracer.exe 文件,启动该实用程序。
此时将出现 Webex Tracer 窗口。 - 将该窗口最小化,然后复制您所遇到的问题。
- 单击文件夹图标,然后选择保存。
- 关闭 Webex Tracer 工具。
- 将日志压缩为 ZIP 文件(以减小文件大小),并通过电子邮件发送给 Webex 技术支持代表。
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