Как собрать данные журнала для совещания, которое уже идет?
Инструмент Webex Tracer собирает данные журнала во время прямых трансляций, чтобы диагностировать различные проблемы во время совещания (например, аварийные сбои в работе приложения, проблемы с телеконференциями и проблемы подключения к совещанию), которые трудно воспроизвести намеренно.
Как собрать данные журнала для совещания, которое уже идет?
Как использовать инструмент Webex Tracer?
Какую информацию собирает инструмент WBX Tracer?
Примечание.
- Некоторые версии Webex включают функцию Сообщить о проблеме, которая создает файл журнала Webex Tracer, см.: Средство проверки работоспособности в Cisco Webex Meetings
Использование инструмента:
Windows
- Скачивание Webex Tracer.
- Дважды щелкните файл wbxtracer.exe, чтобы запустить сервисную программу.
Отобразится окно Webex Tracer. - Сверните окно Webex Tracer, а затем воспроизведите проблему.
- Щелкните пиктограмму
папки , затем выберите Сохранить. - Закройте инструмент Webex Tracer.
- Сожмите файл журнала с использованием формата ZIP (чтобы уменьшить размер файла) и отправьте его по электронной почте представителю службы поддержки Webex.
Была ли статья полезной?
