Wie er erfassen ich ein Protokoll für ein Meeting, das in Gang ist?
Das Webex Tracer-Tool erfasst Protokolle in einer Live-Sitzung, um verschiedene Probleme während des Treffens zu diagnostizieren (wie Anwendungsabstürze, Telekonferenzprobleme und Verbindungsprobleme in Besprechungen), die schwer einheitlich repliziert werden können.
Wie er erfassen ich ein Protokoll für ein Meeting, das in Gang ist?
Wie verwende ich das Webex Tracer-Tool?
Welche Informationen sammelt das WBX Tracer-Tool?
Hinweis:
- Einige Versionen von Webex enthalten eine Funktion "Ein Problem melden", die eine Webex Tracer-Protokolldatei generiert. Weitere Informationen finden Sie unter: Integritätsprüfung für Cisco Webex Meetings
So verwenden Sie das Tool:
Windows
- Laden Sie den Webex Tracer herunter.
- Doppelklicken Sie auf die Datei wbxtracer.exe, um das Hilfsprogramm zu starten.
Das Fenster Webex Tracer wird geöffnet. - Minimieren Sie das Webex Tracer-Fenster und duplizieren Sie dann das Problem, das sie erleben.
- Klicken Sie auf das Ordnersymbol
und wählen Sie anschließend Speichern aus. - Schließen Sie das Webex Tracer-Tool.
- Komprimieren Sie die Protokolldatei mithilfe von ZIP (zur Reduzierung der Dateigröße) und senden Sie sie per E-Mail an Ihren Webex-Support-Mitarbeiter.
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