PROBLEMA
El error 'Su dirección de correo electrónico está asociada con otra cuenta de Webex' ocurre cuando una grabación segura ha habilitado la opción "Exigir a los usuarios que inicien sesión" y el organizador comparte la grabación con un usuario externo fuera de su empresa.

SOLUCIÓN
Puede seguir los pasos a continuación para deshabilitar la opción "Exigir a los usuarios que inicien sesión":

1. Iniciar sesión en su sitio de Webex.
2. Vaya a la ficha Grabaciones.
3. Seleccione la grabación deseada y haga clic en el botón Editar.
4. En Configuración de acceso > Seguridad, desmarque la opción "Requerir que los usuarios inicien sesión".
5. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Guardar.

CAUSA
Si habilita "Exigir que los usuarios inicien sesión", se restringe el acceso a los usuarios que hayan iniciado sesión en su sitio de Webex. Si esta opción está marcada, las personas que no tengan una cuenta en su sitio de Webex no podrán ver ni descargar la grabación.