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PROBLEMA
El error "Su dirección de correo electrónico está asociada con otra cuenta de Webex" ocurre cuando una grabación segura ha habilitado la opción "Exigir a los usuarios que inicien sesión", y el organizador comparte la grabación con un usuario externo fuera de su empresa.

RESOLUCIÓN
Puede seguir los pasos a continuación para deshabilitar la opción "Exigir que los usuarios inicien sesión":

1. Iniciar sesión en su sitio de Webex.
2. Navegue hasta la ficha Grabaciones .
3. Seleccione la grabación que desee y haga clic en el botón Editar .
4. En Configuración de acceso > Seguridad, desmarque la opción "Exigir que los usuarios inicien sesión".
5. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Guardar.

CAUSA
Habilitar la opción “Requerir que los usuarios inicien sesión” restringe el acceso a los usuarios que iniciaron sesión en su sitio de Webex. Si esta opción está seleccionada, las personas que no tienen una cuenta en su sitio de Webex no podrán ver ni descargar la grabación.