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PROBLEM
Der Fehler „Ihre E-Mail-Adresse ist mit einem anderen Webex-Konto verknüpft“ tritt auf, wenn für eine sichere Aufzeichnung die Option „Benutzer müssen sich anmelden“ aktiviert ist und der Gastgeber die Aufzeichnung mit einem externen Benutzer außerhalb seines Unternehmens teilt.

AUFLÖSUNG
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um die Option „Benutzer müssen sich anmelden“ zu deaktivieren:

1. Melden Sie sich Ihrer Webex-Site an.
2. Navigieren Sie zur Registerkarte Aufzeichnungen .
3. Wählen Sie die gewünschte Aufzeichnung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten .
4. Deaktivieren Sie unter Zugriffseinstellungen > Sicherheit die Option „Benutzer müssen sich anmelden“.
5. Scrollen Sie zum Seitenende und klicken Sie auf Speichern.

URSACHE
Wenn Sie „Benutzer müssen sich anmelden“ aktivieren, wird der Zugriff auf Benutzer beschränkt, die sich bei Ihrer Webex-Site angemeldet haben. Wenn diese Option aktiviert ist, können Personen ohne ein Konto auf Ihrer Webex-Site die Aufzeichnung nicht anzeigen oder herunterladen.