PROBLEM
Der Fehler „Ihre E-Mail-Adresse ist mit einem anderen Webex-Konto verknüpft“ tritt auf, wenn in einer sicheren Aufzeichnung die Option „Benutzer müssen sich anmelden“ aktiviert ist und der Gastgeber die Aufzeichnung mit einem externen Benutzer außerhalb seines Unternehmens teilt.

AUFLÖSUNG
Sie können die folgenden Schritte ausführen, um die Option „Benutzer müssen sich anmelden“ zu deaktivieren:

1. Melden Sie sich Ihrer Webex-Site an.
2. Navigieren Sie zur Registerkarte „Aufzeichnungen“ .
3. Wählen Sie die gewünschte Aufzeichnung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten .
4. Deaktivieren Sie unter Zugriffseinstellungen > Sicherheit die Option „ Benutzer müssen sich anmelden “.
5. Scrollen Sie zum Seitenende und klicken Sie auf Speichern.

URSACHE
Die Aktivierung von „Benutzer müssen sich anmelden“ schränkt den Zugriff auf Benutzer ein, die sich bei Ihrer Webex-Site angemeldet haben. Wenn diese Option aktiviert ist, können Personen ohne Konto auf Ihrer Webex-Site die Aufzeichnung nicht anzeigen oder herunterladen.