Obrigado pelos seus comentários.

ISSUE
O erro "Seu endereço de e-mail está associado a outra conta Webex" ocorre quando uma gravação segura habilitou a opção "Exigir que os usuários iniciem sessão" e o organizador compartilha a gravação com um usuário externo fora da empresa.

RESOLUTION
Você pode seguir as etapas abaixo para desativar a opção "Exigir que os usuários iniciem sessão":

1. Faça logon no seu site Webex.
2. Navegue até a guia Gravações .
3. Selecione a gravação desejada e clique no Editar botão.
4. Em Configurações de acesso > Segurança , desmarque a opção " Exigir que os usuários iniciem sessão ".
5. Role para baixo até a parte inferior da página e clique em Salvar.

CAUSE
A ativação de "Exigir que os usuários iniciem sessão" restringe o acesso aos usuários que iniciaram sessão no site Webex. Se esta opção estiver selecionada, as pessoas sem uma conta no site Webex não poderão visualizar ou baixar a gravação.