Requisitos de usuario de Windows

El usuario debe estar utilizando la aplicación Webex en Windows 10 o posterior.

Deben utilizar uno de estos clientes de correo electrónico:

• Microsoft Outlook 2016 o posterior

• Microsoft Office 365 (versión 16.0.9001 o posterior)

  La nueva versión de Outlook para Windows no es compatible con la integración de la presencia de Outlook con la aplicación Webex.

Tareas de administrador de Windows

• Agregue una dirección SIP para cada usuario en Active Directory.

  Utilice el atributo proxyAddresses y la dirección SIP en el formato SIP:username@example.com.

  (Dónde username@example.com es la dirección de correo electrónico que identifica al usuario en Webex.)

• Instalar con el indicador MSI ENABLEOUTLOOKINTEGRATION. Consulte Instalación y actualización automática de la aplicación Webex.

  Especifica si la aplicación de Webex se registra en Microsoft Outlook para la integración de presencia. Necesita privilegios de administrador para cambiarlo.

  o

  Registra el archivo spark-windows-office-integration.dll en cada PC.

  Esta acción requiere privilegios de administrador en el equipo. Aquí se utilizan ejemplos regsvr32.exe. Después de registrar el archivo .dll, los usuarios pueden integrar el estado de la aplicación Webex con Microsoft Outlook.

  spark-windows-office-integration.dll se incluye con la instalación de la aplicación Webex y se almacena en la subcarpeta \dependencies\ de la carpeta de instalación de Webex.

  Ejemplo de registro silencioso de la DLL:

  
          regsvr32.exe /s "path/to/spark-windows-office-integration.dll" 
        

  La ubicación del archivo DLL depende de cómo esté instalada la aplicación Webex. A continuación se muestran las posibles ubicaciones de los archivos DLL.

  • C:\Users\\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\dependencies
  • C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies
  • C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\_{guid}\dependencies

Tareas del usuario

• Usuarios de Windows: Después de registrar la DLL integre el estado de Webex en Outlook.

• Usuarios de Mac: La integración está habilitada de forma predeterminada, a menos que otra aplicación integre su estado con Outlook. En ese caso, los usuarios pueden integrar el estado de Webex en Outlook para anular la integración existente.

• Todos los usuarios: Reinicia tanto la aplicación Webex como Outlook.

Eliminar la integración

• Windows: Anule el registro del archivo DLL para los usuarios de su organización.

  Ejemplo usando regsvr32.exe:

  
          regsvr32.exe /s /u path/to/spark-windows-office-integration.dll 
        

• Usuarios de Mac: Cambiar la configuración en la aplicación Webex

• Los usuarios con una cuenta gratuita pueden optar por eliminar la integración en la aplicación de Webex.

Resolución de problemas

Modo elevado (Windows)

Si Outlook para Windows o la aplicación Webex se ejecutan en modo elevado, Outlook no mostrará el estado del usuario de la aplicación Webex.

Conflictos con otras integraciones de aplicaciones

Solo debe conservar una aplicación que se integre con Outlook para determinar el estado. Tener más de una aplicación integrada con Outlook puede provocar conflictos. Antes de habilitar la integración del estado de la aplicación Webex con Outlook, los usuarios deben salir y cancelar la mensajería instantánea de cualquier otra aplicación de mensajería instantánea que utilicen para conectarse con Outlook.