Windows-Benutzeranforderungen

Der Benutzer muss die Webex-App unter Windows 10 oder höher verwenden.

Sie müssen einen dieser E-Mail-Clients verwenden:

• Microsoft Outlook 2016 oder höher

• Microsoft Office 365 (Version 16.0.9001 oder höher)

  Das neue Outlook für Windows unterstützt die Outlook-Präsenzintegration mit der Webex-App nicht.

Aufgaben des Windows-Administrators

• Fügen Sie eine IP-Adresse für jeden Benutzer hinzuActive Directory.

  Verwenden Sie das proxyAddressesAttribut und die IP-Adresse im Format SIP:username@example.com.

  (Wobei username@example.com die E-Mail-Adresse ist, die den Benutzer in Webex identifiziert.)

• Mit dem MSI-Flag ENABLEOUTLOOKINTEGRATION installieren. Siehe Webex-App-Installation und automatisches Upgrade.

  Gibt an, ob sich die Webex-App Microsoft Outlook für die Anwesenheitsintegration registriert. Sie benötigen Administratorrechte, um es zu ändern.

  Sie oder um für die Frage zu

  Registrieren Sie die Datei spark-windows-office-integration.dllauf jedem PC.

  Für diese Aktion sind Administratorrechte auf dem Computer erforderlich. Beispiele hier verwenden regsvr32.exe. Nachdem Sie die DLL-Datei registriert haben, können Benutzer den Webex-App-Status mit Microsoft Outlook integrieren.

  spark-windows-office-integration.dllist in der Webex-App-Installation enthalten und wird im \dependencies\Unterordner Ihres Webex-Installationsordners gespeichert.

  Beispiel für die unbeaufsichtigte Registrierung der DLL:

  
          regsvr32.exe /s "path/to/spark-windows-office-integration.dll" 
        

  Der Speicherort der DLL-Datei hängt davon ab, wie die Webex-App installiert ist. Im Folgenden sind die möglichen Speicherorte der DLL-Dateien aufgeführt.

  • C:\Users\<user-id>\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\dependencies
  • C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies
  • C:\Users\<user-id>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\<product-version>_{guid}\dependencies

Benutzeraufgaben

• Windows-Benutzer: Nachdem die DLL registriert ist, integrieren Sie den Webex-Status in Outlook.

• Mac-Benutzer: Die Integration ist standardmäßig aktiviert, es sei denn, eine andere App integriert ihren Status mit Outlook. In diesem Fall können Benutzer den Webex-Status in Outlook integrieren, um die bestehende Integration zu überschreiben.

• Alle Benutzer: Starten Sie sowohl die Webex-App als auch Outlook neu.

Die Integration entfernen

• Windows: Heben Sie die Registrierung der DLL-Datei für Benutzer in Ihrer Organisation auf.

  Beispiel mit regsvr32.exe:

  
          regsvr32.exe /s /u path/to/spark-windows-office-integration.dll 
        

• Mac-Benutzer: Ändern Sie die Einstellung in der Webex-App

• Benutzer mit einem kostenlosen Konto können wählen, ob sie die Integration in der Webex-App entfernen möchten.

Fehlerbehebung

Erhöhter Modus (Windows)

Wenn Outlook für Windows oder die Webex-App im erhöhten Modus ausgeführt werden, zeigt Outlook den Webex-App-Benutzerstatus nicht an.

Konflikte mit anderen App-Integrationen

Sie müssen nur eine App verwalten, die in Outlook für den Status integriert ist. Wenn mehr als eine App in Outlook integriert ist, kann dies zu Konflikten führen. Bevor die Webex-App-Statusintegration mit Outlook aktiviert wird, müssen Benutzer alle anderen Instant-Messaging-Apps, die sie für die Verbindung mit Outlook verwenden, beenden und deren Registrierung aufheben.