Descripción general de Cisco Webex Cloud-Connected UC

Cloud-Connected UC es un conjunto de servicios en la nube de Webex con una única vista global para administrar los servicios en la nube de UC y Unified CM locales. Cloud-Connected UC es un producto eficaz de servicios administrados basado en la nube para una implementación local de Unified CM. Proporciona una herramienta centralizada basada en la nube para el análisis y la resolución de problemas. Permite a los clientes aprovechar los beneficios de la nube de Webex, a la vez que mantiene la carga de trabajo de llamadas críticas en las instalaciones locales.

Los clientes pueden suscribirse a los servicios de administración de UC en Control Hub. Los clientes pueden acceder a Control Hub para obtener una vista global única y alojar toda la red local de Unified CM desde un panel de control de operaciones único que admite los servicios en la nube de Cisco. Cloud-Connected UC ayuda a administrar varios grupos para implementaciones de Unified CM y Unified CM Cloud. Cloud-Connected UC logra esto con complementos que se instalan en las aplicaciones individuales de Unified CM que envían los datos de telemetría a la nube de Webex. Los complementos se registran en la nube de Webex durante la incorporación y se autentican en la nube mediante el marco de trabajo de Webex Common Identity. Las actualizaciones posteriores de estos complementos se administran automáticamente a través de la nube.

El archivo COP que está instalado en un nodo se conoce como el agente de telemetría. El complemento de Unified CM Management (archivo COP) se comunica con la nube (a través de proxies configurados), descarga el módulo de telemetría y lo instala. Luego, se activa y se autentica el módulo de telemetría. Coteja los datos de telemetría de los dispositivos locales y los envía a Cloud-Connected UC Cloud, donde la IU de análisis de Cloud-Connected UC accede directamente a los datos, genera los hechos y, a continuación, representa los gráficos en la IU.

Cloud-Connected UC proporciona métricas empresariales esenciales para planificar la capacidad y optimizar los recursos. También proporciona flujos de trabajo automatizados para la resolución de problemas de extremo a extremo y las tareas de administración de cambios. Ayuda a los administradores del sistema a mantener y comunicar los indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con el servicio.

• En el siguiente artículo, se proporciona información sobre cómo habilitar Cloud-Connected UC:

  Activar Webex Cloud-Connected UC para las organizaciones

• Para obtener información sobre cómo pedir Cloud-Connected UC, consulte la Guía para pedir planes de Cisco Collaboration Flex.

  • El siguiente artículo proporciona detalles sobre el aprovisionamiento de pedidos:

    Aprovisionar su pedido de servicios de Cisco Webex

  • En el siguiente artículo, se ofrece una descripción general visual del proceso de aprovisionamiento de pedidos:

    Introducción a Control Hub

Qué hacer a continuación

• Para obtener información sobre las nuevas características disponibles con una versión de Cloud-Connected UC, consulte Novedades de Webex Cloud-Connected UC.

• Para obtener información acerca de los requisitos del sistema de Cloud-Connected UC, consulte Requisitos del sistema para Webex Cloud-Connected UC.

• Para obtener información acerca de los requisitos de red de Cloud-Connected UC, consulte Requisitos de red para Webex Cloud-Connected UC.

• Para obtener información acerca de los extremos compatibles en Cloud-Connected UC, consulte Lista de extremos de Cisco compatibles con las versiones de Unified CM.

• Para obtener información acerca de cómo incorporar dispositivos locales con Cloud-Connected UC, consulte Configurar Webex Cloud-Connected UC para dispositivos locales.