Marzo 2023

No molestar la sincronización en las Unified CM llamadas

Cuando necesita tiempo para concentrarse y no quiere que ninguna notificación de llamada entrante le moleste, ahora no tiene que habilitar No molestar (DND) en cada uno de sus clientes registrados por separado. Cuando lo habilita en la aplicación Webex, el estado se sincroniza automáticamente con su teléfono de escritorio. Del mismo modo, cuando lo habilita en su teléfono de escritorio, el estado se sincroniza automáticamente con sus aplicaciones Webex.

Para obtener más información, consulte No molestar la sincronización en las llamadas UCM.

Febrero de 2023

Actualización automática

La lista de llamadas recientes y correo de voz en la Webex Calling pestaña se actualiza automáticamente cada minuto para que tenga la visibilidad de los registros de llamadas más recientes.

• Actualización automática - Llamadas recientes - compatible con UCM Cloud Webex Calling

• Actualización automática - Correo de voz - compatible con Webex Calling

Enero de 2023

Soporte del servicio de directorio UC conectado a la nube de Webex para: Unified CM

Esta función le permite sincronizar y administrar usuarios desde la nube a la infraestructura de UC local o en la nube, como Cisco Unified CM con el servicio de directorio UC conectado a la nube de Webex. Durante la sincronización, el sistema importa una lista de usuarios y datos de usuario asociados desde Azure Active Directory (o un servicio de Cloud Directory similar) que se sincroniza en Webex Common Identity Service.

Para obtener más información, consulte Soporte de Webex Cloud-Connected UC Directory Service para. Unified CM

Soporte del servicio de directorio UC conectado a la nube de Webex para Unity Connection:

Esta función le permite sincronizar y administrar usuarios desde la nube a la infraestructura de UC local o en la nube, como Cisco Unity Connection con el servicio de directorio UC conectado a la nube de Webex. Durante la sincronización, el sistema importa una lista de usuarios y datos de usuario asociados desde Azure Active Directory (o un servicio de Cloud Directory similar) que se sincroniza en Webex Common Identity Service.

Para obtener más información, consulte Soporte del servicio de directorio UC conectado a la nube de Webex para Unity Connection.

29 de noviembre de 2022

Sincronización de presencia de llamadas en llamadas UCM

En la función Presencia de llamadas, hay sincronización del estado de llamada de su teléfono de escritorio con la aplicación Webex, lo que permite a sus compañeros de trabajo ver el estado de su teléfono de escritorio en su aplicación Webex. Cuando está en una llamada activa, su estado de presencia cambia a On Call. Este estado vuelve a estar disponible cuando termina su llamada.

Para obtener más información, consulte Sincronización de presencia de llamadas en llamadas UCM.

2 de agosto de 2022

CTI sin bordes

La función Borderless CTI proporciona la funcionalidad de Control telefónico de escritorio desde la aplicación Webex conectada a través de MRA.

Con las aplicaciones CTI, los usuarios pueden

• Recupere la información del cliente de una base de datos sobre la base de la información que proporciona el identificador de llamadas.
• Utilice la información que captura un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR), para que la llamada pueda ser dirigida al representante de servicio al cliente adecuado o para que la información se proporcione a la persona que recibe la llamada.

Para obtener más información, consulte CTI sin fronteras.

20 de junio de 2022

Sincronizar los contactos del usuario y de la organización:

Utilice Control Hub para sincronizar sus usuarios y contactos de la organización. Para implementaciones locales, los contactos de la organización se configuran en el servidor LDAP como objetos de contacto o en la Cisco Unified Communications Manager tabla de usuario final. Puede configurar reglas en Control Hub para clasificar a los usuarios de la Unified CM base de datos en usuarios finales y contactos.

Para obtener más información, consulte Sincronizar contactos de usuario y organización.

31 de marzo de 2022

Las siguientes nuevas funciones de migración están disponibles con esta versión:

Importar contactos personales de dispositivos genéricos y clientes:

Esta función proporciona un mecanismo genérico para importar los contactos de cualquier usuario a la base de datos de contacto personal (servicio de contacto) de Webex. Esto es genérico en el sentido de que la fuente de los contactos puede ser de implementaciones locales, sistemas de contacto de competidores en la nube o incluso implementaciones MT. Webex Calling Abre los escenarios de migración para admitir cualquier caso de importación de contacto personal, no soloUnified CM.

Para obtener más información, consulte Importar contactos personales de fuentes de terceros.

Migre su teléfono a Webex Calling

El firmware del teléfono multiplataforma (MPP) de Cisco puede ejecutarse en ciertos modelos de las series 6800, 7800 y 8800 de Cisco IP Phone. Sin embargo, solo los teléfonos IP de Cisco de las series 7800 y 8800 tienen la capacidad de ejecutar firmware MPP o firmware Enterprise. Si tiene la licencia adecuada, puede migrar entre el firmware MPP o Enterprise en el teléfono IP de Cisco serie 7800 y 8800.

Para obtener más información, consulte Migrar su teléfono a Webex Calling.

13 de diciembre de 2021

Aprovisionamiento automático de la aplicación Webex para llamadas en Webex (Unified CM): Esta función permite a los usuarios autoaprovisionar los dispositivos para llamadas en Webex (Unified CM) con una intervención nula o mínima en su implementación desde Control Hub. Cuando un usuario aprovisionado para Calling in Webex (Unified CM) inicie sesión con su dirección de correo electrónico registrada o ID de usuario en Webex App, los dispositivos se crean automáticamente en. Unified CM

Para obtener más información, consulte Aprovisionamiento automático de la aplicación Webex para llamadas en Webex (). Unified CM

3 de diciembre de 2021

La siguiente nueva función de migración está disponible con esta versión:

Migrar contactos personales a Webex

Esta función ayuda a migrar los contactos personalizados de Jabber de sus usuarios finales a contactos personales de Webex. Para obtener más información, consulte Migrar contactos personales a Webex.

19 de noviembre de 2021

Solución de problemas de señalización de Unified CM llamadas mediante Webex Cloud-Connected UC: Si es un administrador de solo lectura o un administrador completo o un administrador de soporte técnico, puede usar la información de solución de problemas que se presenta en Control Hub para determinar la causa raíz de los problemas de señalización de Unified CM llamadas que enfrentan sus usuarios.

Para obtener más información, consulte Solución de problemas de señalización de Unified CM llamadas mediante Webex Cloud-Connected UC.

9 de noviembre de 2021

Rol de administrador de soporte: Cualquier usuario que inicie sesión como administrador de soporte ahora puede ver la pestaña UC conectada en las secciones Análisis y solución de problemas en Control Hub.

Para obtener más información, consulte Asignar roles de cuenta de organización en Cisco Webex Control Hub.

23 de septiembre de 2021

La siguiente nueva función de Analytics está disponible con esta versión:

Análisis de filtros de usuario y nuevos gráficos:

Puede usar filtros de usuario como ID de usuario, URI y número de teléfono para filtrar los diversos gráficos en Analytics. Esta información también está disponible en los datos descargados para las tablas de experiencia de servicio y uso de activos. Analytics ahora admite las tablas de número de llamada y número de llamada.

Para obtener más información, consulte Análisis para su UC conectada a la nube de Webex.

8 de septiembre de 2021

Panel de operaciones y herramienta de monitoreo en tiempo real basada en web (RTMT):

El panel de operaciones proporciona una vista de las llamadas que se realizaron en la red local durante la última hora y sirve como punto de lanzamiento para la Herramienta de monitoreo en tiempo real (RTMT) basada en Web.

Ahora está disponible un RTMT basado en la web que tiene funcionalidades clave de RTMT nativo. La aplicación Web RTMT le permite monitorear el comportamiento en tiempo real de IM y Presence, y Cisco Unity Connection clústeres que ha incluido. Unified CM

Para obtener más información, consulte Panel de operaciones.

1 de septiembre de 2021

Las siguientes nuevas funciones de migración están disponibles con esta versión:

Migrar Unified CM a Webex

Esta función ayuda a migrar la Unified CM configuración de usuarios, dispositivos, números y ubicaciones Webex Calling para una mejor experiencia de usuario. Para obtener más información, consulte Migrar Unified CM a Webex.

Migrar usuarios o contactos a Webex

Esta función ayuda a migrar sus usuarios o contactos Unified CM a Control Hub. Utilice esta herramienta de migración si no desea utilizar ni la sincronización de directorios ni el procedimiento manual de exportación de archivos CSV. Para obtener más información, consulte Migrar usuarios o contactos a Webex.

11 de agosto de 2021

Administración de certificados en Webex Cloud Connected UC: esta función ayuda a administrar de manera centralizada certificados deCisco Unified Communications Manager, mensajería instantánea y presenciaCisco Unity Connection, y Cisco Emergency Responder clústeres en su implementación desde Control Hub. Para obtener más información, consulte Administración de certificados en Webex Cloud-Connected UC.

3 de agosto de 2021

La siguiente nueva función de migración está disponible con esta versión:

Migrar su teléfono a Webex Calling: Esta función ayuda a migrar los dispositivos empresariales a la nube al proporcionar una migración de firmware de dispositivo nueva y automatizada desde Control Hub. Para obtener más información, consulte Migrar su teléfono a Webex Calling.

18 de junio de 2021

Las siguientes nuevas funciones de Analytics están disponibles con esta versión:

• Análisis de tráfico: esta función permite la visualización de gráficos relacionados con ubicaciones de tráfico de llamadas y análisis de tráfico de llamadas.

• Análisis de capacidad: esta función permite la visualización de gráficos relacionados con el uso del tronco.

4 de mayo de 2021

Las siguientes nuevas funciones de Analytics están disponibles con esta versión:

• Activar las UC conectadas a la nube de Webex para organizaciones: Puede activar o habilitar las UC conectadas a la nube de Webex para organizaciones existentes desde Control Hub sin problemas. Esta opción solo está disponible para organizaciones de clientes con instalaciones localesUnified CM. No está disponible para organizaciones alojadas en la nubeUnified CM, como Hosted Collaboration Solution (HCS) y UCM Cloud.

  Para obtener más información, consulte Activar las UC conectadas a la nube de Webex para organizaciones.

• Actualización del módulo UC conectado a la nube de Webex: actualice automáticamente las versiones de software para las UC conectadas a la nube de Webex a nivel de clúster. Esta actualización garantiza que todos los nodos estén siempre ejecutando la misma versión de software.

  Para obtener más información, consulte la sección Configurar el programa de actualización del módulo UC conectado a la nube de Webex en Configurar las UC conectadas a la nube de Webex para dispositivos locales.

23 de abril de 2021

Las siguientes nuevas funciones de migración están disponibles con esta versión:

• Planifique su migración de Jabber: Utilice Migration Insights para planificar su migración de Jabber de una implementación local a una implementación en la nube. Le permite recopilar la información requerida sobre los servicios de implementación locales existentes del usuario. También le permite ver la lista de funciones de mensajería instantánea y presencia y Jabber que pueden o no mapearse directamente cuando realiza la transición a la aplicación Webex después de la migración. Estos conocimientos le ayudan a planificar y construir una línea de tiempo para un traslado a la nube de manera efectiva.

  Para obtener más información, consulte Planificar su migración a Jabber.

• Migrar Jabber a la aplicación Webex: Utilice el asistente de migración en Control Hub para migrar Cisco Jabber usuarios con servicio de Unified CM llamadas a la aplicación Webex. Después de migrar, puede continuar usando las opciones de control de Cisco Jabber llamadas existentes en la aplicación Webex. La aplicación Webex proporciona a los usuarios una experiencia fácil de usar que les permite realizar llamadas, enviar mensajes, compartir archivos, programar reuniones, mostrar el estado de disponibilidad, etc.

  Para obtener más información, consulte Migrar usuarios de Jabber con comunicaciones unificadas conectadas a la nube de Webex a la aplicación Webex.

5 de abril de 2021

Las siguientes nuevas funciones de Analytics están disponibles con esta versión:

• Soporte SHA-512: Esta función le permite descargar un archivo COP del agente que tiene cifrado SHA-512. Esto es aplicable para la Unified CM versión 14.

• Soporte integrado para agentes: Unified CM 12.5 SU4 y Unified CM 14 versiones vienen incluidas con el archivo COP del agente. Esto elimina la necesidad de crear un archivo COP del agente separado. Sin embargo, si quiere, aún puede crear uno.

  Para obtener más información sobre las características, consulte la sección Configurar agentes y grupos de clúster en Configurar comunicaciones unificadas conectadas a la nube de Webex para dispositivos locales.

Qué hacer a continuación

• Para obtener una breve introducción sobre las UC conectadas a la nube de Webex, consulte Descripción general de las UC conectadas a la nube de Webex.

• Para obtener información sobre cómo incorporar dispositivos de UC conectados a la nube de Webex en las instalaciones, consulte Configurar las UC conectadas a la nube de Webex para dispositivos locales.

• Para obtener información sobre Webex Cloud-Connected UC Analytics, consulte Análisis para su UC conectada a la nube de Webex.

18 de diciembre de 2020

Las siguientes nuevas funciones de Analytics están disponibles con esta versión:

• Actualización de la interfaz de usuario: Hemos rediseñado el diseño de la página Descripción general. Las principales tarjetas de experiencia de servicio y uso de activos ahora se muestran en una sola página. También hay nuevas funcionalidades de interfaz de usuario disponibles y se describen en las siguientes secciones.

• Ocultar y mostrar un gráfico: Puede ocultar un gráfico que no necesita en este momento o que no es relevante para usted. También puede mostrar un gráfico que había ocultado anteriormente. Esto le permite personalizar su vista de las tarjetas.

• Reordenar la secuencia de gráficos: Puede barajar la secuencia de los gráficos tanto en las páginas de descripción general como de detalles. Esto le permite personalizar su vista de las tarjetas.

• Ver información sobre datos faltantes: A veces, debido a la pérdida de algunos datos de telemetría, los gráficos de Analytics podrían mostrar datos incompletos. Si en los gráficos faltan datos, la pérdida de datos se indica mediante un icono de relámpago que se muestra en el lado derecho de la lista desplegable de selección de período de tiempo en la página de análisis.

• Más filtros para gráficos de experiencia de servicio: En la página de detalles de los gráficos Experiencia de servicio, hay más filtros disponibles.

  Los filtros adicionales disponibles para los gráficos de estado del volumen de llamadas son los siguientes:

  • Capacidad de medios de punto final

  • Serie Endpoint

  • Análisis de Fallas de Llamadas

  • Grupo de dispositivos

  • Ubicación del CAC

  • Ubicación física

  • Códec

  • Auriculares por modelo

  Los filtros adicionales disponibles para las tablas de calidad de audio de llamadas son los siguientes:

  • Capacidad de medios de punto final

  • Serie Endpoint

  • Grupo de dispositivos

  • Ubicación del CAC

  • Ubicación física

  • Códec

• Más filtros para gráficos de uso de activos: En la página de detalles de las tablas de uso de activos, hay más filtros disponibles.

  Los filtros adicionales disponibles para los gráficos de recuento de llamadas son los siguientes:

  • Capacidad de medios de punto final

  • Serie Endpoint

  • Grupo de dispositivos

  • Ubicación del CAC

  • Ubicación física

  • Auriculares por modelo

  Los filtros adicionales disponibles para las tablas de duración de la llamada son los siguientes:

  • Capacidad de medios de punto final

  • Serie Endpoint

  • Grupo de dispositivos

  • Ubicación del CAC

  • Ubicación física

  • Auriculares por modelo

• Gráficos de adopción de puntos finales: En la categoría Uso de activos, hemos agregado la descripción general y los gráficos detallados para la adopción de puntos finales. Estos gráficos le ayudan a comprender la utilización de puntos finales durante las llamadas.

• Gráficos de adopción de auriculares: En la categoría Uso de activos, hemos agregado la descripción general y los gráficos detallados para la adopción de auriculares. Estos gráficos le ayudan a entender la utilización de los auriculares durante las llamadas.

• Autenticación de proxy HTTP: el servicio UC conectado a la nube de Webex ahora admite proxies HTTP autenticados. Los esquemas de autenticación proxy admitidos son Basic y Digest.

• Informes de errores y advertencias: puede ver los problemas que se producen en su infraestructura local que afectan al buen funcionamiento del servicio UC conectado a la nube de Webex. Estos problemas pueden causar pérdida de datos de telemetría, retraso de los datos o que se muestren datos incorrectos en los gráficos de Analytics. Según la gravedad del problema, se clasifica como un error o una advertencia. Este tipo de informes le permite tomar las medidas necesarias para rectificar cualquier problema local que afecte los datos que se envían al servicio de comunicaciones unificadas de Webex Cloud Connected y tomar decisiones informadas.

• Grupo de clústeres y eliminación de clústeres: desde Control Hub, puede eliminar un grupo de clústeres o un clúster que ya no necesite estar conectado a la nube. Esto le permite administrar de manera eficiente la infraestructura que está conectada a la nube.