Los siguientes productos son compatibles con Webex servicios de UC conectados a la nube:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Communications Manager MI y Servicio de presencia

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Emergency Responder


    No todos los productos son compatibles con todas las funciones de.

Las versiones compatibles de Unified CM son:

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14

Las versiones de Cisco Unity Connection compatibles son:

  • Cisco Unity Connection 11. x

  • Cisco Unity Connection 12. x

  • Cisco Unity Connection 14

Para conocer los puntos finales admitidos por Webex las UC conectadas en la nube, consulte Cisco endpoints admitidos en versiones Unified CM.


  • Webex UC conectadas en la nube admite los modos no seguro y mixto para implementaciones de clúster de Unified CM.

  • las UC conectadas a la nube de Webex no son compatibles con la Unified CM, el servicio IM and Presence y Cisco Unity Connection de FIPS habilitado para FIPS.

Para obtener información sobre los roles y los derechos de la cuenta de la organización, consulte Asignar funciones de cuenta de organización en Cisco Webex Control Hub.

Requisitos de espacio

El requisito de espacio para el servicio de telemetría es de 3 MB para los ejecutables.

Para los archivos de registro, 10 MB en la ruta de la carpeta.

uso de CPU y memoria (RAM): La Webex servicio UC conectado a la nube se ejecuta con prioridad baja. Esto ayuda a limitar el servicio para reducir el uso de la CPU. El servicio se ejecuta con aproximadamente 345 MB de RAM. El uso de la CPU es del 12%.

La Webex servicio de UC conectado a la nube cuando está instalado tarda unos 155 MB de espacio en disco para los productos basados en el sistema operativo de voz (VOS), como Unified CM y IM & presencia.

Se realiza un búfer basado en disco. El tamaño del búfer varía entre 20 y 100 MB según el producto y el tamaño de la implementación del servidor. Para obtener más información, consulte Buffer Size Calculation (Cálculo del tamaño del búfer).

Para conocer la configuración recomendada, consulte la sección Configure Call Diagnostics (Configurar diagnósticos de llamadas) en Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager (Guía de administración de Cisco Unified Communications Manager) correspondiente a su versión de Unified CM en:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html


Las UC conectadas a la nube de Webex no son compatibles si un sistema está en modo FIPS (estándar Federal de procesamiento de información).

configuración de Cisco Unified Communications Manager obligatorio:

  • el marcador de cdr habilitado debe estar establecido como true , las llamadas de registro CDR con indicador de duración cero se deben establecer como true y los parámetros de servicio de indicadores de diagnóstico de llamadas habilitado deben estar configurados en habilitado sólo cuando el indicador de cdr habilitado sea true o para activarlo independientemente de la marcación de CDR habilitado en todos los nodos de Unified CM

  • Asegúrese de que el servicio de red Cisco CDR Repository Manager se esté ejecutando en todos los nodos de editor y que el servicio de red Cisco CDR Agent se esté ejecutando en todos los nodos de los clústeres de Unified CM. Con esta configuración, el Análisis de UC en Control Hub puede analizar el registro de detalles de llamada (CDR) y los archivos CMR.

    Cisco CDR Repository Manager y Cisco CDR Agent son servicios de red de la Cisco Unified Serviceability. Puede encontrarlos en Tools (Herramientas) > Control Center - Network Services (Centro de control - Servicios de red). Asegúrese de que se estén ejecutando.

  • Para evitar retrasos o errores en Webex análisis y operaciones de comunicaciones unificadas conectadas en la nube, recomendamos que configure el intervalo de tiempo del archivo CDR como 1.

  • Configure los clústeres de Unified CM con el protocolo de tiempo de red (NTP). El servidor de NTP debe estar sincronizado con el reloj UTC internacional. La hora del servidor de Unified CM se usa en los datos de telemetría enviados a la nube y se usan para el procesamiento. Los intervalos entre el servidor NTP y el reloj UTC internacional no coinciden, pueden hacer que se descarten los datos.

  • La herramienta Log Partition Monitoring (LPM) de Cisco debe estar en ejecución en Unified CM Publisher. Este servicio limpia los archivos CDR y CMR que se copian en el servicio de telemetría. Este servicio se encuentra disponible en Tools (Herramientas) > Control Center - Network Services (Centro de control - Servicios de red) en la página Cisco Unified Serviceability en Cisco Unified Serviceability.


Los servicios de CDR y LPM se reinician si ya se estaban ejecutando antes de que se instale el servicio de telemetría por primera vez. Los servicios no se reinician para actualizaciones posteriores. El servicio de telemetría puede reiniciarlos de vez en cuando. El reinicio de estos servicios no provoca la pérdida de datos de CDR y LPM.

Para obtener más información acerca de la configuración de Unified CM mencionada anteriormente, consulte la Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager (Guía de administración de Cisco Unified Communications Manager) para la versión de Unified CM correspondiente en:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Qué hacer a continuación