Explicación de las integraciones y los bots

Todos los usuarios de la aplicación de Webex pueden examinar la lista disponible en el concentrador de la aplicación de Webex y elegir un bot o una integración. Los bots y las integraciones están agrupados en categorías, por ejemplo, relaciones con los clientes o herramientas para desarrolladores.

No es necesario que tenga conocimientos de codificación ni que utilice API para hacer uso de los bots o de las integraciones. Pero si quiere desarrollar sus propios bots e integraciones, consulte developer.webex.com para aprender a hacerlo.

Integraciones

Puede utilizar integraciones para conectar otras herramientas a la aplicación de Webex. Para cada integración que agrega, se le presenta una página de consentimiento que enumera la funcionalidad que necesita la integración para funcionar en la aplicación de Webex.

Al eliminar la integración también se eliminará este acceso.

La funcionalidad depende de la integración y de cómo se configura. Los siguientes son algunos detalles que debe saber sobre las integraciones:

  • Pueden ver la lista de todos los títulos de los espacios a los que usted pertenece.

  • Pueden publicar mensajes o contenido en nombre de la persona que las configura en un espacio.

  • Pueden responder a comandos.

  • Pueden alertarlo cada vez que alguien edita o configura algo.

Bots

Un bot actúa como cualquier otro usuario de la aplicación de Webex. Sin embargo, tiene una insignia de bot especial para poder distinguirlo de un ser humano.

El bot puede publicar mensajes, responder sus preguntas, informarle cuando suceda algo, o hacer lo que usted le indique como un ayudante dentro de la aplicación.

Tenga en cuenta lo siguiente cuando esté trabajando con un bot:

  • Un bot solo lee la información que se le envíe directamente. Si está en un espacio de grupo, utilice una @mención cuando desee que responda. Si está en un espacio solo con el bot, el bot lee todos los mensajes.

  • Algunos bots solo responden a comandos específicos. Otros pueden comprender preguntas y solicitudes expresadas en lenguaje natural.

Soporte

Si tiene problemas con una integración o un bot, comuníquese con la empresa que lo creó. Puede encontrar el nombre de la empresa debajo del nombre del bot o de la integración en el concentrador de la aplicación de Webex. Si advierte algo urgente, informe los problemas a devsupport@webex.com. Cisco revisa todas las integraciones y todos los bots listados en el concentrador de la aplicación de Webex.

Agregar bots e integraciones

Si la herramienta que desea integrar requiere que cree una cuenta, hágalo antes de agregar la integración.
1

Vaya al concentrador de la aplicación de Webex y haga clic en Conectarse con su nombre de usuario y contraseña de la aplicación de Webex.

Haga clic en imagen de perfil y seleccione Mi Webex integraciones actuales para ver sus integraciones actuales.

2

Haga clic en Aplicación de Webex.

3

Haga clic en el icono de la integración o el bot que desea agregar o al que desea conectarse:

  • Para agregar una integración, haga clic en Conectar.

    Algunas integraciones pueden tener requisitos exclusivos; revise los detalles en el concentrador de la aplicación de Webex.

  • Para agregar un bot, haga clic en Agregar al espacio. Los espacios listados son espacios con dos o más personas o espacios de equipo. Sin embargo, puede iniciar una conversación directamente con el bot, crear un espacio y agregar el bot a través del nombre del bot y @webex.bot. Por ejemplo, agregue el bot de ayuda con help@webex.bot.
4

Siga las indicaciones para agregar su bot o integración a un espacio en la aplicación de Webex.

Eliminar una integración

Para todas las integraciones listadas en el concentrador de la aplicación de Webex, puede revisar los permisos de acceso y eliminar las integraciones.
1

Inicie sesión en Webex App Hub con su nombre de usuario y contraseña de la aplicación Webex.

2

Haga clic imagen de perfil y seleccione Mi Webex integraciones para ver una lista de todas las integraciones que ha agregado.

3

Seleccione la integración que desea eliminar y haga clic en Desconectar.

La integración se eliminará de todos los espacios y se desconectarán los permisos de acceso.

Quitar un bot

Puede eliminar bots de equipos y espacios de la misma manera en que elimina miembros de equipos y espacios.