Описание интеграций и ботов

Все пользователи приложения Webex могут просматривать список, доступный в Webex App Hub, и выбрать бот или интеграцию. Программы-роботы и интеграции сгруппированы по категориям. Например, "Работа с клиентами", "Средства разработчика".

Для использования программ-роботов или интеграций не требуется знание кода или применение API. Но если вы хотите создать собственную разработку, ознакомьтесь с подробностями на веб-сайте developer.webex.com.

Интеграции

Интеграции можно использовать для подключения других инструментов к приложению Webex. Каждая добавляемая интеграция сопровождается страницей принятия условий со списком функциональных возможностей, которые будет использовать интеграция для работы в приложении Webex.

После удаления интеграции этот доступ также будет удален.

Функциональные возможности зависят от интеграции и ее настройки. Ниже приведены некоторые функциональные возможности интеграций.

  • Возможность просмотра списка заголовков всех пространств, в которых вы участвуете.

  • Возможность публикации сообщений или контента от имени пользователя, который настраивает использование интеграции в пространстве.

  • Возможность ответа на команды.

  • Возможность предупреждения о редактировании или настройке каких-либо параметров другими пользователями.

Программы-роботы

Бот действует подобно любому другому пользователю приложения Webex. У нее есть специальный индикатор программы-робота, поэтому будет видно, что это не человек.

Программа-робот может отправлять сообщения, отвечать на вопросы, сообщать о происходящих событиях, а также выступать в качестве помощника в приложении.

При работе с программой-роботом следует учитывать приведенные ниже сведения.

  • Программа-робот прочитает только информацию, отправленную непосредственно ей. Находясь в групповом пространстве, используйте @упоминание, чтобы получить от нее ответ. Если вы находитесь в пространстве только с программой-роботом, она прочитает каждое сообщение.

  • Одни программы-роботы отвечают только на определенные команды. Другие могут распознавать вопросы и запросы на естественном языке.

Поддержка

При возникновении проблем с интеграцией или программой-роботом обратитесь в компанию, в которой она была создана. Название компании можно найти под названием бота или интеграции в Webex App Hub. При возникновении срочных проблем сообщите о них по адресу devsupport@webex.com. Компания Cisco выполняет проверку каждой интеграции и бота, которые отображаются в Webex App Hub.

Добавление ботов и интеграций

Если для интеграции инструмента требуется создание учетной записи, создайте ее перед добавлением интеграции.
1.

Перейдите к Webex App Hub и щелкните Войти, используя свое имя пользователя приложения Webex и пароль.


 

Щелкните свое изображение профиля и выберите Мои интеграции Webex, чтобы просмотреть имеющиеся интеграции.

2.

Щелкните Webex Call.

3.

Щелкните пиктограмму интеграции или программы-робота, которую необходимо добавить или к которой нужно подключиться.

  • Чтобы добавить интеграцию, щелкните Подключить.

    Для некоторых интеграций могут быть указаны уникальные требования. Подробные сведения см. в Webex App Hub.

  • Чтобы добавить программу-робота, щелкните Добавить в пространство. В списке перечислены пространства с двумя или более участниками или командными пространствами. Однако можно начать беседу непосредственно с программой-роботом, создать пространство и добавить программу-робота, используя ее имя и параметр @webex.bot. Например, добавить программу-робота Help можно с помощью команды help@webex.bot.
4.

Чтобы добавить бот или интеграцию в пространство в приложении Webex, следуйте подсказкам.

Удаление интеграции

В отношении всех интеграций, перечисленных в Webex App Hub, можно просмотреть полномочия на доступ, а также удалить эти интеграции.
1.

Войдите в Webex App Hub, используя свое имя пользователя приложения Webex и пароль.

2.

Щелкните свое изображение профиля и выберите Мои интеграции Webex, чтобы просмотреть список всех добавленных интеграций.

3.

Выберите интеграцию, которую необходимо удалить, и щелкните Отключить.

Интеграция будет удалена из всех пространств, а также будут отключены полномочия на доступ.

Удаление бота

Для удаления ботов из команд и пространств используются те же действия, что и при удалении участников из команд и пространств.