Explication des intégrations et des robots

Tous les utilisateurs de l’application Webex peuvent parcourir la liste disponible dans le concentrateur des services d’application Webex et choisir un robot ou une intégration. Les robots et les extensions sont groupés dans des catégories, par exemple, relations clients, outils du développeur.

Vous n'avez pas besoin de connaître le codage ou d'utiliser les API pour utiliser des robots ou des extensions. Mais si vous souhaitez créer le vôtre, voir developer.webex.com pour savoir comment y parvenir.

Extensions

Vous pouvez utiliser des intégrations pour connecter d’autres outils à l’application Webex. Pour chaque intégration que vous ajoutez, vous avez une page de consentement qui répertorie les fonctionnalités dont l’intégration a besoin pour fonctionner dans l’application Webex.

Lorsque vous supprimez l'extension cet accès est également supprimé.

La fonctionnalité dépend de l'extension et de la manière dont elle est configurée. Voici certaines choses à savoir sur les extensions :

  • Elles peuvent voir la liste de tous les titres des espaces dans lesquels vous êtes membre.

  • Elles peuvent publier des messages ou du contenu pour le compte de la personne qui les configure dans un espace.

  • Elles sont en mesure de répondre à des commandes.

  • Elles peuvent vous alerter chaque fois que quelqu'un modifie ou configure quelque chose.

Bots

Un robot agit comme tout autre utilisateur de l’application Webex. Il a cependant un badge spécial de robot, pour vous permettre de savoir qu'il ne s'agit pas d'une personne humaine.

Il peut poster des messages, répondre à vos questions, vous faire savoir quand quelque chose se passe, ou effectuer vos enchères comme un assistant d'application.

Gardez à l'esprit que lorsque vous travaillez avec un bot :

  • Un robot lit uniquement les informations que vous lui envoyez directement. Si vous êtes dans un espace de groupe, utilisez une @mention lorsque vous souhaitez qu’il réponde. Si vous êtes dans un espace avec le robot uniquement, celui-ci lit chaque message.

  • Certains bots répondent uniquement à des commandes spécifiques. D'autres personnes peuvent comprendre des questions et des demandes en langage naturel.

Assistance

Si vous rencontrez des problèmes avec une extension ou un robot, veuillez contacter l'entreprise qui l'a créé(e). Vous pouvez trouver le nom de l’entreprise sous le nom du robot ou le nom de l’intégration dans le concentrateur des services d’application Webex. Si vous remarquez quelque chose d’urgent, veuillez signaler les problèmes à l'adresse devsupport@webex.com. Cisco examine toutes les intégrations et les robots listés dans le concentrateur des services d’application Webex.

Ajouter des bots et des intégrations

Si l'outil que vous souhaitez intégrer nécessite la création d'un compte, créez-le avant d'ajouter l'extension.

1.

Allez dans Webex App Hub et cliquez sur Connexion en utilisant votre application Webex et votre nom d'utilisateur mot de passe.


 

Cliquez sur votre image de profil et sélectionnez Mon Webex pour voir vos intégrations actuelles.
2

Cliquez sur Application Webex.
3

Cliquez sur l’icône de l’extension ou du robot que vous souhaitez ajouter où vous souhaitez vous connecter :

  • Pour ajouter une extension, cliquez sur Connexion.

    Certaines intégrations peuvent avoir des exigences uniques, consulter les détails dans Webex App Hub.

  • Pour ajouter un robot, cliquez sur Ajouter à l’espace. Les espaces listés sont des espaces avec deux ou plusieurs personnes ou espaces d’équipe. Cependant, vous pouvez démarrer une conversation directement avec le robot, créer un espace et ajouter le robot en utilisant le nom du robot et @webex.bot. Par exemple, ajoutez le robot Aide en utilisant help@webex.bot.
4

Suivez les invites pour ajouter votre robot ou votre intégration à un espace dans l’application Webex.

Supprimer une intégration

Pour toutes les intégrations listées sur Webex App Hub, vous pouvez consulter les permissions d’accès et supprimer les intégrations.

1.

Connectez-vous au concentrateur des services d’application Webex en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe d’application Webex.
2

Cliquez sur votre image de profil et sélectionnez Mon Webex pour voir une liste de toutes les intégrations que vous avez ajoutées.
3

Sélectionnez l’extension que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Déconnecter.

L’extension est supprimée de tous les espaces et les autorisations d’accès sont déconnectées.

Supprimer un robot

Vous pouvez supprimer les robots des équipes et des espaces de la même façon que vous supprimez des membres des équipes et des espaces.