Integraties en bots uitgelegd

Alle gebruikers van de Webex-app kunnen door de beschikbare lijst in de Webex App Hub bladeren en een bot of een integratie kiezen. De bots en integraties zijn gegroepeerd in categorieën, bijvoorbeeld klantondersteuning, ontwikkelaarstools.

U hoeft geen codering te weten of API's te gebruiken om bots of integraties te gebruiken. Als u uw eigen wilt maken, kunt u developer.webex.com zien.

Integraties

U kunt integraties gebruiken om andere tools te verbinden met de Webex-app. Voor elke integratie die u toevoegt, krijgt u een toestemmingspagina met de functionaliteit die de -integratie moet werken in de Webex-app.

Wanneer u de integratie verwijdert, wordt deze toegang ook verwijderd.

Functionaliteit hangt af van de integratie en hoe deze is geconfigureerd. U moet onder andere informatie over integraties krijgen:

  • Ze kunnen mogelijk de lijst met alle titel van de ruimte zien waarin u zich vindt.

  • Mogelijk kunnen ze berichten of inhoud plaatsen namens de persoon die de berichten in een ruimte heeft zet.

  • Mogelijk kunnen ze op opdrachten reageren.

  • Mogelijk kunnen ze u waarschuwen wanneer iemand iets bewerkt of configureert.

Bots

Een bot handelt als elke andere Webex App-gebruiker. Het heeft wel een speciale bot-badge, dus u kunt weten dat deze geen menselijke is.

De bot kan berichten plaatsen, uw vragen beantwoorden, u laten weten wanneer er iets gebeurt of uw functie als een assistent in de app doet.

Houd rekening met het volgende wanneer u met een bot werkt:

  • Een bot leest alleen de informatie die u naar deze rechtstreeks verzendt. Als u in een groepsruimte zit, gebruikt u een @mention u wilt dat deze reageert. Als u in een ruimte bent met alleen de bot, leest de bot elk bericht.

  • Sommige bots reageren alleen op specifieke opdrachten. Anderen begrijpen vragen en verzoeken natuurlijk.

Ondersteuning

Als u problemen hebt met een integratie of bot, neem dan contact op met het bedrijf dat de bot heeft gemaakt. U vindt de bedrijfsnaam onder de bot of integratienaam in de Webex App Hub. Als u iets urgents opvalt, meldt u problemen aan aan devsupport@webex.com. Cisco controleert elke integratie en bot die worden weergegeven in de Webex App Hub.

Bots en integraties toevoegen

Als u een account moet maken voor de tool die u wilt integreren, moet u een account maken voordat u de integratie toevoegt.
1

Ga naar Webex App Hub en klik op Aanmelden met uw gebruikersnaam en wachtwoord voor de Webex-app.

Klik op profielfoto en selecteer integraties Mijn Webex om uw huidige integraties te bekijken.

2

Klik op Webex-app.

3

Klik op het pictogram van de integratie of bot die u wilt toevoegen of verbinding wilt maken met:

  • Klik op Verbinden om een integratie toe tevoegen.

    Sommige integraties kunnen unieke vereisten hebben. Bekijk de details in Webex App Hub.

  • Als u een bot wilt toevoegen, klikt u op Toevoegen aan ruimte. De vermelde ruimten zijn ruimten met twee of meer personen of teamruimten. U kunt echter een gesprek rechtstreeks met de bot beginnen, een ruimte maken en de bot toevoegen met behulp van de bot naam en @webex.bot. Voeg bijvoorbeeld de Help-bot toe via help@webex.bot.
4

Volg de aanwijzingen om uw bot of integratie toe te voegen aan een ruimte in Webex-app.

Een integratie verwijderen

Voor alle integraties in Webex App Hub kunt u de toegangsrechten controleren en de integraties verwijderen.
1

Meld u aan bij Webex App Hub met uw gebruikersnaam en wachtwoord voor de Webex-app.

2

Klik op uw profielfoto en selecteer Mijn Webex om een lijst met alle integraties te bekijken die u hebt toegevoegd.

3

Selecteer de integratie die u wilt verwijderen en klik op Verbinding verbreken.

De integratie wordt verwijderd uit alle ruimten en de toegangsrechten worden verbroken.

Een bot verwijderen

U kunt bots uit teams en ruimten verwijderen op dezelfde manier als u leden uit teams en ruimten verwijdert.