Integrări și roboți explicate

Toți utilizatorii Webex App pot naviga prin lista disponibilă din Hubul Webex App și pot alege un bot sau o integrare. Roboții și integrările sunt grupate în categorii, de exemplu, relații cu clienții, instrumente pentru dezvoltatori.

Nu trebuie să știți codificarea sau să utilizați API-uri pentru a utiliza roboți sau integrări. Dar dacă vrei să-ți construiești propriul tău, vezi developer.webex.com să înveți cum.

Integrări

Puteți utiliza integrările pentru a conecta alte instrumente la Webex App. Pentru fiecare integrare pe care o adăugați, vi se prezintă o pagină de consimțământ care listează funcționalitatea de care integrarea trebuie să funcționeze în Webex App.

Când eliminați integrarea acest acces este, de asemenea, eliminat.

Funcționalitatea depinde de integrare și de modul în care este configurată. Iată câteva lucruri de știut despre integrări:

  • Este posibil să poată vedea lista tuturor titlurilor de spațiu în care vă aflați.

  • Aceștia pot posta mesaje sau conținut în numele persoanei care le configurează într-un spațiu.

  • Ei pot fi capabili să răspundă la comenzi.

  • Este posibil să vă poată avertiza ori de câte ori cineva editează sau configurează ceva.

Boți

Un bot acționează ca orice alt utilizator Webex App. Ea are o insigna bot speciale, deși, astfel încât să puteți spune că nu este om.

Botul poate posta mesaje, vă poate răspunde la întrebări, vă poate anunța când se întâmplă ceva sau vă poate face licitarea ca un asistent în aplicație.

Reține când lucrezi cu un bot:

  • Un bot citește doar informațiile pe care le trimiteți direct. Dacă vă aflați într-un spațiu de grup, utilizați un @mention atunci când doriți să răspundă. Dacă vă aflați într-un spațiu doar cu botul, atunci botul citește fiecare mesaj.

  • Unii roboți răspund doar la anumite comenzi. Alții pot înțelege întrebările și solicitările limbajului natural.

Asistență

Dacă aveți probleme cu o integrare sau un bot, vă rugăm să contactați compania care l-a creat. Puteți găsi numele companiei sub bot sau numele de integrare în Webex App Hub. Dacă observați ceva urgent, vă rugăm să raportați problemele la devsupport@webex.com. Cisco examinează fiecare integrare și bot listat în Webex App Hub.

Adăugarea roboților și integrărilor

Dacă instrumentul pe care doriți să îl integrați necesită crearea unui cont, creați-l înainte de a adăuga integrarea.

1

Accesați Webex App Hub și faceți clic pe Conectare utilizând numele de utilizator și parola Webex App.


 

Faceți clic pe fotografia de profil și selectați Integrările mele Webex pentru a vedea integrările curente.
2

Faceți clic pe Webex App.
3

Faceți clic pe pictograma integrării sau a botului la care doriți să adăugați sau să vă conectați:

  • Pentru a adăuga o integrare, faceți clic pe Conectare.

    Unele integrări pot avea cerințe unice, consultați detaliile din Webex App Hub.

  • Pentru a adăuga un bot, faceți clic pe Adăugare la spațiu. Spațiile listate sunt spații cu două sau mai multe persoane sau spații de echipă. Cu toate acestea, puteți începe o conversație direct cu botul, puteți crea un spațiu și puteți adăuga botul folosind numele botului și @webex.bot. De exemplu, adăugați botul Ajutor utilizând help@webex.bot.
4

Urmați instrucțiunile pentru a adăuga botul sau integrarea într-un spațiu din Webex App.

Eliminarea unei integrări

Pentru toate integrările listate în Webex App Hub, puteți să examinați permisiunile de acces și să eliminați integrările.

1

Conectați-vă la Webex App Hub utilizând numele de utilizator și parola Webex App.
2

Faceți clic pe fotografia de profil și selectați Integrările mele Webex pentru a vedea o listă cu toate integrările pe care le-ați adăugat.
3

Selectați integrarea pe care doriți să o eliminați și faceți clic pe Deconectare.

Integrarea este eliminată din toate spațiile și permisiunile de acces sunt deconectate.

Eliminarea unui bot

Puteți elimina roboții din echipe și spații în același mod în care eliminați membrii din echipe și spații.