Como dispositivo totalmente gestionado en la plataforma Webex Calling, el VG420/VG400 ATA ofrece:

  • Una opción de 8 puertos de mayor capacidad a partir del dispositivo estándar de 2 puertos, para los clientes de Webex Calling.

  • Una ruta de migración directa para clientes de UCM que se desplazan Webex Calling.

  • Utilizar para LOS PBX heredados que no funcionan con los enlaces troncales SIP.

Especificaciones de hardware

Cisco VG420 Voice Gateway admite las siguientes interfaces:

  • 2 interfaces Gigabit Ethernet (GE), una para LAN y otra para configuración

  • Puerto de consola RJ45

  • Puertos FXS

El Cisco VG420 Voice Gateway tiene estos componentes:

  • Puerto micro USB para consola
  • Puertos FXO
  • Módulo de interfaz de red (NIM)

El Cisco VG400 Voice Gateway tiene estos componentes:

  • Ocho puertos RJ11 FXS para dispositivos de estación analógicos

  • Los puertos FXO no son compatibles con ninguno de los modelos VG400 cuando se conectan a la plataforma de llamadas Webex.

Añadir un dispositivo ATA en Control Hub

Antes de comenzar

  • Añade el VG400 como dispositivo en el Control Hub y crea el espacio de trabajo al mismo tiempo.

  • Cuando agregue un ATA, configure todos los ajustes de red antes de activar el dispositivo.

    Configure los ajustes de red antes de activar el dispositivo en Control Hub. Después de activar el dispositivo, no se puede acceder a VG a través de la GUI Web o SSH. Esto se debe a que configuró el dispositivo en Control Hub y tiene acceso limitado. No puedes configurar ajustes de red como VLAN, dirección IP y máscara de subred.

Siga los mismos pasos para añadir un dispositivo VG400, VG410 o VG420.

Configurar el dispositivo ATA para usuarios y espacios de trabajo

Antes de comenzar

Añada VG400, VG410 o VG420 a un espacio de trabajo para utilizarlo como fax y servicio de buscapersonas.

Configure los puertos en el dispositivo ATA VG400 a un usuario dentro del Control Hub

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios.

2

Seleccione el usuario que desea modificar y desplácese hasta Dispositivos.

3

Seleccione el dispositivo que desea añadir o modificar.

4

En Usuarios en este dispositivo, haga clic en Configurar puertos.

5

Para agregar la configuración de un puerto compartido, haga clic en el icono +.

6

Introduzca el nombre o el número de teléfono y seleccione una de las opciones que se muestran.

7

Haga clic en Guardar.

En la búsqueda aparecen espacios de trabajo sin dispositivos, líneas de usuario y espacios de trabajo vacíos.

Si el dispositivo requiere compresión de fax T.38, marque la casilla de la columna T.38 en Comportamientos personalizados. Si no, puede anular la opción de compresión a nivel de usuario y, a continuación, hacer clic en Guardar.

Para asignar un número a un puerto, cree un área de trabajo vacía y asígnele un número; a continuación, añádala al dispositivo Voice Gateway.

A bordo del dispositivo ATA para Webex Calling

En determinadas circunstancias, es posible que tenga que volver a configurar manualmente el ATA Cisco VG420, VG410 o VG400 para que se conecte a la plataforma Webex Calling.

Antes de comenzar

Asegúrese de tener el siguiente equipo:

  • Un ordenador con interfaz Ethernet

  • Un cable Ethernet para conectarte a la red y otro para conectarte al PC.

  • Un teléfono analógico, butt set u otro dispositivo junto con un cable telefónico RJ-11 para probar los puertos analógicos.

  • Fuente de energía ininterrumpida (UPS) para proporcionar energía de respaldo.

Después de conectar el ATA al concentrador de control, se anulan todos los ajustes de configuración anteriores de la pasarela de voz, incluida la contraseña de administrador. Además, el dispositivo sólo se puede utilizar con Webex Calling.

Para utilizar el dispositivo en cualquier red que no sea la de Webex Calling, restablezca la configuración predeterminada de fábrica de Cisco.

El firmware compatible para que un ATA VG420/VG410/VG400 se conecte con la plataforma Webex es el siguiente:

Modelo de dispositivo Voice GatewayFirmware compatible
VG400

vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG410

vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG420

vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

Las siguientes secciones muestran los pasos de reconfiguración para que el VG400/VG410/VG420 funcione con Webex. Realice la Sección A a E en VG400/VG410/VG420 que esté cargado con firmware compatible con Webex y con una licencia de Webex Calling preinstalada. Si el VG400/VG410/VG420 no tiene firmware compatible con Webex ni licencia de Webex Calling preinstalada, vaya primero a la Sección F.

Reconfigurar manualmente el ATA VG420/VG410/VG400

Sección A: Inicie sesión en el VG420/VG410/VG400 a través de la GUI Web

  1. Conecte un ordenador al puerto Ethernet "GE 0/0/1" del VG420/VG410/VG400 con un cable Ethernet.

    • El puerto 'GE 0/0/1' es el puerto de administración de VG. La dirección IP predeterminada es 192.168.253.253.

    • El ordenador debería obtener la dirección IP 192.168.253.254 automáticamente del DHCP del VG420/VG410/VG400.

  2. Desde el ordenador, acceda a la GUI Web del VG420/VG410/VG400 mediante http://192.168.253.253. Inicie sesión con el nombre de usuario predeterminado cisco y la contraseña cisco2. Si el firmware compatible con Webex no está instalado en VG400/VG410/VG420, vaya a Sección F

Sección B: Verificar y configurar los parámetros de arranque del VG420/VG400/VG410 (Opcional)

  1. Desde la GUI web VG420/VG400/VG410, vaya a la página Administration > Command Line Interface .

  2. Seleccione el modo Exec e introduzca el comando show version . Haga clic en Ejecutar comando para comprobar la imagen de arranque y la configuración del registro.

  3. En la salida del comando show version , la línea que empieza por "System image file" muestra la imagen de arranque actual. Asegúrese de configurar la imagen aprobada por Cisco Webex. Si no, seleccione el modo Configure , ejecute el comando boot system flash para configurar la imagen de arranque.

    ModeloEjemplo de comando Boot system flash

    VG400

    boot system flash:vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG410

    boot system flash:vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG420

    boot system flash:vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    Ejemplo: El comando boot system flash:vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin establece la imagen de arranque a vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

  4. La última línea del resultado que comienza con "Registro de configuración" muestra la configuración de registro. Asegúrese de que el valor 0x2102 está configurado aquí. Si no es así, seleccione el modo Configure y ejecute el comando config-register 0x2102 para establecer el valor.

  5. Si la configuración del Registro se modifica en el Paso 2, seleccione el modo Exec y ejecute el comando write memory para guardar los cambios.

  6. Si la configuración de la imagen de arranque se modifica en el paso 2, vaya a la página Administration > Reload , seleccione la opción Save Configuration and Reload y haga clic en Apply para reiniciar el VG420/VG410/VG400 con la nueva imagen. El VG420/VG410/VG400 tarda unos 10 minutos en arrancar.

Sección C: Compruebe que VG420/VG410/VG400 dispone de las licencias necesarias (Opcional)

  1. Desde la GUI web VG400/VG410/VG420, vaya a la página Administration > Command Line Interface .
  2. Seleccione el modo Exec , introduzca el comando show license summary y, a continuación, haga clic en Run Command para comprobar las licencias instaladas.
  3. En la salida del comando show license summary , la sección que comienza con "License Usage" muestra las licencias instaladas actualmente. Asegúrese de que estas tres licencias requeridas están en uso: "uck9", "securityk9", "webex_calling". Si no es así, vaya a Sección F.

Sección D: Configurar VG420/VG410/VG400 para el informe de licencia de Webex (Opcional)

  1. Desde la GUI web VG420/VG400/VG410, vaya a la página Administration > Command Line Interface .

  2. Seleccione el modo Configure e introduzca los siguientes comandos para configurar los parámetros de informes de licencias inteligentes:

    licencia smart transporte inteligente

    licencia smart url predeterminado

  3. Seleccione el modo Exec y ejecute los siguientes comandos para activar la generación de informes de licencias inteligentes:

    - licencia smart trust idtoken local force

    Sincronización inteligente de licencias local

    Puede encontrar el token en Smart Software Manager desde el sitio web https://software.cisco.com/ con una cuenta de usuario válida.

Sección E: Configurar VG420/VG410/VG400 para Webex

Asegúrese de realizar los procedimientos de las secciones A, B, C y D antes de iniciar este paso.

  1. Desde la GUI web VG420/VG400/VG410, vaya a la página Administration > Command Line Interface .

  2. Seleccione Configure el modo e introduzca los siguientes comandos para configurar el puerto SRTP local y la URL de gestión de dispositivos Webex:

    — voz sobre IP del servicio de voz

    - wxc-dm-url

    La configuración válida para :

    EE.UU.

    https://cisco.sipflash.com

    RU https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    UE

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    CA

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    JP

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    Por ejemplo, utilice el comando wxc-dm-url https://cisco.sipflash.com para los dispositivos VG420/VG410/VG400 instalados en la región de Estados Unidos.

  3. Haga clic en Ejecutar comando.

  4. Anote la dirección MAC del VG420/VG410/VG400 que aparece en la pantalla de salida después de ejecutar los comandos.

  5. Añada la dirección MAC del VG420/VG410/VG400 en el concentrador de control.

  6. Seleccione el modo Exec e introduzca el comando write memory. Pulse el botón Ejecutar comando para guardar la configuración.

  7. Conecte el puerto 'GE 0/0/0' del VG400 a Internet a través de DHCP.

Espere unos cinco minutos después del paso 7. El VG420/VG410/VG400 está configurado y listo para su uso con la red Cisco Webex.

Sección F. Convertir un VG420/VG410/VG400 que no sea Webex y que ya sea propiedad del cliente para que funcione con la plataforma Webex

  1. Actualiza el VG420/VG410/VG400 a la imagen aprobada por Webex (ejemplo: vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin).

  2. Desde el puerto de consola del VG420/VG410/VG400, ejecuta los siguientes comandos para añadir la licencia de Webex Calling:

    conf t

    licencia nivel de arranque uck9

    licencia boot level securityk9

    fin

  3. Ejecute el comando para que la licencia uck9 y securityk9 tenga efecto en el siguiente arranque y reinicio:

    memoria de escritura

    Recargar

  4. Desde el puerto de consola del VG420/VG410/VG400, ejecute los siguientes comandos para añadir licencias uck9 y securityk9:

    conf t

    servicio de voz

    licencia de llamadas de webex

    fin

  5. Ejecute el comando write memory para asegurarse de que la licencia se aplica durante el siguiente arranque.

  6. Ejecute los siguientes comandos para borrar toda la configuración existente y reiniciar el VG400:

    escribir borrador

    Recargar

  7. Después de arrancar el VG420/VG400, siga las secciones A, B, C, D y E para configurar el dispositivo VG420/VG400.

Resolución de problemas

Si el dispositivo no puede aceptar la configuración de Webex Calling o no puede registrarse en Webex Calling, realice estos pasos:

  1. Verifique que la dirección MAC del dispositivo sea correcta en el Control Hub.

  2. Compruebe que la dirección MAC del dispositivo está asignada a un usuario/teléfono en el concentrador de control.

  3. Antes de descargar la configuración de Webex Calling, utilice el comando show voice port summary y asegúrese de que todos los puertos están en estado onhook . Si algún puerto se encuentra en el estado offlhook , la puerta de enlace de voz no procesará el archivo de configuración descargado de Webex Calling.

Sólo para el VG410, si el dispositivo sigue sin poder registrarse siguiendo los dos pasos, verifique que la aplicación "vdsp" se está ejecutando con los siguientes pasos:

  1. Desde el puerto de consola del VG410, ejecute el comando show app-hosting list y verifique que el "vdsp" está en estado RUNNING .
  2. Si no es así, ejecute el comando voice vdsp removepara eliminar la aplicación "vdsp".
  3. Ejecute el comando show app-hosting list repetidamente y compruebe que la aplicación "vdsp" ha sido eliminada.
  4. Ejecute el comando voice vdsp install para instalar la aplicación "vdsp".
  5. Ejecute show app-hosting list comando repetidamente y verifique que el "vdsp" está en estado RUNNING .

Si el dispositivo sigue experimentando problemas, póngase en contacto con su equipo de asistencia técnica para obtener ayuda.

Solución de problemas de implantación de Cisco Voice Gateway

Problema

Acción

No se puede incorporar un dispositivo:

Verifique la configuración inicial mediante el inicio de sesión local en la Gui web del dispositivo ATA.

  • Conéctese al dispositivo para introducir la DM-URL

Sin tono de marcado en los puertos GIGABITS:

Verificar la configuración de la red y la conectividad a Internet

DN incorrecto aprovisionado a un puerto FALLAS:

Comprobar la configuración en Control Hub