Soporte para sistemas operativos y navegadores en el conjunto de Webex Meetings

Sistemas operativos para los que se proporciona soporte

Windows

  • Windows Server 2008 de 64 bits

  • Windows Server 2008 R2 de 64 bits

  • Windows 10

  • Windows 10 Enterprise LTSB

  • Windows 11

Notas:

  • Se proporciona soporte para el sistema operativo Windows en Microsoft Surface Pro.

  • Cada versión mensual de Webex Meetings se prueba y certifica en comparación con la vista previa vigente de implementación mensual y con todas las versiones semestrales de Windows 10.

  • Webex Meetings proporciona soporte para Windows Server 2012 R2 y 2016 con la limitación de que, para las reuniones de Webex, las herramientas de productividad y la aplicación de escritorio, si un usuario no tiene privilegios de administrador, se requiere que un administrador instale las aplicaciones Webex Meetings y las herramientas de productividad.

Mac OS X

  • 10,13

  • 10,14

  • 10,15

  • 11.0 (Big Sur)

  • 12.0 (Monterey)


  • Los sitios de Webex Meetings que cumplen con el programa FedRAMP requieren Mac OS 10.13 o versiones posteriores.

  • A partir de Mac OS X 10.7, Apple ya no ofrece Java como parte del sistema operativo Mac. Dado que Webex Meetings dependía anteriormente del complemento del navegador Java para descargar la aplicación de reuniones para los usuarios nuevos, aquellos que no tenían Java instalado tenían dificultades para entrar a una reunión. Se ha eliminado la dependencia de Java. En su lugar, se pide al usuario que instale un pequeño complemento que, una vez instalado, se encarga del resto de la instalación de la aplicación de reuniones y, a continuación, inicia la reunión.

  • Cuando inicia un evento o entra a este mediante Events (Clásico) por primera vez en Safari 6.X y Safari 7, se produce un problema. Después de instalar Webex, Safari requiere que confíe en el complemento del sitio desde el que intenta entrar al evento o iniciarlo. A continuación, la página se actualizará, pero usted no entrará al evento. Para entrar, vuelva al enlace que seleccionó originalmente y podrá entrar correctamente.

  • Los siguientes servicios de Webex están disponibles:

    • Webex Meetings

    • Webex Webinars


      El modo de difusión web para los asistentes no proporciona soporte para Windows Server 2008 de 64 bits, Windows Server 2008 R2 de 64 bits, Mac OS 10.13 y Mac OS 10.14.

    • Events (Clásico)

    • Webex Training

  • Ya no se proporciona soporte para Webex Support en Mac OS, ya que dependía del cliente Java, que llegó al fin de su vida útil el 1 de abril de 2021.

Linux (aplicación web) (32 bits/64 bits)

  • Ubuntu 14.x o versiones posteriores

  • OpenSuSE 13.x o versiones posteriores

  • Fedora 18 o versiones posteriores

  • Red Hat 6 o versiones posteriores

  • Debian 8.x o versiones posteriores

Los siguientes servicios de Webex están disponibles para Linux en la aplicación web:

  • Meetings

  • Webex Webinars


    El modo de difusión web para los asistentes no proporciona soporte para OpenSuSE 13.x o versiones posteriores, Fedora 18 o versiones posteriores, Red Hat 6 o versiones posteriores y Debian 8.x o versiones posteriores.

  • Events (Clásico) (asistentes)

  • Webex Training (asistentes)

Problemas conocidos y limitaciones para Linux en la aplicación web Webex Meetings:

  • En algunas versiones de Linux, los usuarios deben instalar y activar de manera proactiva el complemento “Abrir el códec de vídeo H264 suministrado por Cisco Systems, Inc.” para que las características de vídeo, llamar a mi computador y de uso compartido de contenido funcionen en Firefox.

  • El uso compartido de contenido no funciona en las versiones de Linux que utilizan Wayland como sistema de gestión de pantalla (como Fedora 25 y versiones posteriores), debido a un problema con la API de uso compartido de pantalla de WebRTC.

  • El envío y la recepción de vídeo no funcionan en Fedora 28 debido a un problema con el códec H.264.

  • No se proporciona soporte a los clientes de Linux para el cifrado de extremo a extremo.

Consulte Navegadores y sistemas operativos para los que se proporciona soporte en la aplicación web para obtener más información sobre las características adicionales para Linux que están disponibles en la aplicación de escritorio Webex Meetings.

Soporte para Chrome OS

El soporte para Google Chrome OS está disponible actualmente a través de la aplicación web Webex Meetings (soporte para clientes de reuniones web) y la aplicación Webex Meetings para Android (soporte para clientes de reuniones descargable).

Consulte Navegadores y sistemas operativos para los que se proporciona soporte en la aplicación web para obtener más detalles sobre lo que no se proporciona soporte.

Se proporciona soporte para la aplicación móvil Webex Meetings (versión 11.0 o versiones superiores) en todos los dispositivos Chrome que proporcionan soporte oficialmente para las aplicaciones Android a través de Google Play.

Requisitos mínimos del sistema

Exploradores

Windows

  • Internet Explorer 11 (32 bits/64 bits)

  • Se proporciona soporte para el navegador Edge solo para iniciar reuniones, eventos, sesiones de capacitación o sesiones de soporte, así como para entrar a estos, en Webex Meetings, Webex Training, Webex Webinars, Events (Clásico) y Webex Support.

  • Se proporciona soporte completo para Mozilla Firefox 52 y versiones posteriores en Windows. No se proporciona soporte para Firefox 51 y versiones anteriores. Los usuarios reciben un mensaje que indica esto cuando intentan entrar a una reunión o iniciarla con estas versiones de navegador.


    No se proporciona soporte para Mozilla Firefox ESR.

  • Chrome más reciente de 32 bits/64 bits


    Se proporciona soporte de Win Edge Chromium para todos los clientes, incluidos los de bloqueo.

  • El componente WebView2 es necesario en los sistemas Windows para poder utilizar la integración de Slido (y futuras aplicaciones) y las características de transmisión en directo de Facebook y Facebook Workplace.

Mac OS X

  • Se proporciona soporte completo para Firefox 52 y versiones posteriores en Mac OS X. No se proporciona soporte para Firefox 51 y versiones anteriores. Los usuarios reciben un mensaje que indica esto cuando intentan entrar a una reunión o iniciarla con estas versiones de navegador.

  • Safari 11 y versiones posteriores

  • Chrome más reciente de 32 bits/64 bits


    Mac Edge Chromium requiere que el cliente de escritorio de Mac utilice la versión 40.1 o una versión posterior.

Linux (aplicación web)

  • Linux (32 bits/64 bits)

  • Firefox 48 o versiones posteriores

  • Chrome 65 o posterior

  • Chromium

  • Los siguientes servicios de Webex están disponibles para Linux en la aplicación web:

    • Webex Meetings

    • Webex Webinars

    • Events (Clásico)

    • Webex Training

    • Remote Support


Consulte Navegadores y sistemas operativos para los que se proporciona soporte en la aplicación web para obtener más información sobre las características adicionales para Linux que están disponibles en la aplicación web Webex Meetings.

Windows

  • Procesador Intel de doble núcleo de 2,XX GHz o AMD (se recomiendan 2 GB de RAM)

  • JavaScript y cookies activadas en los navegadores

  • Los usuarios de Mozilla Firefox y Google Chrome no necesitan Java.

Mac OS X

  • Basado en la CPU de Intel (2 GB de RAM como mínimo)

  • JavaScript y cookies activadas en los navegadores

  • Oracle Java 6 a Oracle Java 8


    Se necesita Java para los siguientes servicios:

    • Events (Clásico)

    • Webex Training

    • Access Anywhere

    • Remote Access

    • Laboratorio de prácticas

Soporte para idiomas


En Mac, los idiomas localizados están disponibles solo para Meetings y Webex Webinars. Webex Training, Events (Clásico) y Webex Support no proporcionan soporte para los idiomas localizados de Mac.

Todos los servicios de Webex (Meetings, Webex Webinars, Events (Clásico), Webex Training y Cisco Webex Support) proporcionan soporte para los siguientes idiomas:

  • Chino (simplificado)

  • Chino (tradicional)

  • Checo***

  • Danés

  • Holandés

  • Inglés

  • Francés

  • Alemán

  • Húngaro***

  • Italiano

  • Japonés

  • Coreano*

  • Polaco***

  • Portugués (Brasil)

  • Rumano***

  • Ruso

  • Español (europeo)

  • Español (Latinoamérica)

  • Sueco**

  • Turco


*No se proporciona soporte para el idioma coreano en Events (Clásico).

**No se proporciona soporte para el idioma sueco en Events (Clásico), Webex Training y Webex Support.

***No se proporciona soporte para los idiomas checo, húngaro, polaco y rumano en Cisco Webex Training y Cisco Webex Support.

Dispositivos móviles y sistemas operativos para los que se proporciona soporte

Para obtener más información sobre los dispositivos, los idiomas y las características para los que se proporciona soporte para la aplicación móvil Webex Meetings, consulte Soporte para la aplicación móvil Meetings.

Navegadores y sistemas operativos para los que se proporciona soporte en la aplicación Meetings Web

Microsoft Windows 8 o versiones posteriores (32 bits/64 bits)

Característica

Internet Explorer 11 o versiones posteriores

Edge 25/EdgeHTML 13

Chrome 65 o versiones posteriores

Firefox 48 o posterior

Iniciar/Entrar en una reunión

Cambiar a la aplicación de escritorio de Cisco Webex

Ver pantalla, aplicaciones o archivos compartidos

Ver los archivos multimedia

No

No

No

No

Ver pizarra blanca y comentarios

Chat

Telefonía (Llamada entrante o Llamarme)

Devolver la llamada a un sistema de vídeo

Llamar usando la computadora

No

Sí (Edge 77.0.235.20 y versiones posteriores)

Recibir vídeo

No

Sí (Edge 42 y versiones posteriores)

720 p, vídeo de Multiway

720 p, vídeo de Multiway

Enviar vídeo

No

Sí (Edge 42 y versiones posteriores)

Hasta 720 p

Hasta 720 p

Compartir contenido

No

Sí (Edge 77.0.235.20 y versiones posteriores)

Sí (Chrome 65 y versiones posteriores)

Sí (Firefox 52 y versiones posteriores)

Mac OS 10.13 o versiones posteriores

Característica

Safari 11.0 o posterior

Chrome 65 o versiones posteriores

Firefox 48 o posterior

Iniciar/Entrar en una reunión

Cambiar a la aplicación de escritorio de Cisco Webex

Ver pantalla, aplicaciones o archivos compartidos

Ver los archivos multimedia

No

No

No

Ver pizarra blanca y comentarios

Chat

Telefonía (Llamada entrante o Llamarme)

Devolver la llamada a un sistema de vídeo

Llamar usando la computadora

Recibir vídeo

720 p, vídeo de Multiway

720 p, vídeo de Multiway

720 p, vídeo de Multiway

Enviar vídeo

540 p

Hasta 720 p

Hasta 720 p

Compartir contenido

No

Sí (Chrome 65 y versiones posteriores)

Sí (Firefox 52 y versiones posteriores)

Chromebook

Característica

Chrome 65 o versiones posteriores

Iniciar/Entrar en una reunión

Soporte para la vista moderna

Webex Meetings: Sí

Events (Clásico) y Webex Training: Los asistentes que entran a los eventos y a la capacitación pueden iniciar la aplicación web Meetings en la vista clásica de Chromebook de manera predeterminada.

Cambiar a la aplicación de escritorio de Cisco Webex

No

No se proporciona soporte para Chrome OS en la aplicación de escritorio.

Ver pantalla, aplicaciones o archivos compartidos

Ver los archivos multimedia

No

Ver pizarra blanca y comentarios

Chat

Telefonía (Llamada entrante o Llamarme)

Devolver la llamada a un sistema de vídeo

Llamar usando la computadora

Recibir vídeo

720 p, vídeo de Multiway

Enviar vídeo

Hasta 720 p

Compartir contenido

Sí (Chrome 65 y versiones posteriores)

Linux (32 bits/64 bits): Ubuntu 14.x o versiones posteriores, OpenSuSE 13.x o versiones posteriores, Fedora 18 o versiones posteriores, Red Hat 6 o versiones posteriores y Debian 8.x o versiones posteriores


No se proporciona soporte para el sistema operativo CentOS. Como solución, intente realizar una mejora a la última versión de su navegador.

Característica

Firefox 48 o versiones posteriores

Chrome 65 o posterior

Chromium

Iniciar/Entrar en una reunión

Entrar/unirse a la sala de reuniones personales

Cambiar a la aplicación de escritorio de Cisco Webex

No disponible

No disponible

Ver pantalla, aplicaciones o archivos compartidos

Ver los archivos multimedia

No

No

No

Ver pizarra blanca y comentarios

Chat

Telefonía (Llamada entrante o Llamarme)

Devolver la llamada a un sistema de vídeo

Llamar usando la computadora

No

Recibir vídeo

720 p, vídeo de Multiway

720 p, vídeo de Multiway

No

Enviar vídeo

Hasta 720 p

Hasta 720 p

No

Compartir contenido

Sí (Firefox 52 y versiones posteriores)

Sí (Chrome 65 y versiones posteriores)

No

Problemas conocidos y limitaciones:

  • En algunas versiones de Linux, los usuarios deben instalar y activar de manera proactiva el complemento “Abrir el códec de vídeo H264 suministrado por Cisco Systems, Inc.” para que las características de vídeo, llamar a mi computador y de uso compartido de contenido funcionen en Firefox.

  • El uso compartido de contenido no funciona en las versiones de Linux que utilizan Wayland como sistema de gestión de pantalla (como Fedora 25 y versiones posteriores), debido a un problema con la API de uso compartido de pantalla de WebRTC.

  • El envío y la recepción de vídeo no funcionan en Fedora 28 debido a un problema con el códec H.264.

  • No se proporciona soporte a los clientes de Linux para el cifrado de extremo a extremo.

Obtenga más información

Software de escritorio virtual de Meetings

Meetings ofrece una experiencia mejorada en entornos de infraestructura de escritorio virtual (VDI). Cuando asiste a reuniones en un entorno de VDI, el software de Meetings enruta todas las secuencias de audio y vídeo directamente entre el cliente ligero y la nube de Meetings sin pasar por el escritorio alojado. Actualmente, el software de escritorio virtual de Meetings proporciona soporte para el entorno de escritorio virtual de Citrix y el soporte para el entorno alojado de VMware está en etapa de pruebas de campo iniciales.

Requisitos del sistema

Software del servidor en el centro de datos

  • Citrix XenDesktop 7.15, 7.16, 7.17 y 7.18


    Actualmente, no se proporciona soporte para XenApp.

  • Windows 8 o 10 en el escritorio virtual alojado (HVD)

  • Complemento de VDI en Mac OS

Software de cliente

  • Aplicación Citrix Receiver o Workspace compatible con Citrix XenDesktop

  • Windows 10 en cliente ligero

Hardware

Todos los clientes ligeros de hardware que ejecutan Windows 10 con los siguientes requisitos mínimos:

  • Procesador: AMD G (integrada), GX-420GI, Radeon R7E, 2.00 GHz, 2 núcleos

    Memoria: 4 G

  • Procesador: Procesador Intel Core i5-6500TE de 6.ª generación

    Memoria: 4 G

Probado por Cisco

  • Cliente ligero de HP t630

  • Cliente ligero de HP t730

  • Dell Optiplex 7060

  • Lenovo ThinkCenter M710q

Limitaciones

  • Grabaciones solo en la nube.


    No se proporciona soporte para las grabaciones locales.

  • Opciones de uso compartido:

    • No se pueden compartir archivos multimedia como *.mp4 o *.avi.

    • La opción “Compartir la ventana de mi reunión” no está disponible.

    • La opción de uso compartido “Optimizar para movimiento y vídeo” no está disponible.

    • La proximidad no funciona.

  • Uso compartido de contenido

    • La opción de vista en paralelo no está disponible.

    • El único diseño disponible en la vista de ventanas flotantes es la vista de Orador activo.

Soporte de navegador para las grabaciones MP4 de red centradas en vídeo

Las grabaciones MP4 de red centradas en vídeo están disponibles para las reuniones y los eventos que se graban en la nube en formato MP4.

Internet Explorer 11 y versiones anteriores, y los navegadores anteriores a Firefox 58, y Chrome 59 no pueden mostrar el reproductor de MP4 centrado en vídeo, por lo que las grabaciones se reproducen mediante nuestro reproductor de grabaciones de red centradas en vídeo.

Navegadores para los que se proporciona soporte

Windows

  • Se proporciona soporte para Chrome 59 y versiones posteriores en Windows 8.1 y Windows 10

  • La última versión de Edge en Windows 10

  • Se proporciona soporte para Firefox 58 y versiones posteriores en Windows 8.1 y Windows 10

Mac OS X

  • Chrome 59 y versiones posteriores

  • Firefox 58 y versiones posteriores

  • La última versión de Safari