Suporte ao sistema operacional e navegador do Webex Meetings Suite

Sistemas operacionais compatíveis

Windows

  • Windows Server 2008 de 64 bits

  • Windows Server 2008 R2 de 64 bits

  • Windows 10

  • Windows 10 Enterprise LTSB

  • Windows 11

Notas:

  • O suporte ao sistema operacional Windows no Microsoft Surface Pro é compatível.

  • Cada versão mensal do Webex Meetings é testada e certificada contra a pré-visualização atual do conjunto mensal e todas as versões semestrais do Windows 10.

  • O Webex Meetings oferece suporte ao Windows Server 2012 R2 e 2016 com limitação de que, para reuniões Webex, Ferramentas de Produtividade e o aplicativo de desktop, se um usuário não tiver privilégios de administrador, será necessário que um administrador instale os aplicativos Webex Meetings e as Ferramentas de Produtividade.

Mac OS X

  • 10.15

  • 11.0 (Big Sur)

  • 12.0 (Monterey)

  • Os sites Webex Meetings compatíveis com o FedRAMP exigem Mac OS 10.13 ou posterior.

  • A partir do Mac OS X 10.7, a Apple não oferece mais o Java como parte do sistema operacional Mac. Como o Webex Meetings anteriormente dependia do plug-in do navegador Java para baixar o aplicativo de reunião a usuários iniciantes, aqueles que não tinham o Java instalado acharam difícil entrar em uma reunião. A dependência do Java foi removida. Em vez disso, o usuário é solicitado a instalar um plug-in que, uma vez instalado, lida com o resto da instalação do aplicativo de reunião e, em seguida, inicia a reunião.

  • Ocorre um problema quando você inicia ou entra em um evento usando o Events (clássico) pela primeira vez no Safari 6.X e Safari 7. Depois de instalar o Webex, o Safari exigirá que você confie o plug-in no site que você está tentando entrar ou iniciar o evento. A página será atualizada depois disso, mas você não entrará no evento. Para entrar, volte para o link que você originalmente selecionou e assim poderá entrar com êxito.

  • Os seguintes serviços Webex estão disponíveis:

    • Webex Meetings

    • Webex Webinars

      O modo de webcast para convidados não é compatível com o Windows Server 2008 de 64 bits, Windows Server 2008 R2 de 64 bits, Mac OS 10.13 e Mac OS 10.14.

    • Events (clássico)

    • Webex Training

  • O Webex Support não é mais compatível com o Mac OS, pois ele dependia do cliente Java, que chegou ao EOL (Fim da vida útil) em 1º de abril de 2021.

Linux (Aplicativo da web) (32 bits/64 bits)

  • Ubuntu 14.x ou posterior

  • OpenSuSE 13.x ou posterior

  • Fedora 18 ou posterior

  • Red Hat 6 ou posterior

  • Debian 8.x ou posterior

Os seguintes serviços Webex estão disponíveis para Linux no aplicativo da web:

  • Reuniões

  • Webex Webinars

    O modo de webcast para convidados não é compatível com o OpenSuSE 13.x ou posterior, Fedora 18 ou posterior, Red Hat 6 ou posterior e Debian 8.x ou posterior.

  • Events (clássico) (convidados)

  • Webex Training (convidados)

Problemas conhecidos e limitações do Linux no aplicativo da web Webex Meetings:

  • Em algumas versões do Linux, os usuários devem instalar e ativar proativamente o plug-in "Codec de vídeo OpenH264 fornecido pela Cisco Systems, Inc." para que os recursos de vídeo, chamar meu computador e compartilhamento de conteúdo funcionem no Firefox.

  • O compartilhamento de conteúdo não funciona nas versões Linux que usam o Wayland como o sistema de gerenciamento de exibição (como o Fedora 25 e posterior), devido a um problema com a API do compartilhamento de tela WebRTC.

  • Enviar e receber vídeos não funciona no Fedora 28 devido a um problema com o codec H.264.

  • Os clientes Linux não têm suporte para criptografia de ponta a ponta.

Consulte os Sistemas operacionais e navegadores compatíveis com o aplicativo da web para obter mais informações sobre os recursos adicionais para Linux que estão disponíveis no aplicativo de desktop Webex Meetings.

Suporte ao Chrome OS

O suporte ao Google Chrome OS está atualmente disponível por meio do aplicativo da web Webex Meetings (suporte ao cliente de reunião com base na web) e do aplicativo Webex Meetings para Android (suporte ao cliente de reunião para download).

Consulte os Sistemas operacionais e navegadores compatíveis com aplicativos da web para obter mais detalhes sobre o que é compatível.

O aplicativo móvel Webex Meetings (versão 11.0 ou superior) é compatível com todos os dispositivos Chrome que oferecem suporte oficial a aplicativos para Android por meio do Google Play.

Requisitos mínimos do sistema

Navegadores

Windows

  • O navegador Edge é compatível apenas para iniciar e entrar em reuniões, eventos, sessões de treinamento ou sessões de suporte no Webex Meetings, Webex Training, Webex Webinars, Events (clássico) e Webex Support.

  • O Mozilla Firefox 52 e posterior é totalmente compatível com o Windows. O Firefox 51 e versões anteriores não são compatíveis. Os usuários recebem uma mensagem informando isso quando tentam entrar ou iniciar uma reunião com essas versões do navegador.

    O Mozilla Firefox ESR não é compatível.

  • Chrome mais recente de 32 bits/64 bits

    O Win Edge Chromium é compatível com todos os clientes, incluindo clientes bloqueados.

  • O componente WebView2 é necessário em sistemas Windows para usar a integração Slido (e aplicativos futuros) e os recursos de transmissão ao vivo do Facebook e do Facebook Workplace.

Mac OS X

  • O Firefox 52 e posterior é totalmente compatível com o Mac OS X. O Firefox 51 e versões anteriores não são compatíveis. Os usuários recebem uma mensagem informando isso quando tentam entrar ou iniciar uma reunião com essas versões do navegador.

  • Safari 11 e posterior

  • Chrome mais recente de 32 bits/64 bits

    O Mac Edge Chromium requer que o cliente Mac Desktop esteja na versão 40.1 ou posterior.

Linux (aplicativo da web)

  • Linux (32 bits/64 bits)

  • Firefox 48 ou posterior

  • Chrome 65 ou posterior

  • Chromium

  • Os seguintes serviços Webex estão disponíveis para Linux no aplicativo da web:

    • Webex Meetings

    • Webex Webinars

    • Events (clássico)

    • Webex Training

    • Remote Support

Consulte os Sistemas operacionais e navegadores compatíveis com o aplicativo da web para obter mais informações sobre os recursos adicionais para Linux que estão disponíveis no aplicativo da web Webex Meetings.

Windows

  • Processador Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz ou AMD (2 GB de RAM recomendado)

  • JavaScript e cookies habilitados nos navegadores

  • O Java não é necessário para usuários do Mozilla Firefox e Google Chrome.

Mac OS X

  • Baseado em CPU Intel (mínimo de 2 GB de RAM)

  • JavaScript e cookies habilitados nos navegadores

  • Oracle Java 6 a Oracle Java 8

    O Java é necessário para os seguintes serviços:

    • Events (clássico)

    • Webex Training

    • Access Anywhere

    • Remote Access

    • Laboratório prático

Suporte a idiomas

No Mac, os idiomas localizados estão disponíveis apenas para o Meetings e Webex Webinars. O Webex Training, Events (clássico) e Webex Support não são compatíveis com os idiomas localizados para Mac.

Todos os serviços Webex (Meetings, Webex Webinars, Events (clássico), Webex Training e Webex Support) são compatíveis com os seguintes idiomas:

  • Chinês (Simplificado)

  • Chinês (Tradicional)

  • Tcheco****

  • Dinamarquês

  • Holandês

  • English

  • Francês

  • Alemão

  • Húngaro***

  • Italiano

  • Japonês

  • Coreano*

  • Polonês***

  • Português (Brasil)

  • Romeno***

  • Russo

  • Espanhol (Europa)

  • Espanhol (América Latina)

  • Sueco**

  • Turco

*O coreano não é compatível com o Events (clássico).

**O sueco não é compatível com o Events (clássico), Webex Training e Webex Support.

***Tcheco, húngaro, polonês e romeno não são compatíveis com o Webex Training e Webex Support.

Dispositivos móveis e sistemas operacionais compatíveis

Para obter mais informações sobre dispositivos de suporte, idiomas e recursos para o aplicativo móvel Webex Meetings, consulte o Suporte para o aplicativo móvel Meetings.

Sistemas operacionais e navegadores compatíveis com o aplicativo da web Meetings

Microsoft Windows 8 ou posterior (32 bits/64 bits)

Recurso

Edge 25/EdgeHTML 13

Chrome 65 ou posterior

Firefox 48 ou posterior

Iniciar/entrar em uma reunião

Sim

Sim

Sim

Alternar para o aplicativo de desktop Cisco Webex

Sim

Sim

Sim

Visualização tela compartilhada, aplicativos ou arquivos

Sim

Sim

Sim

Visualizar arquivos de mídia

Não

Não

Não

Visualizar quadro de comunicações e anotações

Sim

Sim

Sim

Bate-papo

Sim

Sim

Sim

Telefonia (Chamada de entrada ou Chamar-me)

Sim

Sim

Sim

Retorno de chamada a um sistema de vídeo

Sim

Sim

Sim

Chamar usando o computador

Sim (Edge 77.0.235.20 e posterior)

Sim

Sim

Remover vídeo

Sim (Edge 42 e posterior), 4K

4K, vídeo multidirecional

4K, vídeo multidirecional

Enviar vídeo

Sim (Edge 42 e posterior)

Até 720p

Até 720p

Compartilhar conteúdo

Sim (Edge 77.0.235.20 e posterior)

Sim (Chrome 65+)

Sim (Firefox 52+)

Mac OS X 10.13 ou posterior

Recurso

Safari 11.0 ou posterior

Chrome 65 ou posterior

Firefox 48 ou posterior

Iniciar/entrar em uma reunião

Sim

Sim

Sim

Alternar para o aplicativo de desktop Cisco Webex

Sim

Sim

Sim

Visualização tela compartilhada, aplicativos ou arquivos

Sim

Sim

Sim

Visualizar arquivos de mídia

Não

Não

Não

Visualizar quadro de comunicações e anotações

Sim

Sim

Sim

Bate-papo

Sim

Sim

Sim

Telefonia (Chamada de entrada ou Chamar-me)

Sim

Sim

Sim

Retorno de chamada a um sistema de vídeo

Sim

Sim

Sim

Chamar usando o computador

Sim

Sim

Sim

Remover vídeo

4K, vídeo multidirecional

4K, vídeo multidirecional

4K, vídeo multidirecional

Enviar vídeo

540p

Até 720p

Até 720p

Compartilhar conteúdo

Não

Sim (Chrome 65+)

Sim (Firefox 52+)

Chromebook

Recurso

Chrome 65 ou posterior

Iniciar/entrar em uma reunião

Sim

Suporte à Exibição moderna

Webex Meetings : Sim

Events (clássico) e Webex Training: Os convidados que entrarem em eventos e treinamentos poderão iniciar o aplicativo da web Meetings no Chromebook na Exibição clássica por padrão.

Alternar para o aplicativo de desktop Cisco Webex

Não

O Chrome OS não é compatível com o aplicativo de desktop.

Visualização tela compartilhada, aplicativos ou arquivos

Sim

Visualizar arquivos de mídia

Não

Visualizar quadro de comunicações e anotações

Sim

Bate-papo

Sim

Telefonia (Chamada de entrada ou Chamar-me)

Sim

Retorno de chamada a um sistema de vídeo

Sim

Chamar usando o computador

Sim

Remover vídeo

4K, vídeo multidirecional

Enviar vídeo

Até 720p

Compartilhar conteúdo

Sim (Chrome 65+)

Linux (32 bits/64 bits): Ubuntu 14.x ou posterior, OpenSuSE 13.x ou posterior, Fedora 18 ou posterior, Red Hat 6 ou posterior e Debian 8.x ou posterior

O sistema operacional CentOS não é compatível. Como solução alternativa, tente atualizar para a versão mais recente do seu navegador.

Recurso

Firefox 48 ou posterior

Chrome 65 ou posterior

Chromium

Iniciar/entrar em uma reunião

Sim

Sim

Sim

Iniciar/entrar em uma sala pessoal

Sim

Sim

Sim

Alternar para o aplicativo de desktop Cisco Webex

Sim

N/D

N/D

Visualização tela compartilhada, aplicativos ou arquivos

Sim

Sim

Sim

Visualizar arquivos de mídia

Não

Não

Não

Visualizar quadro de comunicações e anotações

Sim

Sim

Sim

Bate-papo

Sim

Sim

Sim

Telefonia (Chamada de entrada ou Chamar-me)

Sim

Sim

Sim

Retorno de chamada a um sistema de vídeo

Sim

Sim

Sim

Chamar usando o computador

Sim

Sim

Não

Remover vídeo

4K, vídeo multidirecional

4K, vídeo multidirecional

Não

Enviar vídeo

Até 720p

Até 720p

Não

Compartilhar conteúdo

Sim (Firefox 52+)

Sim (Chrome 65+)

Não

Problemas conhecidos e limitações:

  • Em algumas versões do Linux, os usuários precisam instalar e ativar proativamente o plug-in "Codec de vídeo OpenH264 fornecido pela Cisco Systems, Inc." para que os recursos de vídeo, chamar meu computador e compartilhamento de conteúdo funcionem no Firefox.

  • O compartilhamento de conteúdo não funciona nas versões Linux que usam o Wayland como o sistema de gerenciamento de exibição (como o Fedora 25 e posterior), devido a um problema com a API do compartilhamento de tela WebRTC.

  • Enviar e receber vídeos não funciona no Fedora 28 devido a um problema com o codec H.264.

  • Os clientes Linux não têm suporte para criptografia de ponta a ponta.

Saiba mais

Software de desktop virtual Meetings

O Meetings oferece uma experiência aprimorada em ambientes de infraestrutura de desktop virtual (VDI). Quando você participa de reuniões em um ambiente VDI, o software Meetings roteia todos os fluxos de áudio e vídeo diretamente entre o thin client e o Meetings em nuvem sem passar pelo desktop hospedado. O software virtual de desktop Meetings atualmente oferece suporte ao ambiente de desktop virtual Citrix e o suporte ao ambiente hospedado VMware está em fase inicial de teste de campo.

Requisitos de sistema

Software de servidor no data center

  • Citrix XenDesktop 7.15, 7.16, 7.17 e 7.18

    O XenApp não é suportado no momento.

  • Windows 8 ou 10 no desktop virtual hospedado (HVD)

  • Plug-in VDI no Mac OS

Software do cliente

  • Aplicativo Citrix Receiver ou Workspace compatível com o Citrix XenDesktop

  • Windows 10 no Thin Client

Hardware

Todos os Thin Clients de hardware que executam o Windows 10 com os seguintes requisitos mínimos:

  • Processador: AMD Embedded G-Series GX-420GI Radeon R7E 2.00GHz Cores 2

    Memória: 4G

  • Processador: Processador Intel Core i5-6500TE de 6ª geração

    Memória: 4G

Testado pela Cisco

  • Thin Client HP t630

  • Thin Client HP t730

  • Dell Optiplex 7060

  • Lenovo ThinkCentre M710q

Limitações

  • Gravação apenas na nuvem.

    A gravação local não é compatível.

  • Opções de compartilhamento:

    • Não é possível compartilhar arquivos multimídia como *.mp4 ou *.avi.

    • A opção Compartilhar minhas janelas de reunião não está disponível.

    • A opção Otimizar para compartilhamento de movimento e vídeo não está disponível.

    • A proximidade não funciona.

  • Compartilhamento de conteúdo

    • A opção de exibição lado a lado não está disponível.

    • O único layout disponível na exibição de janelas flutuantes é a exibição de Orador ativo.

Suporte ao navegador nas gravações MP4 baseadas em rede e centradas em vídeo

As gravações MP4 baseadas em rede centradas em vídeo estão disponíveis para reuniões e eventos que são gravados na nuvem no formato MP4.

O Internet Explorer 11 e anteriores e os navegadores anteriores ao Firefox 58 e Chrome 59 não podem exibir o reprodutor MP4 centrado em vídeo para que as gravações sejam reproduzidas usando nosso reprodutor on-line de gravações baseadas em rede centradas em vídeo.

Navegadores compatíveis

Windows

  • O Chrome 59 e posterior é compatível com o Windows 8.1 e Windows 10

  • Versão mais recente do Edge no Windows 10

  • Firefox 58 e posterior é compatível com o Windows 8.1 e Windows 10

Mac OS X

  • Chrome 59 e posterior

  • Firefox 58 e posterior

  • Versão mais recente do Safari