Asistență pentru sistemul de operare și browser pentru suita Webex Meetings

Sisteme de operare suportate

Windows

  • Windows Server 2008 pe 64 de biți

  • Windows Server 2008 R2 pe 64 de biți

  • Windows 10

  • Windows 10 Enterprise LTSB

  • Windows 11

Note:

  • Suportul pentru sistemul de operare Windows pe Microsoft Surface Pro este acceptat.

  • Fiecare versiune lunară Webex Meetings este testată și certificată în funcție de previzualizarea curentă a setului lunar și a tuturor lansărilor semestriale de Windows 10.

  • Webex Meetings acceptă Windows Server 2012 R2 și 2016, cu limitarea faptului că, pentru întâlniri Webex , Instrumente de productivitate și aplicația desktop, dacă un utilizator nu are privilegii de administrator, atunci este necesar un administrator pentru a instala aplicațiile Webex Meetings și Instrumentele de productivitate.

Mac OS X

  • 10.13

  • 10.14

  • 10.15

  • 11.0 (Big Sur)

  • 12.0 (Monterey)


  • Site-urile Webex Meetings compatibile cu FedRAMP necesită Mac OS 10.13 sau o versiune ulterioară.

  • Începând cu Mac OS X 10.7, Apple nu mai oferă Java ca parte a sistemului de operare Mac. Deoarece Webex Meetings s-a bazat anterior pe plugin-ul browserului Java pentru a descărca aplicația de întâlnire pentru utilizatorii pentru prima dată, utilizatorii fără Java instalat au considerat că este dificil să se alăture unei întâlniri. Dependența de Java a fost eliminată. În schimb, utilizatorului i se cere să instaleze un mic plugin care, odată instalat, se ocupă de restul instalării aplicației de întâlnire și apoi începe întâlnirea.

  • Când începeți sau vă alăturați unui eveniment folosind Evenimente (clasic) pentru prima dată pe Safari 6.X și Safari 7, apare o problemă. După ce ați instalat Webex, Safari vă solicită să aveți încredere în plugin-ul pentru site-ul pe care încercați să vă alăturați sau să începeți evenimentul. Pagina se va reîmprospăta după aceea, dar nu vă veți alătura evenimentului. Pentru a vă alătura, reveniți la linkul pe care l-ați selectat inițial și veți putea să vă alăturați cu succes.

  • Sunt disponibile următoarele servicii Webex :

    • Webex Meetings

    • Webex Webinars


      Modul webcast pentru participanți nu acceptă Windows Server 2008 pe 64 de biți, Windows Server 2008 R2 pe 64 de biți, Mac OS 10.13 și Mac OS 10.14.

    • Evenimente (clasic)

    • Webex Training

  • Webex Support nu mai este acceptat pe Mac OS, deoarece s-a bazat pe clientul Java, care a mers EOL (End of Life) pe 1 aprilie 2021.

Linux (Web App) (32-bit/64-bit)

  • Ubuntu 14.x sau o versiune ulterioară

  • OpenSuSE 13.x sau o versiune ulterioară

  • Fedora 18 sau mai târziu

  • Red Hat 6 sau o versiune ulterioară

  • Debian 8.x sau o versiune ulterioară

Următoarele servicii Webex sunt disponibile pentru Linux în aplicația web:

  • Întâlniri

  • Webex Webinars


    Modul webcast pentru participanți nu acceptă OpenSuSE 13.x sau o versiune ulterioară, Fedora 18 sau o versiune ulterioară, Red Hat 6 sau o versiune ulterioară și Debian 8.x sau o versiune ulterioară.

  • Evenimente (clasic) (participanți)

  • Webex Training (participanți)

Probleme și limitări cunoscute pentru Linux în aplicația web Webex Meetings:

  • În unele versiuni de Linux, utilizatorii trebuie să instaleze și să activeze proactiv pluginul "OpenH264 Video Codec furnizat de Cisco Systems, Inc." pentru videoclip, să-mi sune computerul și caracteristicile de partajare a conținutului pentru a funcționa în Firefox.

  • Partajarea conținutului nu funcționează în versiunile Linux care utilizează Wayland ca sistem de gestionare a afișajului (cum ar fi Fedora 25 și versiunile ulterioare), din cauza unei probleme cu API-ul de partajare a ecranului WebRTC.

  • Trimiterea și primirea video nu funcționează în Fedora 28 din cauza unei probleme cu codec H.264.

  • Clienții Linux nu sunt acceptați pentru criptarea end-to-end.

Consultați Sistemele de operare și browserele acceptate de aplicația web pentru mai multe informații despre caracteristicile suplimentare pentru Linux care sunt disponibile în aplicația desktop Webex Meetings.

Suport pentru sistemul de operare Chrome

Asistența pentru sistemul de operare Google Chrome este disponibilă în prezent prin aplicația web Webex Meetings (asistență pentru clienți pentru întâlniri bazate pe web) și aplicația Webex Meetings pentru Android (asistență pentru clienți pentru întâlniri descărcabilă).

Consultați sistemele de operare și browserele acceptate de aplicația web pentru mai multe detalii despre ceea ce este acceptat.

Aplicația mobilă Webex Meetings (versiunea 11.0 sau mai recentă) este acceptată pe toate dispozitivele Chrome care acceptă oficial aplicațiiAndroid, prin Google Play.

Cerințe minime de sistem

Browsere

Windows

  • Internet Explorer 11 (pe 32 de biți/64 de biți)

  • Browserul Edge este acceptat numai pentru începerea și asocierea la întâlniri, evenimente, sesiuni de instruire sau sesiuni de asistență în Webex Meetings, Webex Training, WebinarsWebex, Evenimente (clasic)și Asistență Webex .

  • Mozilla Firefox 52 și versiunile ulterioare sunt pe deplin acceptate în Windows. Firefox 51 și versiunile anterioare nu sunt acceptate. Utilizatorii primesc un mesaj care indică acest lucru atunci când încearcă să se alăture sau să înceapă o întâlnire cu aceste versiuni de browser.


    Mozilla Firefox ESR nu este acceptat.

  • Chrome cel mai recent 32-bit/64-bit


    Win Edge Chromium este acceptat pentru toți clienții, inclusiv pentru clienții de blocare.

  • Componenta WebView2 este necesară pe sistemele Windows pentru a utiliza integrarea Slido (și aplicațiile viitoare) și caracteristicile Facebook și Facebook Workplace Live Streaming.

Mac OS X

  • Firefox 52 și versiunile ulterioare sunt acceptate pe deplin în Mac OS X. Firefox 51 și versiunile anterioare nu sunt acceptate. Utilizatorii primesc un mesaj care indică acest lucru atunci când încearcă să se alăture sau să înceapă o întâlnire cu aceste versiuni de browser.

  • Safari 11 și versiuni ulterioare

  • Chrome cel mai recent 32-bit/64-bit


    Mac Edge Chromium necesită ca clientul Desktop Mac să fie pe versiunea 40.1 sau o versiune ulterioară.

Linux (Web App)

  • Linux (32-bit/64-bit)

  • Firefox 48 sau o versiune ulterioară

  • Chrome 65 sau o versiune ulterioară

  • Crom

  • Următoarele servicii Webex sunt disponibile pentru Linux în aplicația web:

    • Webex Meetings

    • Webex Webinars

    • Evenimente (clasic)

    • Webex Training

    • Remote Support


Consultați Sistemele de operare și browserele acceptate de aplicația web pentru mai multe informații despre caracteristicile suplimentare pentru Linux care sunt disponibile în aplicația web Webex Meetings .

Windows

  • Procesor Intel Dual-Core 2.XX GHz sau AMD (se recomandă 2 GB RAM)

  • JavaScript și cookie-uri activate în browsere

  • Java nu este necesară pentru utilizatorii Mozilla Firefox și Google Chrome.

Mac OS X

  • Intel cpu-based (2 GB de RAM minim)

  • JavaScript și cookie-uri activate în browsere

  • Oracle Java 6 la Oracle Java 8


    Java este necesar pentru următoarele servicii:

    • Evenimente (clasic)

    • Webex Training

    • Access Anywhere

    • Remote Access

    • Laborator practic

Asistență lingvistică


Pe Mac, limbile localizate sunt disponibile numai pentru întâlniri și webinarii Webex. Webex Training, Events (clasic)și Webex Support nu acceptă limbi localizate mac.

Toate serviciile Webex (Meetings, Webex Webinars, Events (classic), Webex Training și Cisco Webex Support) acceptă următoarele limbi:

  • Chineză (simplificată)

  • Chineză (tradițională)

  • Cehă***

  • Daneză

  • Neerlandeză

  • Engleză

  • Franceză

  • Germană

  • Maghiară***

  • Italiană

  • Japoneză

  • Coreeană*

  • Poloneză ***

  • Portugheză (braziliană)

  • Română***

  • Rusă

  • Spaniolă (europeană)

  • Spaniolă (America Latină)

  • Suedeză**

  • Turcă


*Coreeana nu este acceptată în Evenimente (clasic).

**Suedeza nu este acceptată în Evenimente (clasic), Webex Training și Webex Support.

Cehia, Maghiara, Poloneza și Limba Română nu sunt acceptate în Cisco Webex Training și Cisco Webex Support.

Dispozitive mobile și sisteme de operare acceptate

Pentru mai multe informații despre dispozitivele, limbile și caracteristicile de asistență pentru aplicația mobilă Webex Meetings , consultați Asistența pentru aplicația mobilăÎntâlniri.

Sisteme de operare și browsere acceptate de aplicația Web Meetings

Microsoft Windows 8 sau o versiune ulterioară (pe 32 de biți/64 de biți)

Funcție

Internet Explorer 11 sau o versiune ulterioară

Edge 25 / EdgeHTML 13

Chrome 65 sau o versiune ulterioară

Firefox 48 sau o versiune ulterioară

Pornirea/asocierea la o întâlnire

Da

Da

Da

Da

Comutarea la aplicația desktop Cisco Webex

Da

Da

Da

Da

Vizualizarea ecranului, a aplicațiilor sau a fișierelor partajate

Da

Da

Da

Da

Vizualizarea fișierelor media

Nu

Nu

Nu

Nu

Vizualizarea tablei albe și a adnotării

Da

Da

Da

Da

Chat

Da

Da

Da

Da

Telefonie (Call-in sau Call Me)

Da

Da

Da

Da

Apelarea înapoi la un sistem video

Da

Da

Da

Da

Apel utilizând un computer

Nu

Da (Edge 77.0.235.20 și versiuni ulterioare)

Da

Da

Primiți video

Nu

Da (Edge 42 și versiuni ulterioare)

720p, Multiway video

720p, Multiway video

Trimitere video

Nu

Da (Edge 42 și versiuni ulterioare)

Până la 720p

Până la 720p

Partajați conținut

Nu

Da (Edge 77.0.235.20 și versiuni ulterioare)

Da (Chrome 65+)

Da (Firefox 52 +)

Mac OS X 10.13 sau o versiune ulterioară

Funcție

Safari 11.0 sau o versiune ulterioară

Chrome 65 sau o versiune ulterioară

Firefox 48 sau o versiune ulterioară

Pornirea/asocierea la o întâlnire

Da

Da

Da

Comutarea la aplicația desktop Cisco Webex

Da

Da

Da

Vizualizarea ecranului, a aplicațiilor sau a fișierelor partajate

Da

Da

Da

Vizualizarea fișierelor media

Nu

Nu

Nu

Vizualizarea tablei albe și a adnotării

Da

Da

Da

Chat

Da

Da

Da

Telefonie (Call-in sau Call Me)

Da

Da

Da

Apelarea înapoi la un sistem video

Da

Da

Da

Apel utilizând un computer

Da

Da

Da

Primiți video

720p, Multiway video

720p, Multiway video

720p, Multiway video

Trimitere video

540p

Până la 720p

Până la 720p

Partajați conținut

Nu

Da (Chrome 65+)

Da (Firefox 52 +)

Chromebook

Funcție

Chrome 65 sau o versiune ulterioară

Pornirea/asocierea la o întâlnire

Da

Suport pentru vizualizarea modernă

Webex Meetings: Da

Evenimente (clasic) și Webex Training: Participanții care se alătură evenimentelor și instruirii pot lansa în mod implicit aplicația web Întâlniri pe Chromebook în Vizualizarea clasică.

Comutarea la aplicația desktop Cisco Webex

Nu

Sistemul de operare Chrome nu este acceptat în aplicația desktop.

Vizualizarea ecranului, a aplicațiilor sau a fișierelor partajate

Da

Vizualizarea fișierelor media

Nu

Vizualizarea tablei albe și a adnotării

Da

Chat

Da

Telefonie (Call-in sau Call Me)

Da

Apelarea înapoi la un sistem video

Da

Apel utilizând un computer

Da

Primiți video

720p, Multiway video

Trimitere video

Până la 720p

Partajați conținut

Da (Chrome 65+)

Linux (32-bit/64-bit): Ubuntu 14.x sau o versiune ulterioară, OpenSuSE 13.x sau o versiune ulterioară, Fedora 18 sau o versiune ulterioară, Red Hat 6 sau o versiune ulterioară și Debian 8.x sau o versiune ulterioară


Sistemul de operare CentOS nu este acceptat. Ca soluție, încercați să faceți upgrade la cea mai recentă versiune a browserului.

Funcție

Firefox 48 sau o versiune ulterioară

Chrome 65 sau o versiune ulterioară

Crom

Pornirea/asocierea la o întâlnire

Da

Da

Da

Pornirea/aderarea la o cameră personală

Da

Da

Da

Comutarea la aplicația desktop Cisco Webex

Da

Nu este cazul

Nu este cazul

Vizualizarea ecranului, a aplicațiilor sau a fișierelor partajate

Da

Da

Da

Vizualizarea fișierelor media

Nu

Nu

Nu

Vizualizarea tablei albe și a adnotării

Da

Da

Da

Chat

Da

Da

Da

Telefonie (Call-in sau Call Me)

Da

Da

Da

Apelarea înapoi la un sistem video

Da

Da

Da

Apel utilizând un computer

Da

Da

Nu

Primiți video

720p, Multiway video

720p, Multiway video

Nu

Trimitere video

Până la 720p

Până la 720p

Nu

Partajați conținut

Da (Firefox 52 +)

Da (Chrome 65+)

Nu

Probleme și limitări cunoscute:

  • În unele versiuni de Linux, utilizatorii trebuie să instaleze și să activeze proactiv plugin-ul "OpenH264 Video Codec furnizat de Cisco Systems, Inc." pentru ca videoclipul , apelul computerului meu și caracteristicile de partajare a conținutului să funcționeze în Firefox.

  • Partajarea conținutului nu funcționează în versiunile Linux care utilizează Wayland ca sistem de gestionare a afișajului (cum ar fi Fedora 25 și versiunile ulterioare), din cauza unei probleme cu API-ul de partajare a ecranului WebRTC.

  • Trimiterea și primirea video nu funcționează în Fedora 28 din cauza unei probleme cu codec H.264.

  • Clienții Linux nu sunt acceptați pentru criptarea end-to-end.

Aflați mai multe

Întâlniri Virtual Desktop Software-ul

Întâlnirile oferă o experiență îmbunătățită în mediile de infrastructură desktop virtuală (VDI). Atunci când participați la întâlniri într-un mediu VDI, software-ul Întâlniri rute toate fluxurile audio și video direct între clientul subțire și Cloud întâlniri fără a trece prin desktopul găzduit. Software-ul virtual desktop întâlniri acceptă în prezent Citrix Virtual Desktop Environment și suportul pentru VMware găzduit mediu este în faza de încercare câmp devreme.

Cerințe de sistem

Software-ul serverului în centrul de date

  • Citrix XenDesktop 7.15, 7.16, 7.17 și 7.18


    XenApp nu este acceptat în prezent.

  • Windows 8 sau 10 pe desktop virtual găzduit (HVD)

  • Plugin VDI pe Mac OS

Software-ul clientului

  • Aplicația Citrix Receiver sau Workspace compatibilă cu Citrix XenDesktop

  • Windows 10 pe Thin Client

Hardware

Toate hardware-ul Thin clienții care execută Windows 10 cu următoarele cerințe minime:

  • Procesor: AMD Embedded G-Series GX-420GI Radeon R7E 2.00GHz Cores 2

    Memorie: 4G

  • Procesor: Procesor Intel Core i5-6500TE de generația a 6-a

    Memorie: 4G

Cisco testat

  • HP t630 Thin Client

  • HP t730 Thin Client

  • Dell Optiplex 7060

  • Lenovo ThinkCentre M710q

Limitări

  • Înregistrarea numai în Cloud.


    Înregistrarea locală nu este acceptată.

  • Opțiuni de partajare:

    • Nu pot partaja fișiere multimedia, cum ar fi *.mp4 sau *.avi.

    • Opțiunea Partajare windows întâlnirea mea nu este disponibilă.

    • Opțiunea Optimizare pentru partajare mișcare și video nu este disponibilă.

    • Proximitatea nu funcționează.

  • Partajarea conținutului

    • Opțiunea de vizualizare alăturată nu este disponibilă.

    • Numai aspectul disponibil în vizualizarea ferestre flotante este vizualizarea Vorbitor activ.

Compatibilitate browsere pentru înregistrări MP4 videocentrice prin rețea

Înregistrările MP4 centrate pe video, bazate pe rețea, sunt disponibile pentru întâlniri și evenimente care sunt înregistrate în cloud în format MP4.

Internet Explorer 11 și versiunile anterioare, precum și browserele anterioare Firefox 58 și Chrome 59 nu pot afișa playerul MP4 centrat pe video, astfel încât înregistrările să se redea folosind playerul nostru online de înregistrări centrate pe video, bazat pe rețea.

Browsere acceptate

Windows

  • Chrome 59 și versiunile ulterioare sunt acceptate în Windows 8.1 și Windows 10

  • Cea mai recentă versiune Edge pe Windows 10

  • Firefox 58 și versiunile ulterioare sunt acceptate în Windows 8.1 și Windows 10

Mac OS X

  • Chrome 59 și versiuni ulterioare

  • Firefox 58 și versiuni ulterioare

  • Cea mai recentă versiune Safari